作為知名美容品牌，過去二十幾年以來，玫琳凱以化妝品系列產(chǎn)品為消費(fèi)者所熟知。據(jù)央視市場研究股份有限公司的“中國消費(fèi)者指數(shù)”數(shù)據(jù)，玫琳凱品牌系列產(chǎn)品在中國化妝品品牌市場份額排名中已連續(xù)多年名列前茅。

　　關(guān)注到近些年中國消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)以及中國消費(fèi)者對(duì)健康的追求，玫琳凱于2016年正式進(jìn)軍健康領(lǐng)域，推出了營養(yǎng)品品牌——怡日健。由于玫琳凱的消費(fèi)者與工作人員皆以女性為主，玫琳凱從女性視角出發(fā)，使每一個(gè)女性不僅個(gè)人更美麗更健康，也幫助她們成為家庭中最懂健康的人，幫助她們更好的照顧到每一個(gè)家庭成員的健康。

　　“在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，消費(fèi)需求不斷變化的背后，潛藏著的是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)一步期待，只有進(jìn)一步順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，不斷滿足消費(fèi)者新的需求，真正和消費(fèi)者站在一起，變成她們的健康生活伙伴，才能挖掘新的消費(fèi)增長點(diǎn)，不斷激發(fā)潛在消費(fèi)，”玫琳凱（中國）有限公司對(duì)外事務(wù)與品牌副總裁張晶表示。

 

　　消費(fèi)升級(jí)下健康市場的潛力

　　2019年的“十一”黃金周，中國消費(fèi)市場的數(shù)據(jù)依然亮眼，這背后顯示出消費(fèi)的強(qiáng)勁動(dòng)力，也折射出中國消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢(shì)——個(gè)性化、品質(zhì)化、價(jià)值化引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)大潮。

　　研究表明，國內(nèi)消費(fèi)者近幾年在休閑旅游、提升知識(shí)、智能化產(chǎn)品消費(fèi)以及健康消費(fèi)這四大領(lǐng)域加大了花費(fèi)和時(shí)間投入，其中，健康消費(fèi)正成為消費(fèi)升級(jí)的主力軍。居民健康消費(fèi)需求呈現(xiàn)多層次、多樣化特點(diǎn)，全國健康消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，健康消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)。

　　2017年國內(nèi)大健康產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值約6萬億元，到2020年，大健康產(chǎn)業(yè)有望突破8萬億的產(chǎn)業(yè)規(guī)模目標(biāo)。據(jù)了解，中國營養(yǎng)品市場的年平均增速超過12%，購買營養(yǎng)品的家庭比例，每次購買的數(shù)量，以及每盒產(chǎn)品的平均價(jià)格都在提升，證明國民的健康意識(shí)，對(duì)健康的投入，以及對(duì)高品質(zhì)健康產(chǎn)品的需求都在增長。

　　國民健康消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)明顯，消費(fèi)者不僅追求健康，也追求品質(zhì)和科技感。從電商平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)來看，代表品質(zhì)消費(fèi)的高客單價(jià)醫(yī)療服務(wù)板塊表現(xiàn)出色，而從買便宜到買品質(zhì)，不光是消費(fèi)者的客單價(jià)在不斷升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的品類和體驗(yàn)也在不斷升級(jí)。

　　隨著90后浩浩蕩蕩地加入“養(yǎng)生”大軍，健康消費(fèi)的年輕化趨勢(shì)不斷凸顯。張晶認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)和趨勢(shì)的背后，有力地反映了“健康”正在成為品質(zhì)生活的常態(tài)需求，消費(fèi)者群體開始更加關(guān)注健康的品質(zhì)消費(fèi)。

 

　　玫琳凱創(chuàng)新切入健康領(lǐng)域

　　作為以女性消費(fèi)者為主導(dǎo)的化妝品企業(yè)，玫琳凱也希望抓住這波發(fā)展機(jī)遇，2016年推出了“怡日健”品牌，立志于滿足消費(fèi)者美麗且健康的消費(fèi)需求。張晶表示：玫琳凱推出健康產(chǎn)品與眾不同的地方就在于，其定位于家庭健康，從女性視角出發(fā)，專注于成為家庭營養(yǎng)領(lǐng)域的專業(yè)品牌。

　　怡日健首創(chuàng)“三養(yǎng)”理念，即，營養(yǎng)、保養(yǎng)和休養(yǎng)，營養(yǎng)講究膳食平衡，保養(yǎng)在于健身美體，休養(yǎng)保持身心和諧。怡日健明確定位在了每個(gè)家庭的健康掌門人——上有老下有小的女性人群，提出“讓每個(gè)家庭都有一個(gè)懂健康的人”的行動(dòng)主張，從女性視角出發(fā)，幫助她們更好的管理家庭的膳食營養(yǎng)，培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣，提升全家的健康素養(yǎng)，這樣的品牌做到了以人為本，著重于消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)。

　　消費(fèi)者對(duì)健康知識(shí)的理解越來越深入，對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高。一對(duì)一個(gè)性化咨詢和服務(wù)為主要銷售模式的直銷渠道，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)高速發(fā)展的今天，依然保持了高速成長。

　　直銷公司也積極利用數(shù)字工具賦能直銷員提供個(gè)性化和專業(yè)的服務(wù)。作為中國醫(yī)藥教育協(xié)會(huì)理事、怡日健品牌負(fù)責(zé)人于婉玲主張實(shí)施大眾健康教育，提升直銷員健康專業(yè)技能。2018年玫琳凱怡日健就和上海健康教育協(xié)會(huì)，以及中國頂級(jí)的營養(yǎng)學(xué)家聯(lián)合設(shè)計(jì)了智慧營養(yǎng)師小程序，幫助玫琳凱的銷售顧問，根據(jù)顧客的生活及飲食習(xí)慣，提供專業(yè)的健康生活方式建議，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到個(gè)性化，專業(yè)化，以消費(fèi)者的健康利益為核心的升級(jí)服務(wù)。

　　產(chǎn)品的核心總是在于品質(zhì)，除了個(gè)性化和良好的服務(wù)體驗(yàn)，品質(zhì)依然是衡量一個(gè)產(chǎn)品是否達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)，玫琳凱以超過1.3億元的投資在杭州亞太生產(chǎn)中心打造了達(dá)到先進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的營養(yǎng)品生產(chǎn)基地。2018年，在有著“中國藥谷”之稱的上海張江國家科創(chuàng)中心，玫琳凱中國還成立了“玫琳凱全球最強(qiáng)營養(yǎng)品科研基地”的創(chuàng)新中心。

　　健康消費(fèi)大有市場，而機(jī)遇只垂青于抓住趨勢(shì)，趁勢(shì)而為的企業(yè)。“消費(fèi)升級(jí)是一個(gè)持續(xù)的過程，個(gè)性化、品質(zhì)化和價(jià)值化將會(huì)成為未來消費(fèi)的重要特點(diǎn)，”張晶認(rèn)為，在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，大家比拼的是誰能為精確的目標(biāo)客戶提供更高體驗(yàn)的服務(wù)，誰能成功實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品交易向品牌服務(wù)的轉(zhuǎn)型，誰就有更多可能取得成功。