2019年9月16~19日，中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)主辦了首屆全球創(chuàng)新大會(huì)，以“在南京•創(chuàng)未來(lái)”為主題，在六朝古都掀起了一場(chǎng)聚焦“創(chuàng)未來(lái)”的產(chǎn)學(xué)研交流與暢想。“創(chuàng)未來(lái)”這一主題，將“未來(lái)的不確定性”帶入與會(huì)者交流的視野——未來(lái)充滿不確定性，企業(yè)如何與不確定性共處、共生？一家中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的實(shí)踐探索分享，展現(xiàn)出中國(guó)傳統(tǒng)文化整體觀、系統(tǒng)觀在應(yīng)對(duì)未來(lái)不確定性方面，給企業(yè)帶來(lái)的底氣和自信。

 

 

　　企業(yè)如何應(yīng)對(duì)充滿不確定性的未來(lái)，是中國(guó)管理學(xué)會(huì)近年來(lái)持續(xù)關(guān)注的問(wèn)題。此次由南京歐美同學(xué)會(huì)、清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究院以及敏捷智庫(kù)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合承辦的首屆全球創(chuàng)新大會(huì)，邀請(qǐng)了產(chǎn)品遍布中國(guó)超市的李錦記，講述他們?nèi)绾螌⒅袊?guó)傳統(tǒng)文化思想在企業(yè)現(xiàn)代管理中發(fā)揚(yáng)光大，以一種柔性、靈動(dòng)的管理，應(yīng)對(duì)充滿不確定性的世界。

　　擁有131年歷史的李錦記，將中國(guó)醬料做到深入百姓人家、遠(yuǎn)銷世界各地的同時(shí)，以“思利及人”為企業(yè)文化內(nèi)核，在中草藥健康產(chǎn)品領(lǐng)域打造了一個(gè)以中國(guó)文化為內(nèi)核，以柔性靈動(dòng)管理為風(fēng)格的企業(yè)——無(wú)限極。無(wú)限極用其27年的孜孜探索，成功地將“思利及人”轉(zhuǎn)化為管理者的無(wú)形領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)和員工的“自動(dòng)波”式具體行動(dòng)。

 

　　思利及人：三要素給員工賦能

　　在首屆全球創(chuàng)新大會(huì)上，無(wú)限極（中國(guó)）有限公司高級(jí)副總裁黃健龍先生分享了企業(yè)踐行的“思利及人”核心價(jià)值觀。他介紹，“思利及人”來(lái)自1000多年前“修身豈為名傳世，做事惟思利及人”的格言，是孫中山先生一生奉行的信條。它的意思是，做事先思考如何有利于我們大家。每個(gè)人都不是孤立存在的，做事不僅要考慮自己，還要考慮他人、更要考慮大家。黃健龍先生介紹，在傳承中華文化、傳承李錦記百年智慧的基礎(chǔ)上，無(wú)限極又對(duì)這個(gè)核心價(jià)值觀作了更為具體的拆分和闡釋。分別是：直升機(jī)思維、換位思考和關(guān)注對(duì)方感受。這三個(gè)要素，將“思利及人”在流程次序和行為操作上做了清晰簡(jiǎn)明的拆分。

　　怎樣才能“做事惟思利及人”？首先要“坐上直升機(jī)”，也就是要有前瞻性、全局性的思維，要站在未來(lái)的高度、站在“我們大家”的角度來(lái)思考；其次要“換位思考”，就是要從對(duì)方的立場(chǎng)著想，遇事想一想“我們大家”這群人會(huì)怎么看；最后要“關(guān)注對(duì)方感受”，關(guān)注對(duì)方的感覺、想法和需求，這樣才能取得認(rèn)同、一起參與，共同完成真正“有利于我們大家的事情”。

　　“思利及人”的企業(yè)核心價(jià)值觀成為了無(wú)限極企業(yè)管理的信條，據(jù)統(tǒng)計(jì)，無(wú)限極歷年來(lái)的離職率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，而企業(yè)員工敬業(yè)度比市場(chǎng)平均水平高出13%。自2005年開始，無(wú)限極先后6次獲得由怡安翰威特頒發(fā)的“中國(guó)最佳雇主”獎(jiǎng)項(xiàng)，2018年則是連續(xù)第4年獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。自2015年起，無(wú)限極還連續(xù)3年獲得由杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“中國(guó)杰出雇主”獎(jiǎng)項(xiàng)。

 

　　“自動(dòng)波”領(lǐng)導(dǎo)模式成就“首席無(wú)形官”

 

 

　　2014年10月，無(wú)限極在營(yíng)口投資15億的生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)。從 2011 年簽約、2014年竣工，直到現(xiàn)在已經(jīng)正式投產(chǎn)5年了，李錦記第四代傳人、無(wú)限極（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)李惠森先生總共就去過(guò) 3 次。第一次是簽約，第二次是奠基， 第三次是竣工。這個(gè)過(guò)程中，大大小小的事情全都授權(quán)給了員工和團(tuán)隊(duì)決策并執(zhí)行。正在規(guī)劃建設(shè)中的無(wú)限極全球總部項(xiàng)目也以同樣的方式推進(jìn)。如此“撒手不管”，是因?yàn)闊o(wú)限極20多年來(lái)一直踐行“自動(dòng)波領(lǐng)導(dǎo)模式”。

　　“自動(dòng)波”是廣東話當(dāng)中“自動(dòng)檔”的意思，意思就是通過(guò)這套管理模式，讓企業(yè)的運(yùn)行像自動(dòng)檔汽車一樣，自動(dòng)調(diào)節(jié)、不用手控就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。用現(xiàn)在最新的管理理念來(lái)說(shuō)，就是賦能員工，激活個(gè)人和組織。

　　2018年，李惠森先生更新了自己的名片，把自己的 title 改成“首席無(wú)形官”。

　　自動(dòng)波領(lǐng)導(dǎo)模式、首席無(wú)形官，都來(lái)源于老子的《道德經(jīng)》。《道德經(jīng)》曰：“太上，下知有之。其次，親而譽(yù)之。其次，畏之。其次，侮之。”老子把領(lǐng)導(dǎo)者分為四種類型：最低層次的是被人憎恨的領(lǐng)導(dǎo)，其次是令人害怕的領(lǐng)導(dǎo)，再次是受老百姓愛戴的領(lǐng)導(dǎo)，也叫魅力型領(lǐng)導(dǎo)。但這樣的領(lǐng)導(dǎo)依然不是最好的，根據(jù)老子的觀點(diǎn)，最高層次的領(lǐng)導(dǎo)是大家只知道他的存在，但不知道他在做什么，這就是“無(wú)形領(lǐng)導(dǎo)”。

 

　　激活員工：讓組織細(xì)胞擁有最佳彈性

 

 

　　黃健龍先生說(shuō)：“在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中，我們無(wú)法預(yù)測(cè)明天會(huì)發(fā)生什么，未來(lái)會(huì)發(fā)生什么，重要的是：激活個(gè)體、賦能員工。因?yàn)閱T工離市場(chǎng)和顧客最近。當(dāng)所有的員工被激活、被賦能，外部的不確定性就能夠被快速地感知，顧客的需求也才能被更好、更及時(shí)地滿足，公司才更有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”

　　李錦記對(duì)“思利及人”核心價(jià)值觀的探索，成就了擁有“自動(dòng)波”領(lǐng)導(dǎo)基因的員工，員工靈動(dòng)、柔性、自主地與環(huán)境變化進(jìn)行互動(dòng)，使得無(wú)限極進(jìn)化出能與不確定性共生的組織細(xì)胞。今天，環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜多變，企業(yè)越來(lái)越復(fù)雜龐大，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定性因素越來(lái)越多且成為常態(tài)，無(wú)限極將中國(guó)傳統(tǒng)文化融入企業(yè)命脈，助力企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)不確定性的實(shí)踐，不僅展現(xiàn)出中國(guó)企業(yè)的文化自信、道路自信，從風(fēng)險(xiǎn)管理角度看，也為企業(yè)增強(qiáng)擁抱變化的組織彈性提供了借鑒。