直銷員聲音訓練四要點

關鍵字：直銷員 聲音訓練

　 成功的銷售是50%的肢體語言，再加上50%的運用聲音。直銷員的聲音是最重要的資產之一，只有自信的聲音，適當的語調及速度，才可有效地傳遞出想要表達的信息。
 
　 直銷員說話的內容及語調的變化，需掌握下列四大要點：
 
   1．口語化：直銷員在銷售時，聲音除了要有豐富的變化外，還必須要力求口語化，讓每一位客戶都聽得懂。
 
　 2．專業化：說任何一句話，都必須符合直銷員所扮角色的身份、職務、教育水平等條件。

　 3．波浪式：說話的聲音應該是波浪式的。一般人而言，凡是需要經過思考的話，多半是說得比較慢，而一些不重要的話，則可快速帶過。
 
 
　 4．有停頓：在聲音的變化中，停頓占有很重要的地位。在說話過程中，產生停頓的時候，其一是為了呼吸，其二是為了理解。所謂停頓的效果，目的是要使聽話的人跟說話的人一起思考。

　 聲音包含了音量和音質，聲音高低及音質都要呈現意義。具體的技巧如下：

　 1.咬字要清晰：咬字清晰對直銷員是非常重要的，發音要標準，字句之間要段落分明。咬字不清，易造成客戶的誤解，或認知上的差異。

　 2.音質要美化：直銷員在通過電話、網絡電話、視頻等手段推薦產品時，這對音質的要求是最高的。因為在銷售的整個過程當中，想要客戶耐心地聽完產品介紹，從抗拒到成交是要花很長的一段時間，如果直銷員聲音粗糙、混濁很難吸引客戶，惟有音質干凈、清晰才容易得到客戶的青睞。

　 3.音調要變化：直銷員在推銷過程之中，音調的應用是一件很重要的事。音調的高低、快慢、輕重、緩急、停頓、強調等等，需要靈活的配合運用，作適當的變化。因為音調的變化，可將情感充分地表達出來，容易得到對方的共鳴。

　 4.聲量要適中：美國推銷顧問華特·侯溫斯認為說話聲音的大小，必須視準客戶而各不相同，“對一位文雅的男士或女士，小聲、清楚是最有效的；對粗魯、怪異的準客戶，大聲、熱情、高音調更具有影響力。對厚臉皮、粗暴的準客戶，講話要大聲；對自大、自夸的準顧客，講話要平穩、圓滑，討他喜歡”。

　 訓練說話的方式有很多種，其中以發出聲音——念報紙是最佳的訓練方法。直銷員可以像電視的新聞主播一般，聲音有高低起伏、簡潔有力，每天只要念一篇，大聲地念出來。持續幾個月，將會發現在客戶面前說話，自然會用不同的語調，生動地表達出自己的想法，達到有效溝通。

　 另外，直銷員平日練習發聲時，可借助錄音機將自己的聲音錄下來，反復地播放。不斷地修正自己的發聲方式，調整自己的語調及節奏，幾經修飾之后，自可創造出一套屬于自己的說話風格。