專家預(yù)測(cè)，在未來的二十年甚至五十年，中國的無店鋪購物行業(yè)將會(huì)蓬勃發(fā)展。

在傳統(tǒng)零售業(yè)大浪淘沙、逐漸式微的今天，企業(yè)，尤其是以市場(chǎng)營銷為主導(dǎo)的發(fā)展中企業(yè)，一定要厲兵秣馬，占得先機(jī)，盡早進(jìn)入無店鋪購物的籌備和或?qū)嵤�狀態(tài)，來迎接新的商業(yè)浪潮。在前期導(dǎo)入無店鋪模式的不少企業(yè)，有成有敗，有得有失，但是整體來說，都在朝這個(gè)方向轉(zhuǎn)型。前面有眾多B2C和媒體購物企業(yè)，如橡果國際、快樂購、快易購、東方CJ、益生康健、DHC、VANCL、紅孩子、麥考林等都八仙過海，各顯神通，在市場(chǎng)的刀光劍影中闖出了一片天。可見它們?cè)跓o店鋪行業(yè)的運(yùn)作方面都有過人之處，以致在白熱化競(jìng)爭(zhēng)的金戈鐵馬中，往往能后來者居上，亮出一個(gè)個(gè)令人驚艷的絕招。

成功例子已經(jīng)給我們領(lǐng)路了，我們現(xiàn)在需要做的是分析借鑒并堅(jiān)定信心，既然路是正確的，我們要把泥濘的路修成柏油馬路、高速公路，更快的推動(dòng)商業(yè)的良性健康發(fā)展。

經(jīng)營無店鋪購物，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，是一種創(chuàng)新的模式，可能會(huì)在很大程度上觸及企業(yè)原有業(yè)務(wù)形態(tài)或商業(yè)模式，甚至會(huì)傷筋動(dòng)骨，產(chǎn)生經(jīng)營結(jié)構(gòu)裂變。新的商業(yè)形態(tài)或商業(yè)模型勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理提出更高的要求，筆者通過比對(duì)一些無店鋪先知企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出他們成功運(yùn)作無店鋪的“六脈神劍”，以供參考。

一、 少商劍：以人為本，以客為尊

招式特點(diǎn)：劍路雄勁，頗有石破天驚，風(fēng)雨大至之勢(shì)。

招數(shù)解秘：道，可道，非常道。人本主義是老生常談的問題。我們需要給簡(jiǎn)單的真理更多立體的詮釋。筆者所謂的人本主義，不僅是以人為本的基礎(chǔ)，并結(jié)合無店鋪模式之中更為核心的業(yè)務(wù)模型和商業(yè)關(guān)系來解讀。

這里說的人，首先是無店鋪行業(yè)運(yùn)營管理的專業(yè)性人才。

無店鋪購物是在傳統(tǒng)消費(fèi)零售業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，一種更為專業(yè)和科學(xué)的模式，需要更具綜合能力的專業(yè)人才。

在無店鋪購物的相關(guān)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品格局、營銷策劃、媒體傳播、呼叫中心、物流、支付等都直接關(guān)系到這種模式最終的成敗，它們是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、唇齒相依的承接關(guān)系，人才的作用是保證關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子，不致千里之堤毀于蟻穴。

人，其次是眾志成城的團(tuán)隊(duì)。

筆者多次強(qiáng)調(diào)，無店鋪經(jīng)營個(gè)環(huán)節(jié)的環(huán)環(huán)相扣，而每個(gè)環(huán)節(jié)一定是承上啟下，有機(jī)的良性結(jié)合。生意的成功一定是團(tuán)隊(duì)的成功。其實(shí)，對(duì)于現(xiàn)在這樣開放性和全球性的經(jīng)濟(jì)浪潮中，英雄主義的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。

人，第三是指消費(fèi)者。

是誰讓企業(yè)持續(xù)的壯大和鼎盛，企業(yè)內(nèi)部的人才和團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，而價(jià)值的呈現(xiàn)，最終是由消費(fèi)者來支撐的。

商業(yè)從產(chǎn)品時(shí)代到營銷時(shí)代直至關(guān)系時(shí)代的發(fā)展規(guī)律讓我們非常清晰的看到經(jīng)營服務(wù)是永續(xù)的，而服務(wù)內(nèi)容的提出以及對(duì)象都源自于消費(fèi)者。消費(fèi)者個(gè)體及群體不僅僅是一次性交易的價(jià)值，而是客戶終身價(jià)值的開發(fā)和挖掘，無店鋪的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”以及“一對(duì)一”更能滿足消費(fèi)者的需求，也更可能消費(fèi)者價(jià)值最大化。

武力指數(shù)：★★★★★

二、中沖劍：變量加權(quán)，財(cái)務(wù)模型

招式特點(diǎn)：大開大闔，氣勢(shì)雄邁。

招數(shù)解秘：無店鋪項(xiàng)目的開展，是否能夠順利執(zhí)行，落實(shí)執(zhí)行關(guān)鍵是財(cái)務(wù)模型的建立。

項(xiàng)目開展前期，必須有嚴(yán)格的可操作的財(cái)務(wù)計(jì)劃。從筆者所接觸的眾多直復(fù)營銷企業(yè)或者媒體購物型無店鋪企業(yè)，基本上都有可觀的啟動(dòng)資金和原始基金的支撐。無店鋪經(jīng)營更致力于簡(jiǎn)化和優(yōu)化中間渠道，包括媒體傳播和機(jī)構(gòu)傳播等中間媒質(zhì)，因此在這種模型中，最合適的倒推法來構(gòu)建一個(gè)合理的財(cái)務(wù)模型。

生意，必須創(chuàng)造價(jià)值。公司，不能沒有利潤。

商業(yè)的優(yōu)化是把榨取僅有的勞動(dòng)力價(jià)值轉(zhuǎn)化為激發(fā)智力潛能或行事方法來創(chuàng)造更大的利潤及利潤率。

所謂的財(cái)務(wù)加權(quán)模型是在做這個(gè)生意的預(yù)算和階段性計(jì)劃中，我們把不可控變量和可控恒量之間的關(guān)系找出來，得出一個(gè)簡(jiǎn)單明了的財(cái)務(wù)函數(shù)，我們能非常清晰地了解到每一個(gè)環(huán)節(jié)變化帶來最終結(jié)果的變化，可根據(jù)在每一階段，我們最弱的軟肋在哪里，如何把不可控的變量盡可能變成可控的常量，那樣生意自然勝券在握。

不少電視購物或平面購物公司在同等人力及財(cái)力投入的前提下，會(huì)出現(xiàn)天壤之別的差異，和財(cái)務(wù)模型的測(cè)算以及各環(huán)節(jié)加權(quán)指數(shù)比重的不同有很大的關(guān)系。

武力指數(shù)：★★★★☆

三、關(guān)沖劍：多元開發(fā)，資源優(yōu)化

招式特點(diǎn)：以拙滯古樸取勝。

招數(shù)解秘：對(duì)于無店鋪行業(yè)，法律法規(guī)、主管部門、媒體、公眾其實(shí)都是可以借力的資源，活用是一門藝術(shù)，價(jià)值深度開掘的結(jié)果一定說多贏。

在客戶數(shù)據(jù)庫中，我們基本會(huì)把客戶分為活躍客戶和休眠客戶，分得更細(xì)一些有正價(jià)值客戶、零價(jià)值客戶、負(fù)價(jià)值客戶。

資源也是，筆者所謂的無店鋪商業(yè)的資源，包括多種可以整合進(jìn)這個(gè)體系的資源，直銷也好，直復(fù)營銷（電視購物、報(bào)紙購物、網(wǎng)絡(luò)購物等多種媒體購物模式）也好，都需要把上下游的關(guān)系處理好。接觸的許多企業(yè)主自身打拼的歷程中有許多不錯(cuò)的資源，但是因?yàn)樯�意特殊性的關(guān)系，往往很多都無法派上用場(chǎng)，實(shí)在是可惜。

其實(shí)，在除了人脈的資源外，需要一種更為明晰的可用利益推動(dòng)資源互動(dòng)的合作形式，資源激活能快速地拉動(dòng)生意順利開展。

武力指數(shù)：★★★★☆

四、少澤劍：圈客時(shí)代，先入為主

招式特點(diǎn)：忽來忽去，變化精微。

招數(shù)解秘：先入者有天時(shí)之利。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大背景下，并購之風(fēng)在充滿想象空間的SP行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盛行，還包括近期鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的可口可樂收購匯源事件的傳統(tǒng)快消食品行業(yè)。有資深并購專家建議企業(yè)“做不到前三就賣掉”，賣給誰呢，當(dāng)然是賣給先入為主并主導(dǎo)市場(chǎng)的行業(yè)先進(jìn)者。

古語云：先到為君，后到為臣。新興的行業(yè)更是如此，尤其是無店鋪的圈客時(shí)代。紅孩子（redbaby）為什么有信心，因?yàn)?/FONT>它料定自己能圈定多少消費(fèi)者，因?yàn)橄热霝橹鞯脑�因�?/FONT>它最有資格把B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)體)做成B2F（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者家庭及生活圈）；，麥考林為什么資本如此看好，因?yàn)?/FONT>它先入為主圈定了時(shí)尚女性消費(fèi)群體；益生康健為什么能越做越大，因?yàn)橄热霝橹鳎?/FONT>在平臺(tái)品牌優(yōu)勢(shì)、客戶資源優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)等方面占盡先機(jī)……當(dāng)然，無店鋪購物的圈地運(yùn)動(dòng)一定有資本之手在背后推動(dòng)。