2024年5月15日至17日，由中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會、中國國際商會商業(yè)行業(yè)商會、客戶觀察主辦的“弘揚服務(wù)精神 傳遞微笑服務(wù)”——2024（第八屆）中國客戶服務(wù)節(jié)在湖南衡陽隆重召開。

 

第八屆中國客戶服務(wù)節(jié)在湖南衡陽隆重召開

 

三生（中國）榮獲“2024年中國客戶服務(wù)節(jié)

最佳明星班組——綜合服務(wù)部”

 

新零售服務(wù)部經(jīng)理高亭女士獲評

“2024年中國客戶服務(wù)節(jié)青年獎?wù)?rdquo;

 

　　活動現(xiàn)場公布了多項評選結(jié)果，憑借卓越的服務(wù)創(chuàng)新能力、杰出的客戶口碑，三生（中國）榮獲“2024年中國客戶服務(wù)節(jié)最佳明星班組——綜合服務(wù)部”，新零售服務(wù)部經(jīng)理高亭女士獲評“2024年中國客戶服務(wù)節(jié)青年獎?wù)?rdquo;。本次獎項的獲得，是行業(yè)、客戶、社會大眾對三生（中國）在客戶服務(wù)上具體服務(wù)工作所體現(xiàn)的專業(yè)精神與能力的充分肯定，在一項項殊榮的背后，是三生一直以來用心對待每一位客戶的態(tài)度與初心。

 

　　行業(yè)盛會 助力行業(yè)健康發(fā)展

　　中國客戶服務(wù)節(jié)，是展示新時代客服行業(yè)風(fēng)采的平臺，是提升客服人職業(yè)榮譽感、價值感和自豪感的重要平臺，同時也是全社會、全行業(yè)重要的服務(wù)品牌活動。

　　本屆客戶服務(wù)節(jié)以“弘揚服務(wù)精神 傳遞微笑服務(wù)”為主題，旨在新質(zhì)生產(chǎn)力快速發(fā)展的時代背景下，研討客服行業(yè)發(fā)展的新方向、研究客服提質(zhì)新方法、展現(xiàn)客服人員新風(fēng)貌，助力從業(yè)人員自我提升，激勵優(yōu)秀的客服人與優(yōu)秀企業(yè)，提振行業(yè)信心，推動客服發(fā)展行穩(wěn)致遠。

　　本屆客戶服務(wù)節(jié)，政府領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界專家、企業(yè)高管及服務(wù)部門負(fù)責(zé)人等眾多重磅嘉賓齊聚一堂，共同探討數(shù)字經(jīng)濟時代客服行業(yè)的發(fā)展新趨勢，凝聚了轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期的行業(yè)共識。三生（中國）受邀出席與500多位知名企業(yè)客服代表與10W+線上參會的行業(yè)同仁，一起見證2024年度行業(yè)標(biāo)桿盛會的魅力綻放。

 

　　服務(wù)創(chuàng)新  實力攬獲行業(yè)年度大獎

　　客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。三生公司自創(chuàng)立以來，就十分注重打造和提升客戶服務(wù)的品質(zhì)，不斷完善數(shù)字化服務(wù)體系和全流程客戶服務(wù)解決方案，深入挖掘客戶痛點，堅持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，不斷為廣大客戶創(chuàng)造更便利、更貼心、更標(biāo)準(zhǔn)、更全面的高質(zhì)量服務(wù)體驗。

 

     源于三生“自尊敬人，惠人達己”價值觀的指引，三生始終積極擁抱時代趨勢，堅持探索數(shù)字化發(fā)展路徑，在服務(wù)創(chuàng)新方面不斷深耕探索，形成了獨具特色的數(shù)字化服務(wù)文化。

　　深耕大健康產(chǎn)業(yè)20年來，三生（中國）市場服務(wù)部門建立了五星服務(wù)工作原則、五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一切以客戶至上、服務(wù)至上；通過數(shù)字化運營實現(xiàn)“服務(wù)贏心”戰(zhàn)略規(guī)劃，釋放數(shù)字化服務(wù)營銷新勢能；逐步完善了便于客戶需求和體驗的服務(wù)運營管理體系，通過線上線下全流程服務(wù)質(zhì)檢，不斷提升市場服務(wù)滿意度，努力打造一站式客服團隊；建立PDCA滿意度調(diào)研管理機制，進一步完善了產(chǎn)品滿意度調(diào)查的維度和數(shù)據(jù)應(yīng)用力；建立和完善用戶全生命周期五星服務(wù)體系和客戶全生命周期五星服務(wù)營銷體系。三生（中國）不斷構(gòu)建和完善數(shù)字化服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以卓越的用戶體驗成就用戶口碑，展現(xiàn)了三生人優(yōu)異的服務(wù)形象。

　　未來，三生（中國）客服團隊將繼續(xù)強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、做深做優(yōu)客戶服務(wù)工作，繼續(xù)保持出色的服務(wù)水平，不斷開拓創(chuàng)新，為客戶帶來專業(yè)、便捷、貼心的消費服務(wù)體驗的同時，致力推動與提高整個客服行業(yè)的社會價值和健康發(fā)展。