編者按

　　為進(jìn)一步提振直銷市場(chǎng)消費(fèi)信心，優(yōu)化直銷市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，充分滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求，配合市場(chǎng)監(jiān)管總局《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025-2027年）》的實(shí)施，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社有限公司特舉辦“2024年度直銷企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)新案例”征集活動(dòng)，結(jié)合消費(fèi)者和專家學(xué)者的評(píng)議意見，最終產(chǎn)生25個(gè)直銷企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)新案例。正式的創(chuàng)新案例名單并將于3月上旬公布。

　　現(xiàn)將征集到的“2024年度直銷企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)新案例”陸續(xù)發(fā)布，敬請(qǐng)讀者朋友在“寫留言”處留下寶貴意見。

 

　　綠之韻生物工程集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：綠之韻集團(tuán)）作為一家民族直銷企業(yè)，積極響應(yīng)黨和政府號(hào)召，深度融入健康中國(guó)行動(dòng)，在服務(wù)大健康產(chǎn)業(yè)、滿足廣大消費(fèi)者健康消費(fèi)需求方面開展了一系列富有成效的探索和實(shí)踐。

 

　　一、綠之韻集團(tuán)踐行健康中國(guó)行動(dòng)的具體做法

　�。ㄒ唬┩晟飘a(chǎn)品矩陣，滿足消費(fèi)者多元化需求

　　健康養(yǎng)生產(chǎn)品深挖傳統(tǒng)智慧：綠之韻集團(tuán)依托傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生理論，精心研發(fā)了一系列質(zhì)高品優(yōu)的健康產(chǎn)品。例如，2024年對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品牌進(jìn)行了全案升級(jí)，全新推出了“東植西萃 綠韻共生”的前瞻產(chǎn)品理念，加大對(duì)藏靈菇、螺旋藻、人參、西洋參、黃精、黃花菜、金銀花等多種中草藥研發(fā)萃取力度，并依據(jù)傳統(tǒng)中醫(yī)配伍原則，針對(duì)不同體質(zhì)和健康需求進(jìn)行科學(xué)配比。2024年新推出人參茯苓膠囊、螺旋藻咀嚼片、黃精復(fù)合益生菌凍干粉、蜂膠黃精膠囊、刺五加西洋參膠囊、鈣鐵鋅硒片等系列產(chǎn)品不僅口感醇厚，更具有調(diào)節(jié)身體機(jī)能、增強(qiáng)免疫力、緩解疲勞等功效，為追求高品質(zhì)健康生活的消費(fèi)者提供了更多選擇。

 

東植西萃多元化產(chǎn)品矩陣

 

　　營(yíng)養(yǎng)保健產(chǎn)品精準(zhǔn)細(xì)分人群：針對(duì)不同年齡段、不同健康狀況的人群，綠之韻集團(tuán)開發(fā)了豐富多樣的營(yíng)養(yǎng)保健產(chǎn)品。針對(duì)兒童，已經(jīng)和正在研發(fā)多種維生素凝膠糖果、鈣鐵鋅凝膠糖果、兒童益生菌固體飲料、藍(lán)莓葉黃素軟糖，助力兒童健康成長(zhǎng)；對(duì)于成年人群，研發(fā)了解酒護(hù)肝類、防脫發(fā)類、降血糖類、腸道健康類、增強(qiáng)免疫力類等系列產(chǎn)品，滿足成年人群體的健康需求。針對(duì)中老年市場(chǎng)，除了常見的鈣鐵鋅等補(bǔ)充劑，已經(jīng)推出或正在研發(fā)具有降血脂、降血糖、改善睡眠等功效的功能性產(chǎn)品，例如：螺旋藻咀嚼片、牡蠣膠原蛋白肽、天麻杜仲葉茶等，全方位呵護(hù)中老年人的身體健康。

　　美容護(hù)膚產(chǎn)品主打天然成分：在美容護(hù)膚領(lǐng)域，綠之韻集團(tuán)秉持天然、綠色、安全的理念，利用植物提取物研發(fā)了一系列護(hù)膚產(chǎn)品。從清潔、保濕到美白、抗皺，產(chǎn)品線豐富多樣。例如，2024年煥新上市的臻顏凈透氨基酸潔面乳、藏靈菇水光臻萃美肌面膜、臻養(yǎng)舒潤(rùn)護(hù)手霜、臻潤(rùn)精華身體乳、綠韻蘭茜活膚套禮盒、綠韻蘭茜活化能精華液、煥能壹新面膜等系列產(chǎn)品，產(chǎn)品迭代精研不輟，技術(shù)攻堅(jiān)內(nèi)外兼修，不斷滿足了廣大女性對(duì)美麗和健康的追求。

 

　�。ǘ�）搭建服��(wù)體系，提升消費(fèi)者健康體驗(yàn)

　　線上健康服務(wù)平臺(tái)智能化升級(jí)：綠之韻集團(tuán)打造了功能齊全的線上健康服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)整合了健康資訊推送、在線問(wèn)診預(yù)約、產(chǎn)品使用指導(dǎo)、健康檔案管理等多項(xiàng)功能。消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)獲取最新的健康知識(shí)、養(yǎng)生技巧和行業(yè)動(dòng)態(tài)，內(nèi)容涵蓋飲食健康、產(chǎn)品介紹、運(yùn)動(dòng)指數(shù)、心理健康等多個(gè)方面。此外，平臺(tái)還為每位消費(fèi)者建立個(gè)性化的健康檔案，記錄其健康狀況、購(gòu)買產(chǎn)品信息、使用效果反饋等，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的健康服務(wù)和產(chǎn)品推薦。

　　線下健康體驗(yàn)中心全方位服務(wù)：綠之韻集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)布局線下健康體驗(yàn)中心，為消費(fèi)者提供直觀、沉浸式的健康體驗(yàn)。體驗(yàn)中心設(shè)置了產(chǎn)品展示區(qū)、試用區(qū)、健康檢測(cè)區(qū)、健康講座區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域。在產(chǎn)品展示區(qū)，消費(fèi)者可以全面了解綠之韻集團(tuán)的各類健康產(chǎn)品；試用區(qū)則讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品的效果，如美容護(hù)膚品的質(zhì)地、觸感，養(yǎng)生食品的口感等。健康檢測(cè)區(qū)配備了先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，如體脂秤、骨密度檢測(cè)儀、血壓血糖檢測(cè)儀、筋膜儀、經(jīng)絡(luò)護(hù)理儀等，為消費(fèi)者提供免費(fèi)的健康檢測(cè)服務(wù)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果為消費(fèi)者制定個(gè)性化的健康方案。健康講座區(qū)定期邀請(qǐng)健康專家、企業(yè)講師舉辦健康講座、養(yǎng)生培訓(xùn)、直播課堂等活動(dòng)，內(nèi)容包括中醫(yī)養(yǎng)生、產(chǎn)品講解、營(yíng)養(yǎng)搭配、美容護(hù)膚等，不斷提升消費(fèi)者的健康意識(shí)和自我保健能力。

 

　�。ㄈ�）開展科普公益活動(dòng)，傳播現(xiàn)代健康理念

　　健康科普宣傳多渠道覆蓋：綠之韻集團(tuán)積極開展健康科普宣傳活動(dòng)，通過(guò)線上線下多種渠道向社會(huì)公眾傳播健康知識(shí)。線上利用社交媒體平臺(tái)、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等發(fā)布健康科普文章、產(chǎn)品視頻，以通俗易懂的語(yǔ)言和生動(dòng)形象的形式，向廣大消費(fèi)者普及健康知識(shí)和養(yǎng)生技巧。線下通過(guò)舉辦健康講座、社區(qū)義診、健康科普展覽等活動(dòng)，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、公益現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)所，面對(duì)面為群眾普及健康知識(shí)。在社區(qū)舉辦的“健康萬(wàn)里行”主題講座，邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家為居民講解日常生活中的健康誤區(qū)和正確的養(yǎng)生方法，受到居民的熱烈歡迎。

 

健康產(chǎn)品直播課堂

 

　　公益活動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任：綠之韻集團(tuán)積極開展各類健康公益活動(dòng)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。開展“健康幫扶”行動(dòng)，為困難地區(qū)捐贈(zèng)健康產(chǎn)品和醫(yī)療物資，改善困難地區(qū)居民的健康狀況。2024年，綠之韻集團(tuán)與中華慈善總會(huì)等公益組織機(jī)構(gòu)合作，開展關(guān)愛特殊群體健康的公益活動(dòng)。2024年，綠之韻集團(tuán)還舉辦了第九屆“健康中國(guó)·綠跑大型公益計(jì)劃”，3000多名愛心志愿者和跑步愛好者齊聚湖湘人文地標(biāo)橘子洲，為愛奔跑5.20公里。該公益計(jì)劃已經(jīng)連續(xù)舉辦了9年，每一屆都設(shè)定了不同的公益主題，吸引公眾廣泛參與，匯聚強(qiáng)大的慈善力量，累計(jì)投入愛心善款3000多萬(wàn)元，“運(yùn)動(dòng)+公益”理念普及3萬(wàn)多人，間接影響和直接帶動(dòng)了28萬(wàn)人加入公益行列，有力助推了健康中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施。

 

2024綠之韻“健康中國(guó)·綠跑大型公益計(jì)劃”

 

　　二、綠之韻集團(tuán)助力大健康產(chǎn)業(yè)可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)

　　（一）精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，以消費(fèi)者為中心

　　深入調(diào)研洞察需求：綠之韻集團(tuán)建立了完善的市場(chǎng)調(diào)研體系，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、消費(fèi)者訪談、大數(shù)據(jù)分析等多種方式，深入了解消費(fèi)者的健康需求、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買偏好等信息。定期對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行跟蹤研究，及時(shí)掌握大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣和戰(zhàn)略決策提供科學(xué)依據(jù)。例如，2024年通過(guò)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)年輕消費(fèi)者對(duì)便捷、時(shí)尚的健康產(chǎn)品需求日益增長(zhǎng)，于是綠之韻集團(tuán)推出了便攜式的清韻茶包（調(diào)味茶）、纖慕黃精發(fā)酵飲品、胡氏黃精湯和即食型的黃精復(fù)合益生菌凍干粉，受到年輕消費(fèi)者的青睞。

　　產(chǎn)品研發(fā)以消費(fèi)者為導(dǎo)向：綠之韻集團(tuán)始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心的產(chǎn)品研發(fā)理念，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，針對(duì)不同客戶群體的需求特點(diǎn)和痛點(diǎn)，開發(fā)具有針對(duì)性的產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，充分征求消費(fèi)者的意見和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能，確保產(chǎn)品能夠真正滿足消費(fèi)者的健康需求。例如，2024年在研發(fā)一款針對(duì)女性群體的婷韻爾云柔超薄衛(wèi)生巾的產(chǎn)品時(shí)，邀請(qǐng)了多位成年女性參與產(chǎn)品試用和反饋，根據(jù)她們的意見對(duì)產(chǎn)品的面料、舒適感和包裝進(jìn)行了多次改進(jìn)，最終推出的產(chǎn)品獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可。

 

　�。ǘ�）��(qiáng)化品牌與品質(zhì)建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象

　　品牌建設(shè)提升知名度美譽(yù)度：綠之韻集團(tuán)高度重視品牌建設(shè)，制定了系統(tǒng)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)廣告投放、參加美博會(huì)、廣交會(huì)等多種方式，提升品牌知名度和美譽(yù)度。積極塑造企業(yè)的品牌形象，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)，將“關(guān)愛生命，回饋社會(huì)”的品牌理念傳遞給消費(fèi)者。例如，2024年綠之韻集團(tuán)參加廣州國(guó)際美博會(huì)、廣交會(huì)、西安國(guó)際美博會(huì)，通過(guò)展區(qū)宣傳企業(yè)品牌，同時(shí)倡導(dǎo)現(xiàn)代健康的生活方式，提升了品牌的知名度和美譽(yù)度。此外，還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，累計(jì)捐贈(zèng)款物9100多萬(wàn)元，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了消費(fèi)者的信任和支持。

　　嚴(yán)格品質(zhì)管控確保產(chǎn)品質(zhì)量：綠之韻集團(tuán)建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品檢測(cè)到包裝銷售，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。在原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)，不僅自建了遍布全國(guó)的6大種植生產(chǎn)基地，還與全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，對(duì)原材料的產(chǎn)地、品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格篩選和檢測(cè)。在生產(chǎn)加工過(guò)程中，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，嚴(yán)格按照生產(chǎn)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。產(chǎn)品檢測(cè)環(huán)節(jié)，配備專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)人員，對(duì)每一批次產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。例如，綠之韻集團(tuán)的保健食品在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格遵循GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)，從原料的預(yù)處理、混合、制粒到成品的包裝，每一個(gè)步驟都進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。

 

　　（三）注重人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提供人才保障

　　完善人才培養(yǎng)體系：綠之韻集團(tuán)建立了完善的人才培養(yǎng)體系，為員工提供全方位的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。新員工入職時(shí)，組織開展入職培訓(xùn)，幫助新員工了解企業(yè)的文化、制度和業(yè)務(wù)流程。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家、企業(yè)高管為員工授課，內(nèi)容涵蓋專業(yè)知識(shí)、管理技能、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)方面。鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流合作活動(dòng)，提升員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。例如，綠之韻集團(tuán)與中南大學(xué)、南京大學(xué)、江南大學(xué)、湖南中醫(yī)藥大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖南中醫(yī)藥研究院等多所知名高校和科研機(jī)構(gòu)合作，開展產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目，為員工提供參與科研項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，大幅提升了員工的科研能力和創(chuàng)新意識(shí)。

 

2024年綠之韻集團(tuán)組織員工赴湖南大學(xué)交流學(xué)習(xí)

 

　　加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：綠之韻集團(tuán)高度注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工生日會(huì)、節(jié)日慶�；顒�(dòng)等，增強(qiáng)員工之間的溝通與交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和歸屬感。倡導(dǎo)創(chuàng)新、進(jìn)取、奉獻(xiàn)的價(jià)值觀，鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。例如，2024年綠之韻集團(tuán)組織員工赴湖南大學(xué)、影珠山開展戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，增強(qiáng)員工之間的信任和協(xié)作能力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

 

2024年綠之韻集團(tuán)組織員工赴影珠山開展戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)

 

　　三、綠之韻集團(tuán)取得的實(shí)際成果與啟示

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)份額穩(wěn)步擴(kuò)大，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)

　　通過(guò)不斷完善產(chǎn)品矩陣、提升服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)品牌建設(shè)，綠之韻集團(tuán)的市場(chǎng)份額逐年擴(kuò)大，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。尤其是2024年，綠之韻集團(tuán)逐漸擺脫了后疫情時(shí)代的不利因素影響，銷售額逐步恢復(fù)了既定的增長(zhǎng)速度，成為大健康領(lǐng)域民族直銷企業(yè)的典型企業(yè)之一。

 

　�。ǘ�）消費(fèi)者滿意度大幅提升，企業(yè)口碑良好

　　優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可和信賴，消費(fèi)者滿意度大幅提升。例如：根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2024年綠之韻集團(tuán)的消費(fèi)者滿意度達(dá)到了90%以上，消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率逐年上升。良好的口碑傳播效應(yīng)為企業(yè)帶來(lái)了更多的新客戶，進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。許多消費(fèi)者成為綠之韻集團(tuán)的忠實(shí)粉絲，不僅自己購(gòu)買使用產(chǎn)品，還向身邊的親朋好友推薦。

 

　�。ㄈ�）社��(huì)影響力不斷增強(qiáng)，獲得各界廣泛贊譽(yù)

　　多年來(lái)，綠之韻集團(tuán)積極參與健康中國(guó)行動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，綠之韻集團(tuán)的社會(huì)影響力不斷增強(qiáng)。先后被全國(guó)婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”，被全國(guó)工商聯(lián)、國(guó)務(wù)院扶貧辦評(píng)為“全國(guó)萬(wàn)企幫萬(wàn)村精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”，被全國(guó)工商聯(lián)評(píng)為“抗擊新冠疫情先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”等榮譽(yù)，得到了政府、行業(yè)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。綠之韻集團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)也為其他企業(yè)參與健康中國(guó)建設(shè)提供了有益的借鑒和參考。例如：綠之韻集團(tuán)扶貧案例入編了全國(guó)政協(xié)《脫貧攻堅(jiān)工作紀(jì)事（全三冊(cè)）》。

 

　　四、結(jié)論

　　綠之韻集團(tuán)在配合健康中國(guó)行動(dòng)、服務(wù)大健康產(chǎn)業(yè)、滿足消費(fèi)者健康消費(fèi)需求方面的實(shí)踐，為直銷行業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)完善產(chǎn)品矩陣、搭建服務(wù)體系、開展科普公益等工作，綠之韻集團(tuán)不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身的快速發(fā)展，也為推動(dòng)健康中國(guó)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。在未來(lái)的發(fā)展中，隨著大健康產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)者健康需求的不斷升級(jí)，綠之韻集團(tuán)將繼續(xù)秉承“關(guān)愛生命，回饋社會(huì)”的理念，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為健康中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施貢獻(xiàn)自己更大的力量。