2008管理的看和想

關(guān)鍵字：2008 管理

    回頭看看，過去的一年，管理界的新概念、新理念層出不窮；管理者不僅做了很多事，也說了許多話，讓我們感到管理永無止境，也許這些總結(jié)、評論會讓作為管理者的您認(rèn)真思考，往前想想。

    ■ 聲音

    2007管理者十二大話語

　  1.“好的公司要么善于增長，要么精于效率，要么取勝于資本市場。而偉大的公司則在于這三者都成功。”
    ——惠普公司總裁兼CEO馬克·赫德深諳成功之道。
    2.“企業(yè)應(yīng)該有壯士斷腕的勇氣和決心，因?yàn)榉艞墱p少了對它的很多壓力和拖累，使它更有力量，尋找更好的機(jī)會來發(fā)展。”
    ——北京中關(guān)村科技發(fā)展(控股)股份有限公司總裁段永基簡短地闡述了企業(yè)發(fā)展中的取舍問題。
    3.“你的臉皮一定要厚，而要成為成功的領(lǐng)導(dǎo)人，你必須學(xué)會接受別人的拒絕。”
    ——在花旗CFO科勞切克看來，管理者必須習(xí)慣那種讓自己不舒服的感覺，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)可能就是一樁非常讓人不舒服的事。
    4.“創(chuàng)業(yè)的目的包括兩個(gè)，一是獲得財(cái)富，另外是能影響員工，擁有自己的事業(yè)。首先我已經(jīng)有了足夠的財(cái)富，其次我認(rèn)為影響一個(gè)企業(yè)的范圍已經(jīng)太小了，我想影響更多更廣的企業(yè)。這也是我一直做職業(yè)經(jīng)理人的原因。”
    ——如何成為最具價(jià)值的職業(yè)經(jīng)理人，盛大總裁唐駿結(jié)合自己的親身經(jīng)歷為中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)在讀或曾經(jīng)的EMBA、MBA學(xué)員作了引導(dǎo)。
    5.“國際化是沒有選擇的，WTO讓世界市場完全放開，不走出去，企業(yè)優(yōu)勢就會逐漸喪失。”
    ——百度CEO李彥宏首次對百度國際化問題充滿信心地表達(dá)了自己的看法。
    6.“直銷模式曾經(jīng)是一個(gè)革命。但是，它不是一個(gè)宗教。我們將繼續(xù)改善我們的商業(yè)模式，超越直銷模式。”
    ——戴爾CEO邁克爾·戴爾對未來戴爾的商業(yè)模式表示了自己的決心。
    7.“不管你是否相信，在太多的公司，營銷總是被忽略的，它處在公司的邊緣地帶，CMO的辦公室總是距離CEO最遠(yuǎn)。”
    ——營銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為，營銷是整個(gè)公司的引擎，是它驅(qū)動著所有業(yè)務(wù)的增長，而不光是一個(gè)花錢的機(jī)器和花樣的擺設(shè)功能而已。
    8.“在市場業(yè)績好轉(zhuǎn)時(shí)，我們應(yīng)擺正自己所處的位置；在處境不佳時(shí)，認(rèn)清企業(yè)當(dāng)前實(shí)際狀態(tài)將有助于擺脫困境。”
    ——雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO楊致遠(yuǎn)認(rèn)為，過去數(shù)年中，雅虎的市場策略已經(jīng)過多次調(diào)整，目前更需要針對市場變化做出調(diào)整。
    9.“敵人是我的磨刀石，只能讓我們變得更加堅(jiān)強(qiáng)。”
    ——之前奇虎輸了與雅虎、CNNIC的官司，但奇虎董事長周鴻祎從不低頭。
    10.“為巨人上市，紐交所特別掛了一面中國的國旗。在賽場上升國旗，運(yùn)動員是最開心的，因?yàn)檎f明他完成了任務(wù)。我看到國旗覺得壓力很大，因?yàn)橐�保持增長為祖國爭光，就必須少睡覺，犧牲休假，要玩命干。”
    ——巨人網(wǎng)絡(luò)CEO史玉柱認(rèn)為巨人成立到現(xiàn)在快三年的時(shí)間了，一直呈上升的勢頭，之后還會繼續(xù)保持快速地增長，他感覺挑戰(zhàn)最大的還是如何保持高速增長。他和研發(fā)的幾個(gè)骨干都到了上市現(xiàn)場，覺得股價(jià)每升一點(diǎn)，自己的壓力就大了一些。
    11.“我不是狂人，狂人是媒體送給我的稱號，因?yàn)槲易隽艘恍┖芏嗳苏J(rèn)為做不到的事。我出生在20世紀(jì)60年代，骨子里流淌著愛國的血，希望為實(shí)業(yè)強(qiáng)國做出貢獻(xiàn)。我只是一個(gè)普通的愛國企業(yè)家。”
    ——國虹通訊數(shù)碼公司董事長萬明堅(jiān)要把他的形象“扳”過來。
    12.“相比團(tuán)隊(duì)管理，我考慮最多的還是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的行業(yè)地位，如果做不到市場第一就不要做。”
    ——光線華友CEO王長田認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是穩(wěn)固住行業(yè)地位，做到最強(qiáng)。
    （來源：《牛津管理評論》）

    ■ 反思

    別把自己“筐”住了

    □ 偶爾

    “執(zhí)行力”這一概念剛推出時(shí)，可謂把準(zhǔn)了國內(nèi)企業(yè)效率低下、知而不行的弊端。一時(shí)間，執(zhí)行力成了挽救中國企業(yè)的稻草。諸如執(zhí)行力就是競爭力，沒有戰(zhàn)略的失敗、只有執(zhí)行的失敗等。似乎只要執(zhí)行到位，所有問題將迎刃而解。執(zhí)行力在不知不覺間成為解決所有企業(yè)管理弊端的萬靈藥。如領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵是執(zhí)行，制度關(guān)鍵是執(zhí)行，組織關(guān)鍵是執(zhí)行。最后，執(zhí)行力這一概念膨脹為一只巨大無比的“筐”，囊括企業(yè)管理的所有因素，結(jié)果卻什么都沒有筐住。
    “核心競爭力”這一概念始引入中國時(shí)，無論理論界還是企業(yè)界，無不為之欣喜若狂。其邏輯是，企業(yè)如果能構(gòu)建其具有稀有性、有價(jià)值、難復(fù)制、難替代的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中傲視群雄。于是一場尋求企業(yè)核心競爭力的大劇在國內(nèi)上演了：市場份額下降，病因是沒有構(gòu)建核心競爭力；人才流失、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題等，病因仍是缺失核心競爭力。而關(guān)于究竟何謂核心競爭力的探索更是前赴后繼，研究結(jié)論與實(shí)踐案例亦是光怪陸離、荒誕不經(jīng)、啼笑皆非。將核心競爭力歸為企業(yè)文化者有之，歸為品牌者有之，歸為高層團(tuán)隊(duì)者有之，歸為創(chuàng)新者有之，歸為企業(yè)家者有之。最后，核心競爭力無異于執(zhí)行力的“筐”命運(yùn)，無所不包，而也空洞無物。
    “細(xì)節(jié)管理”到“細(xì)節(jié)決定一切”，而細(xì)節(jié)真的能決定一切嗎？服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，生產(chǎn)制造業(yè)要加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，咨詢培訓(xùn)業(yè)更是細(xì)節(jié)管理的始作俑者。細(xì)節(jié)管理滲透到企業(yè)管理的方方面面，諸如人力資源細(xì)節(jié)管理、決策細(xì)節(jié)管理、品牌細(xì)節(jié)管理、客戶細(xì)節(jié)管理等卷土而來，一時(shí)間，席卷整個(gè)企業(yè)管理的天空。這一概念也俗化為一只無邊的“筐”，最終筐結(jié)了細(xì)節(jié)管理的應(yīng)有價(jià)值。
    還有勝任力模型、品牌價(jià)值、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)組織、團(tuán)隊(duì)管理等管理概念無一不演變成無所不在、無所不包的筐。有人戲言，管理概念都是“筐”，什么都可以往里裝。事實(shí)也果真如此，不禁自問，何以至此？
    其一，信任傳遞的虔誠。映射在管理概念方面，戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成方面是執(zhí)行搞的鬼，那么制度落實(shí)方面肯定也是執(zhí)行力搞的鬼。這種對概念的信任得到了考驗(yàn)想象力的傳遞與延伸。
    其二，渴望萬能靈藥的天真。世上確實(shí)不存在這種藥。如在人才招聘方面，由于人才難識，總想有一種工具，對著人才一量，便能辨別真假。這就是素質(zhì)模型成為筐的根由。
    其三，追求新奇的執(zhí)著。新概念新理念，在企業(yè)管理領(lǐng)域一個(gè)接一個(gè)的推出，一個(gè)接一個(gè)扮演企業(yè)救世主的角色，一個(gè)接一個(gè)地成為不知所云，讓人無所著手，一無所獲，一次次放棄。
    企業(yè)管理的新概念、新理論最終都演化為筐的命運(yùn)。是企業(yè)管理的悲哀，抑或是企業(yè)管理概念、理論的悲哀，并不重要。重要的是我們還要編織多少筐，才能漸漸滅絕這編筐的傳統(tǒng)手藝。

    ■ 展望

    管理層要有全球化視野

    □ 趙曙明（南京大學(xué)商學(xué)院院長）

    從中國三個(gè)領(lǐng)域走勢來講，實(shí)際上可以看到三大變化。
第一是制度的變化，從高度計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到商品經(jīng)濟(jì)再到市場經(jīng)濟(jì)。第二是生產(chǎn)方式的變化，從中國制造、中國仿造到中國創(chuàng)造。第三，從企業(yè)經(jīng)營來講，從國內(nèi)發(fā)展到國際，現(xiàn)在發(fā)展到全球。
    跨國公司用人有四種方法：第一是種族中心主義，第二是當(dāng)?shù)刂行闹髁x，第三是地區(qū)中心主義，第四種是全球中心主義。索尼公司董事長可以請美國人來做，美國的公司請印度人來做首席執(zhí)行官，我們的銀行行長請美國人來做，打破了國界，無論是哪個(gè)國家的，只要有能力我們就聘你。用人方面，特別是民營企業(yè)，培養(yǎng)兒子孫子不是不可以，但關(guān)鍵問題是，將來這個(gè)企業(yè)怎么走向，是全球化、地區(qū)化還是國際化？
所以，從用人的角度來講，我們的企業(yè)要有全球化的視野。管理學(xué)大師德魯克說，管理人有兩種視野：一種是全球視野的經(jīng)理人，另一種是下崗的經(jīng)理人。
    從對人的培養(yǎng)這方面來看，目前我們國家的投入是不夠的，財(cái)政收入里竟然沒有超過4％的教育投入！企業(yè)可以投錢，但企業(yè)投是另外一回事，企業(yè)投入是為培養(yǎng)員工。通用電氣每年投入十億的培訓(xùn)費(fèi)用，在世界五百強(qiáng)的企業(yè)中，其中有三個(gè)CEO是從通用電氣出來的。每年通用電氣也好，埃莫森電器也好，現(xiàn)在在中國已經(jīng)有13家工廠，運(yùn)營中心也已經(jīng)達(dá)到10家，其中大部分都已經(jīng)從生產(chǎn)營銷轉(zhuǎn)向研發(fā)和對人力資源的重視上來。從這個(gè)角度來講，我們的企業(yè)不單單是能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是能不能培養(yǎng)一大批優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，因此，對我們的企業(yè)，對我們的管理團(tuán)隊(duì)都要加強(qiáng)培訓(xùn)。
    另外，作為中國的企業(yè)家也好，職業(yè)經(jīng)理人也好，要學(xué)會生活。為什么很多優(yōu)秀的企業(yè)家都是英年早逝，因?yàn)樽龅絻?yōu)秀其實(shí)是很艱難的過程。工作是為了生活，而生活不僅僅是為了工作。 

　（沙宇宙根據(jù)2007(第六屆)中國企業(yè)領(lǐng)袖年會資料整理）