雪災(zāi)營銷的智慧：企業(yè)營銷與社會責(zé)任同行

關(guān)鍵字：雪災(zāi)營銷 智慧 企業(yè)營銷 社會責(zé)任

　　事件回顧

　　一場突如其來的雪災(zāi)，給發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的考驗。一時間，雪災(zāi)成了街頭巷尾熱議的話題。民政部統(tǒng)計：災(zāi)難導(dǎo)致107人死亡，8人失蹤，直接經(jīng)濟(jì)損失1111億元。在為這場自然災(zāi)害給人們生活帶的種種不便、給國家?guī)�來巨大�?jīng)濟(jì)損失而感到惋惜的同時，我也在為企業(yè)們錯失這樣一個大好的營銷良機(jī)而深感遺憾。

　　事件營銷是近年來國內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播與市場推廣手段，集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體，并為新產(chǎn)品推介、品牌展示創(chuàng)造機(jī)會、建立品牌識別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽(yù)度的營銷手段。其在公關(guān)和營銷實踐中塑造了許多成功案例，事件營銷已成為營銷傳播過程中的一把利器。

　　平時我們的企業(yè)千方百計、挖空心思的去尋找新聞點，制造出能引起大家關(guān)注的新聞熱點，制造眼球效應(yīng)，而當(dāng)這樣一個倍受關(guān)注的機(jī)會出現(xiàn)在我們的面前時，我們企業(yè)表現(xiàn)出的新聞事件敏感性、和對突發(fā)性新聞事件的無動于衷不能不讓人感到心寒和惋惜。

　　中小企業(yè)如何借雪災(zāi)營銷自己

　　損失給災(zāi)區(qū)的廣大人民、家庭、企業(yè)都帶來了巨大的災(zāi)難，有些甚至是毀滅性的。我們在傷心悲痛之余，更多的應(yīng)該考慮如何面對的問題，尤其是作為經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的廣大企業(yè)，應(yīng)該考慮如何從正面去面對。

　　當(dāng)然，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實體，是盈利機(jī)構(gòu)，但是在這樣的自然災(zāi)害面前，企業(yè)首先考慮的不應(yīng)該是營銷，而是社會責(zé)任。其實企業(yè)從建立之初就已經(jīng)擔(dān)負(fù)起了社會責(zé)任，不管是有意識的還是無意識的，也不管是主動的還是被動的，他首先是社會中的企業(yè)，所以在這樣巨大的災(zāi)難面前，有良知的企業(yè)首先想到的是救災(zāi)及災(zāi)后重建問題，而不是營銷自己的問題。

　　那在雪災(zāi)中中小企業(yè)該如何面對呢？首先是內(nèi)部員工的穩(wěn)定問題，這里的穩(wěn)定主要是心理穩(wěn)定，不要帶來社會恐慌，不給社會增加麻煩也是一種幫助，比如安排外地員工在當(dāng)?shù)剡^年等；面對基礎(chǔ)設(shè)施的損壞，要懂得盡量的節(jié)約使用各種能源資源，減輕相關(guān)部門的壓力；我曾經(jīng)在內(nèi)蒙度過一個冬天，內(nèi)蒙的大雪很常見，而且只是區(qū)域性的，所以并未形成雪災(zāi)。當(dāng)時給我印象最深刻的就是蒙牛了，每次下雪蒙牛都會積極組織自己的員工上街除雪、鏟雪。所以蒙牛在當(dāng)?shù)氐目诒�是非常好的，但他們組織此次活動的初衷難道真的是為了贏得良好的口碑嗎？他們是在承擔(dān)一種責(zé)任，企業(yè)的社會責(zé)任，所帶來的口碑效應(yīng)只是附屬產(chǎn)品而已。所以災(zāi)區(qū)的中小企業(yè)也當(dāng)然可以效仿，優(yōu)秀的東西我們?yōu)槭裁床粚W(xué)習(xí)呢？

　　不管公司大也好，小也好，肩上都扛著一個東西，叫社會責(zé)任。所以企業(yè)要盡可能的出資出力，捐款捐物，最好是災(zāi)區(qū)急需的生活物資，公司有條件有影響力的話可以組織多家公司一起，當(dāng)然都是中小企業(yè)一起參與捐助活動，形成一定的規(guī)模和社會效應(yīng)。

　　面對雪災(zāi)，這些企業(yè)都可以進(jìn)行事件營銷

　　方便面：為滯留在各大城市火車站和高速上的旅客，免費(fèi)發(fā)放方便面。拿出200萬桶，支援一下，對企業(yè)來說也就是400萬的成本，但是這四百萬的傳播效應(yīng)和品牌美譽(yù)度的建設(shè)，恐怕1000萬的廣告投入，也比不了的。“百萬桶方便面，隨總理同行！”，這樣的事件營銷，在湖南為什么不可以做呢？

　　牛奶：“每人一瓶奶，溫暖春運(yùn)心”，牛奶行業(yè)可以去做事件營銷；

　　醫(yī)藥：“守護(hù)您的旅途健康”，醫(yī)藥行業(yè)可以去做，免費(fèi)發(fā)放感冒藥、消炎藥；

　　保險：“為您的旅途增加一份保障”，保險行業(yè)同樣可以去做，可以發(fā)行有效在一個月的免費(fèi)意外額外保單，發(fā)給滯留的乘客；

　　……

　　當(dāng)然了，這些企業(yè)要進(jìn)行大手筆的免費(fèi)產(chǎn)品捐助投放，但是肯定會帶來廣泛的品牌傳播和較高的美譽(yù)度。就是盡一份企業(yè)的社會責(zé)任吧，能夠在中國人最用情的節(jié)日里，產(chǎn)生這么大的影響，何樂而不為呢？

　　營銷的“急智”和“機(jī)智”，并無孰優(yōu)孰劣之分，不管是國內(nèi)企業(yè)還是國際企業(yè)，需要的相互借鑒對方的優(yōu)勢，把“急智”和“機(jī)智”結(jié)合在一起，才能成就營銷的智慧。（聶小麗）