電視直銷(xiāo)廣告失實(shí)，暴利源自策劃包裝

    愛(ài)普泰克網(wǎng)易拍的廣告把產(chǎn)品描述成既功能齊全又價(jià)格低廉，但在消費(fèi)者看來(lái)，顯然不是這么一回事。

　　上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的消費(fèi)警示案例中就記錄了不少消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的投訴，一位黃先生反映產(chǎn)品實(shí)際像素小于廣告聲稱(chēng)的像素，另一位消費(fèi)者在使用中則發(fā)現(xiàn)圖像失真，聲音模糊不清。 

　　而這類(lèi)投訴僅是冰山一角，那些沒(méi)有去消協(xié)投訴的人也早在網(wǎng)絡(luò)上把網(wǎng)易拍貶為“垃圾”。其實(shí)，存在問(wèn)題的，并不僅僅是網(wǎng)易拍，也不僅僅是橡果國(guó)際，它關(guān)聯(lián)著的是整個(gè)傳統(tǒng)電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)。

　　暴利鏈條

　　在橡果國(guó)際被曝光之后，橡果國(guó)際也馬上在網(wǎng)上發(fā)表聲明以自清，但在其聲明中，也只是很籠統(tǒng)地提到“文章內(nèi)容存在嚴(yán)重失實(shí)”，但至于如何失實(shí)，橡果國(guó)際卻沒(méi)有給予解釋。

　　橡果國(guó)際事件還在進(jìn)行當(dāng)中，但無(wú)論最終結(jié)果將演化成什么樣子，傳統(tǒng)電視購(gòu)物的常規(guī)運(yùn)作模式畢竟有跡可循，而圍繞著這個(gè)運(yùn)作模式衍生出來(lái)的兩個(gè)主要話題是：暴利、投訴。

　　通過(guò)業(yè)內(nèi)人士的描述，《第一財(cái)經(jīng)(相關(guān):理財(cái) 證券)日?qǐng)?bào)》了解到了電視直銷(xiāo)暴利背后的那根鏈條。

　　概括地說(shuō)，電視直銷(xiāo)公司的典型做法是：先發(fā)掘有市場(chǎng)潛力的廉價(jià)產(chǎn)品，然后對(duì)其進(jìn)行策劃、包裝，并在電視上密集投放廣告，最終以大大高于成本的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　一般來(lái)說(shuō)，電視直銷(xiāo)公司都設(shè)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)采購(gòu)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)的工作就是到全國(guó)各地物色合適產(chǎn)品。

　　而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，廣東沿海一帶更是主要的產(chǎn)品物色地，因?yàn)檫@一帶存在著許多大大小小的代工工廠。“其實(shí)產(chǎn)品本身的造價(jià)很便宜，像背背佳的成本，也就40元左右，結(jié)果賣(mài)到幾百元；益爾健運(yùn)動(dòng)機(jī)的成本也只有幾十元到100元這個(gè)范圍,結(jié)果打出的售價(jià)卻有1200多元。”知情者向記者透露。

　　一旦鎖定產(chǎn)品，接下來(lái)的工作就是為相關(guān)產(chǎn)品起一個(gè)好聽(tīng)的名字，策劃出主要賣(mài)點(diǎn)，拍出廣告片并在包括衛(wèi)星頻道和地面頻道在內(nèi)的各個(gè)電視臺(tái)進(jìn)行密集投放。而他們投放廣告的策略是：放棄高價(jià)的黃金時(shí)段，選用低廉的垃圾時(shí)段，采用密集轟炸的投放策略，以達(dá)到只要消費(fèi)者打開(kāi)電視機(jī)，就有機(jī)會(huì)看到廣告的效果。

　　而電視直銷(xiāo)產(chǎn)品廣告本身所采用的方式也比較固定：一種是找到名人為其做代言，比如說(shuō)好記星找到大山，背背佳找到“超女”何潔；一種是證人證言式，讓不知道是真是假的“使用者”講述產(chǎn)品功效如何神奇；還有就是效果演示式。

　　對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在曝光電視直銷(xiāo)廣告問(wèn)題時(shí)就指出，電視直銷(xiāo)廣告的一大問(wèn)題是采用虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)，而所謂的“效果演示”，其實(shí)是通過(guò)電腦數(shù)碼技術(shù)輕松制作出來(lái)的。

　　雖然這些廣告騙術(shù)早就被人曝光，“但廣告在電視上頻繁地播出，總能騙到不少人。”一位業(yè)內(nèi)人士道出了廣告即便虛假仍然有效的原因所在。

　　人為設(shè)置退貨障礙

　　在產(chǎn)品賣(mài)出去之后，電視直銷(xiāo)公司最后還要做一件事情：為退貨環(huán)節(jié)人為地設(shè)置障礙。一位消費(fèi)者告訴記者，當(dāng)他要求退貨時(shí)，電視直銷(xiāo)公司就要求他承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，而他嫌麻煩也就作罷。

　　知情人士向記者表示：“電視直銷(xiāo)公司會(huì)告訴你不滿意可以退款，但實(shí)際上，在退款問(wèn)題上非常麻煩，這樣一來(lái)，很多消費(fèi)者就會(huì)因?yàn)槁闊┒�不再追究，雖然也有較真的人，但終究是少數(shù)。”而且，根據(jù)消協(xié)接受投訴的情況顯示，很多時(shí)候，當(dāng)消費(fèi)者因達(dá)不到預(yù)期效果與公司進(jìn)行交涉時(shí)，公司就會(huì)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的特殊性，并推薦其繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)使用以達(dá)到效果，但事實(shí)上，總是再次上當(dāng)受騙。

　　事實(shí)上，電視直銷(xiāo)廣告存在的諸多問(wèn)題也已經(jīng)在廣告業(yè)界受到關(guān)注，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)（下稱(chēng)“中廣協(xié)”）秘書(shū)長(zhǎng)助理李方午用“混亂”來(lái)形容電視直銷(xiāo)廣告。

　　據(jù)其透露，中廣協(xié)已經(jīng)關(guān)注到電視直銷(xiāo)廣告存在的問(wèn)題，并從今年年初開(kāi)始通過(guò)提出告誡的方式給予相應(yīng)制約。“我們的想法是，向廣告主指出其廣告存在的問(wèn)題，給予告誡，如果經(jīng)告誡不予改正，就通過(guò)媒體對(duì)其進(jìn)行曝光。”李方午介紹說(shuō)。

　　但據(jù)了解，因?yàn)槿肆Α⒈O(jiān)管手段等技術(shù)上的問(wèn)題，中廣協(xié)在這方面的努力暫時(shí)仍收效甚微。