借鑒傳統(tǒng)文化 打造和諧直銷

    對(duì)于直銷企業(yè)來說，無論是土生土長(zhǎng)的中國(guó)民族企業(yè)，還是"舶來"的外資企業(yè)，都有必要認(rèn)真而深刻地審視和研究博大精深的中華文化，以探索其內(nèi)在的"價(jià)值規(guī)律"，發(fā)掘潛存的消費(fèi)信仰、消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，有的放矢，細(xì)分市場(chǎng)，定位市場(chǎng)，超越市場(chǎng)，進(jìn)而駕馭市場(chǎng)。中國(guó)有中國(guó)的國(guó)情，中國(guó)有中國(guó)的文化傳統(tǒng)，在這種國(guó)情和文化傳統(tǒng)下所孕育的直銷業(yè)自然有其特殊性，就如過去十幾年，中國(guó)直銷業(yè)的亂象有目共睹：誠(chéng)信失守，怪狀迭出。但這種特殊性不應(yīng)成為直銷業(yè)畸形發(fā)展的理由，更不應(yīng)成為某些直銷企業(yè)違法操作、變相傳銷的借口，而應(yīng)該借鑒中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓，結(jié)合中國(guó)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，將傳統(tǒng)精華融入直銷，使之成為直銷企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)的利器，成為直銷企業(yè)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新直銷理念與運(yùn)作智慧的"奠基石"。
　　中華文化博大精深，加之中國(guó)地大物博，各地地域文化又不盡相同，更增添了它的豐富性和多樣性。但總的來說，中國(guó)傳統(tǒng)文化是以儒家文化為主導(dǎo)，輔以道、釋、法、墨等多種文化元素，融合而成，其強(qiáng)調(diào)的一個(gè)核心思想就是："天人合一""物我合一"，并由此闡發(fā)出人與自然、人與社會(huì)"和諧共生"的社會(huì)理想觀。而要達(dá)到這種"和諧"，則人必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，一方面提升內(nèi)心的精神境界，做到"一諾千金"，做到"善行天下"；另一方面還要善于自我約束、自我檢討，做到"三日而省乎身"，做到"嚴(yán)于律己"。
　　有誠(chéng)，則人皆信之；
　　有善，則人皆譽(yù)之；
　　有律，則人皆從之；
　　譽(yù)之，信之，然后從之，又是多少企業(yè)夢(mèng)寐以求的經(jīng)營(yíng)至境！企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，說白了就是企業(yè)協(xié)調(diào)與周圍環(huán)境（包括客戶、消費(fèi)者、政府管理者等）關(guān)系的過程。這一點(diǎn)，從直銷企業(yè)來說更有說服力、更具合理性。
　　直銷，顧名思義，就是由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式（《直銷管理?xiàng)l例》）。這就要求直銷者須具備較高的協(xié)調(diào)能力，以便更好地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通；同時(shí)，由于直銷行業(yè)在過去一段時(shí)間內(nèi)存在的諸多問題，也決定了直銷企業(yè)必須具備良好的溝通技巧，以便更有效地處理其內(nèi)部存在的結(jié)構(gòu)性、層次性矛盾，以及外部與政府監(jiān)管部門的互信關(guān)系。
　　鑒于此，我們有必要結(jié)合直銷業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，重新認(rèn)識(shí)和解析以"和諧共生"、"和為貴"為主要特征的中國(guó)傳統(tǒng)文化價(jià)值觀，以期凝結(jié)共識(shí)、擴(kuò)展思路，為中國(guó)直銷業(yè)的健康發(fā)展開拓出新的視野。
　　積善。從孟夫子"獨(dú)樂樂不如眾樂樂"到孫中山的"天下為公"，從"窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下"到"老吾老以及人之老；幼吾幼以及人之幼"的社會(huì)理想，無不滲透著中華文化的行善觀。
　　自古以來，凡志士賢人，無不重視積善成德，積善以利天下。十多年來，直銷業(yè)的形象因"傳銷"的惡名而倍受侵染，時(shí)至今日，社會(huì)對(duì)直銷業(yè)的直觀感覺仍不為佳。所以，這就需要整個(gè)直銷行業(yè)拿出超人的智慧，展示包容的心態(tài)，千方百計(jì)地進(jìn)行自我宣傳，以改善自我形象。而廣布善緣、兼愛天下，積極參與社會(huì)慈善和公益事業(yè)，借助于公益活動(dòng)強(qiáng)烈的社會(huì)感應(yīng)度和卓越的傳播效果，則不失為得人心、賺聲譽(yù)的得力之舉。從某種意義上講，企業(yè)"行善舉、熱公益"，正代表了傳統(tǒng)價(jià)值一定程度的回歸以及與現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值的融合，必然會(huì)迸發(fā)出更多的社會(huì)認(rèn)同感，從而贏得廣泛的市場(chǎng)向心力和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
　　守信。孔子曰："人而無信，不知其可也"，又曰："主忠信，行篤敬，雖蠻貊之邦行矣；言不忠信，行不篤敬，雖州里行乎哉？"，曾子曰："吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？為朋友交而無信乎？"。以上圣人之言，均在強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信的重要性。
　　無誠(chéng)而不立，無信而不行，誠(chéng)信乃人處世立業(yè)之根本。作為一種傳統(tǒng)美德，誠(chéng)信既是個(gè)人道德修養(yǎng)，也是人際關(guān)系和各種社會(huì)事務(wù)順利進(jìn)行的基本保證。曾幾何時(shí)，世風(fēng)日下，人心不古，人與人之間少了應(yīng)有的信任和依托，爾虞我詐，欺上瞞下，嚴(yán)重影響了個(gè)人和整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。就我國(guó)目前直銷業(yè)而言，由于存在的種種不確定因素，導(dǎo)致直銷產(chǎn)品成為某些不法人員謀取暴利的手段，他們或以次充好，或妄抬價(jià)格，甚至變相傳銷，使得人們對(duì)"直銷業(yè)"產(chǎn)生了極大的不信任感。所以，呼喚誠(chéng)信、堅(jiān)守誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念已成為當(dāng)前我國(guó)直銷業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)迫切需要，而傳統(tǒng)文化中的誠(chéng)信價(jià)值觀和道德觀無疑可在規(guī)范、約束直銷業(yè)誠(chéng)信行為方面發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。
　　孝道。我國(guó)的文化典籍，浩如煙海，但有十三經(jīng)可作為思想主軸，《孝經(jīng)》便是其中之一。孔子曰："夫孝，德之本也，教之所由也。"
　　古來也不乏行孝盡義的人物和事例：晉有李密盡孝辭官，宋有趙善應(yīng)孝母刺臂滴血。一句句意切警言，一個(gè)個(gè)生動(dòng)故事，無不昭示著"孝之道"在中國(guó)傳統(tǒng)文化中所具有的獨(dú)特地位。不可否認(rèn)的是，在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它所包含的內(nèi)在精神實(shí)質(zhì)依然是社會(huì)規(guī)范發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力之一，甚至超越倫理道德的層面，而上升為社會(huì)價(jià)值觀和共同的理想觀。與此相契合，一些獨(dú)具慧眼的商家，抓住"孝道"的親情元素和忠誠(chéng)元素，大作文章，收到了良好的效果。從目前進(jìn)入直銷的企業(yè)來看，絕大多數(shù)經(jīng)營(yíng)的都是日用品、保健品和藥品等與人們?nèi)粘Ｉ�活息息相關(guān)的產(chǎn)品，這也正是直銷企業(yè)借助"孝道精神"擴(kuò)展市場(chǎng)的天然條件。試想，哪一家有孝心的兒女不希望自己的父母健康幸福？哪一家兒女不希望買些"健康品"來"表表心意，盡盡孝道"？此外，利用孝道的"忠誠(chéng)觀"，直銷企業(yè)和系統(tǒng)還可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員的"忠誠(chéng)度"，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，減少人員流動(dòng)率，維護(hù)企業(yè)和系統(tǒng)的核心利益。
　　修身。"修身、齊家、治國(guó)、平天下"，一直都是古代士大夫追求的人生目標(biāo)。修身，作為立業(yè)的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)修養(yǎng)和提高素質(zhì)的必由之路，是完成人生使命的第一步。
　　修身包括以下幾層含義：①加強(qiáng)學(xué)習(xí)。"人非生而知之"，所以要不斷學(xué)習(xí)，"讀萬卷書，行萬里路"。②歷練心志。就是要提升自我的精神境界，處世待人能夠心平氣和，能夠?qū)捜荽蠖取＂凵朴跈z討。古人云："克己修身、反躬自省"，故人生處世應(yīng)善于自我剖析，"面壁而思"以求心靈的凈化。④嚴(yán)于律己。子曰："不能正其身，如正人何？"，即人要自律和自我約束，"律己以服人"。
　　中國(guó)直銷業(yè)從無到有、從"亂紛紛"至初步規(guī)范、從直銷到傳銷再到直銷，充滿了傳奇色彩。也經(jīng)歷了太多風(fēng)雨、太多曲折，至今仍未擺脫因傳銷而帶來的發(fā)展陰影。《直銷管理?xiàng)l例》的出臺(tái)和頒布，正好給處于發(fā)展期的中國(guó)直銷業(yè)一個(gè)"修身律己"的尺度和機(jī)會(huì)。而對(duì)于直銷企業(yè)來說，"過則無勿憚改"。所以，直銷企業(yè)要拿出"修身立命"的勇氣和誠(chéng)心，認(rèn)真研讀"直銷條例"及其他相關(guān)法規(guī)，正確解讀國(guó)家政策，堅(jiān)守本分，堅(jiān)守國(guó)家政策和法規(guī)所允許的底線，"有所為，有所不為"，做到"修己以安人"，從而實(shí)現(xiàn)直銷企業(yè)與市場(chǎng)、與消費(fèi)者、與政府的良性互動(dòng)。
　　和諧。《管子·兵法》云："畜之以道則民和，養(yǎng)之以德則民合，和合故能諧；諧故能輯，諧輯以悉，莫之能傷"。
　　在今天全國(guó)上下都在講和諧社會(huì)的氛圍里，作為倍受爭(zhēng)議的直銷業(yè)更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)"和諧"。所謂直銷業(yè)的"和諧"，就是直銷業(yè)自身的規(guī)范發(fā)展。從企業(yè)角度講，能夠在國(guó)家政策法規(guī)允許的范圍內(nèi)，正常從事市場(chǎng)活動(dòng)，在保證消費(fèi)者利益的前提下，獲取合法的和適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。從消費(fèi)者角度而言，消費(fèi)者可以從直銷這種經(jīng)營(yíng)方式中購(gòu)買到"物美價(jià)廉"的滿意商品。就政府監(jiān)管者來說，就是要不斷地平衡直銷企業(yè)和消費(fèi)者之間的利益關(guān)系，規(guī)范直銷行為，保證直銷行業(yè)健康有序地發(fā)展，從而維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)。由于目前消費(fèi)者的弱勢(shì)地位，政府監(jiān)管者更多地是要加強(qiáng)對(duì)直銷企業(yè)的監(jiān)管。總之，直銷企業(yè)要自律，政府要監(jiān)管，消費(fèi)者要放心，這樣整個(gè)直銷行業(yè)才能達(dá)到"和諧"的境界。

　　作為有著五千年文明史的泱泱大國(guó)，中國(guó)自有其深厚而悠久的文化淵源，以及由這種淵源所衍生出的各類獨(dú)具中華民族特色的思維方式和行為方式，這些方式作為傳統(tǒng)延伸至今，影響到日常生活中每一個(gè)中國(guó)人的生活習(xí)慣和處世態(tài)度。如今的中國(guó)，也早已邁入了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每一個(gè)中國(guó)人也都成了這一市場(chǎng)環(huán)境下、具有充分選擇權(quán)的"經(jīng)濟(jì)自由人"。他們會(huì)依據(jù)自身的需求和心理偏好，來選擇商品、選擇市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，一旦這種選擇成為一股"潮流"，就會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的市場(chǎng)觀和經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生作用，甚至創(chuàng)造出新的市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)模式。而從心理學(xué)角度講，心理偏好的形成與生存環(huán)境密切相關(guān)，而生存環(huán)境則在一定程度上又取決于固有的傳統(tǒng)文化價(jià)值觀。所以，對(duì)于直銷企業(yè)來說，無論是土生土長(zhǎng)的中國(guó)民族企業(yè)，還是"舶來"的外資企業(yè)，都有必要認(rèn)真而深刻地審視和研究博大精深的中華文化，以探索其內(nèi)在的"價(jià)值規(guī)律"，發(fā)掘潛存的消費(fèi)信仰、消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，有的放矢，細(xì)分市場(chǎng)，定位市場(chǎng)，超越市場(chǎng)，進(jìn)而駕馭市場(chǎng)。
　　"天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物"，道萬物之至性，法天地之至理，創(chuàng)和諧之至境。人法地，地法天，天法道，道法自然，走進(jìn)自然，走進(jìn)原始多元的品物世界，求于無傷，求于共生，求于尊重，以展"天人合一"的東方文化之魅力。事于直銷，且莫囿于直銷，直銷似水，上善也若水，似水的直銷就如叢林小溪，歡快而又清純，內(nèi)含自然的法則，也有理性的規(guī)則，但殊途同歸，歸于"和諧共生"的至德。