中國反商業欺詐網2008年2月投訴分析
關鍵字：欺詐 2008 投訴 分析
一、按投訴處理分析：
2008年2月網上投訴、咨詢系統共接受投訴咨詢97件，比上月下降了19.8%。其中投訴84件，占當月總投訴咨詢量的86.6％；咨詢13件，占當月總投訴咨詢量的13.4％。案情重大轉整規辦督辦9件，比上月下降了55%,占當月有效投訴量的24.69％；案情簡單，一般經濟糾紛，由網站法務人員提供指導性意見。
當月投訴比例：（投訴量為84件）
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項目 |
數量(件) |
百分比(%) |
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有效投訴 |
52 |
61.90% |
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無效和重復投訴 |
32 |
38.10% |
二、按被投訴人所在地域分析：
在地域分類（本月有效投訴）中，北京市、重慶市、上海市投訴量居前三位。本月投訴分析中重慶市投訴比例上升，位列第二，占有效投訴量的11.54％。山東省上月投訴量位居第三名，本月投訴量為零。
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項目 |
數量(件) |
百分比(%) |
|
北京市 |
10 |
19.23% |
|
重慶市 |
6 |
11.54% |
|
上海市 |
5 |
9.62% |
|
陜西省 |
5 |
9.62% |
|
廣東省 |
4 |
7.69% |
|
廣西壯族自治區 |
3 |
5.77% |
|
河北省 |
3 |
5.77% |
|
湖北省 |
2 |
3.85% |
|
浙江省 |
2 |
3.85% |
|
安徽省 |
2 |
3.85% |
|
河南省 |
2 |
3.85% |
|
四川省 |
1 |
1.92% |
|
內蒙古自治區 |
1 |
1.92% |
|
山西省 |
1 |
1.92% |
|
新疆 |
1 |
1.92% |
|
天津市 |
1 |
1.92% |
|
江西省 |
1 |
1.92% |
|
甘肅省 |
1 |
1.92% |
|
西藏 |
1 |
1.92% |
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山東省 |
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遼寧省 |
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|
江蘇省 |
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福建省 |
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湖南省 |
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|
|
吉林省 |
|
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云南省 |
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海南省 |
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寧夏 |
|
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|
貴州省 |
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三、按行業分析：
在行業分類（本月有效投訴）中，由于系統對行業分類的調整，本月金融業投訴比例有所上升。且在該類投訴中投資欺詐所占比例大。
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項目 |
數量(件) |
百分比(%) |
|
信息傳輸、計算機服務和軟件業 |
12 |
23.08% |
|
批發和零售業 |
9 |
17.31% |
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金融業 |
9 |
17.31% |
|
家電 |
5 |
9.62% |
|
制造業 |
3 |
5.77% |
|
房地產業 |
3 |
5.77% |
|
居民服務和其他服務業 |
3 |
5.77% |
|
美容級及化妝品 |
2 |
3.85% |
|
其他 |
2 |
3.85% |
|
采礦業 |
1 |
1.92% |
|
租賃和商務服務業 |
1 |
1.92% |
|
文化，體育和娛樂業 |
1 |
1.92% |
|
衛生醫藥業 |
1 |
1.92% |
|
衛生環境保障和社會福利 |
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|
食品及保健品業 |
|
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|
農資業 |
|
|
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汽車業 |
|
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農,林,牧,漁業 |
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|
|
建筑業 |
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|
電力,燃氣及水的生產和供應業 |
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|
|
交通運輸,倉儲和郵政業 |
|
|
|
住宿和餐飲業 |
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教育 |
|
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|
科學研究,技術服務和地質勘查業 |
|
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水利,環境和公共設施管理業 |
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|
國際組織 |
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|
|
公共管理和社會組織 |
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四、按種類分析：
由于新的種類設置較詳細，以前在此類中所占比例較大的合同欺詐數量有所下降，只占13.46％。網購欺詐所占比例有所下降從上月的25%降為19.23%,投資欺詐本月有所上升,主要是通過網絡進行的彩票預測和股票預測欺詐。
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項目 |
數量(件) |
百分比(%) |
|
網購欺詐 |
10 |
19.23% |
|
合同欺詐 |
7 |
13.46% |
|
加盟欺詐 |
6 |
11.54% |
|
假冒偽劣 |
5 |
9.62% |
|
投資欺詐 |
5 |
9.62% |
|
服務欺詐 |
3 |
5.77% |
|
價格欺詐 |
3 |
5.77% |
|
證券欺詐 |
3 |
5.77% |
|
非法傳銷 |
2 |
3.85% |
|
房地產交易 |
2 |
3.85% |
|
虛假廣告欺詐 |
2 |
3.85% |
|
虛假中獎欺詐 |
1 |
1.92% |
|
預付款消費欺詐 |
1 |
1.92% |
|
信用卡欺詐 |
0 |
0.00% |
|
招聘欺詐 |
0 |
0.00% |
|
中介欺詐 |
0 |
0.00% |
|
教育欺詐 |
0 |
0.00% |
|
其他 |
2 |
3.85% |
五、按媒介分析：
在媒介分類（本月有效投訴）中，報刊、短信和廣告傳單的投訴為零，反映了消費者對所接收的信息的辨析能力有所提高。通過網絡進行的欺詐在本月投訴中所占比例有所下降,從上月的50%降為38.46%.
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項目 |
數量(件) |
百分比(%) |
|
直接 |
30 |
57.69% |
|
網絡 |
20 |
38.46% |
|
電視 |
1 |
1.92% |
|
廣播 |
|
|
|
報刊 |
|
|
|
廣告傳單 |
|
|
|
短信 |
|
|
|
其他 |
1 |
1.92% |
六、網絡證券投資詐騙警示
隨著股指上揚，股市“撥熊見牛”，投資者人數增多，證券市場的各種信息就成了散戶投資者關注的熱點話題，網絡更成為他們獲取和交流信息的重要資訊平臺。不法分子利用一些人想“暴富”的心理，在網絡上設立虛假公司，以向會員發布內幕消息、高額回報等為誘餌圈錢。
在此提醒投資者：1、在選擇投資項目時要多加留心，不可被所謂“天上掉餡餅”的宣傳蒙敝。投資應盡可能到正規金融機構辦理業務，必要時可向當地人民銀行或銀監部門咨詢了解其合法性。2、大部分網站服務器設在異地，上當受騙后異地維權較困難，投資需謹慎。來源：中國反商業欺詐網
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