“經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，我國(guó)旅游行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了下半場(chǎng)。大眾旅市場(chǎng)經(jīng)歷了跟團(tuán)游、自助游到現(xiàn)在的定制游三個(gè)發(fā)展階段。2013年以后，一方面由于跟團(tuán)游在過(guò)去多年中出現(xiàn)的惡性消費(fèi)陷阱等問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)跟團(tuán)游的信心下降；另一方面由于自助游對(duì)游客自己的自主規(guī)劃能力要求較高，有個(gè)性化需求的這部分大眾用戶開(kāi)始選擇通過(guò)定制的方式來(lái)獲取適合自己的行程。”3月29日，奧藍(lán)際德國(guó)際旅行社總經(jīng)理全鵬在媒體座談會(huì)中表示。

 

　　定制旅游正成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)

　　據(jù)文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布的2018年國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)基本情況顯示，2018年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)55.39億人次，比上年同期增長(zhǎng)10.8%；入出境旅游總?cè)藬?shù)2.91億人次，同比增長(zhǎng)7.8%。其中，中國(guó)公民出境旅游人數(shù)14972萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)14.7%。此外，中國(guó)旅游研究院在《中國(guó)出旅游發(fā)展年度報(bào)告》中提出，出境旅游發(fā)展成為“以人民為中心”發(fā)展觀的生動(dòng)體現(xiàn)，以定制游為代表的個(gè)性化服務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

　　記者從網(wǎng)上查詢獲悉，定制游是一種國(guó)外非常流行的旅游方式，是根據(jù)旅游者的需求，以旅游者為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程的設(shè)計(jì)。通俗的說(shuō)就是根據(jù)自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。這種模式在業(yè)界的特點(diǎn)就是弱化了或者去除了中間商。能夠給旅游者帶來(lái)最個(gè)性化的服務(wù)。

　　隨著定制旅游時(shí)代來(lái)臨，天獅集團(tuán)旗下的奧藍(lán)際德國(guó)際旅行社也將目光投向了定制游這一旅游行業(yè)未來(lái)的藍(lán)海。

 

　　源和人才是發(fā)展的關(guān)鍵要素

　　對(duì)于現(xiàn)階段定制游的發(fā)展情況，全鵬表示，“現(xiàn)在，不少喜歡旅游的消費(fèi)者厭倦了‘大鍋飯’式的跟團(tuán)游，以及半自助的‘自由行’，開(kāi)始紛紛將目光轉(zhuǎn)向了‘定制旅游’。行業(yè)在解決‘有沒(méi)有’的基本需求后，他們的關(guān)注點(diǎn)也開(kāi)始向‘好不好’轉(zhuǎn)變，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和旅行體驗(yàn)。”

　　“定制游行業(yè)正處于發(fā)展階段，整體還存在不少問(wèn)題。”全鵬介紹，“目前市場(chǎng)上的初級(jí)定制較多，定制游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。這樣的線路有時(shí)并不完全契合客戶的需求，只是跟團(tuán)游的升級(jí)版，不能給到客戶深度的體驗(yàn)和有意義的旅程。決定定制游機(jī)構(gòu)能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵要素是資源和人才在定制旅游機(jī)構(gòu)之間，可獲取資源數(shù)以及資源獲取價(jià)格成為競(jìng)爭(zhēng)能力以及成本控制的重要影響因素。”

　　據(jù)悉，依托天獅集團(tuán)“一體多翼”的全球戰(zhàn)略，奧藍(lán)際德國(guó)際旅行社在資源儲(chǔ)備上，通過(guò)“S2B2C”的經(jīng)營(yíng)模式，將供應(yīng)鏈、旅游平臺(tái)與用戶串聯(lián)起來(lái)，利用全球布局的門店，整合全球旅游資源，為用戶提供全新的旅游體驗(yàn)。

 

　　奧藍(lán)際德力推主題游產(chǎn)品

　　當(dāng)前，由客戶需求所引發(fā)的國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的方向正在悄然改變。面對(duì)消費(fèi)者不斷提升的旅游需求，傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)面臨著一系列挑戰(zhàn)，但也給在傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)已經(jīng)飽和情況下的新型創(chuàng)業(yè)者提供了更多的機(jī)遇。

　　奧藍(lán)際德國(guó)際旅行社正是抓住了這一點(diǎn)，選擇了不同于傳統(tǒng)旅游線路的主題游作為自己的發(fā)展方向。據(jù)了解，隨著與各界深入合作，奧藍(lán)際德國(guó)際旅行社結(jié)合景色特色，打造主題課程一類的旅游研學(xué)產(chǎn)品。通過(guò)吸收優(yōu)勢(shì)教育培訓(xùn)資源，推出移動(dòng)教育培訓(xùn)課程，在風(fēng)景勝地開(kāi)設(shè)戶外攝影培訓(xùn)課程等等。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)拓展或團(tuán)訓(xùn)的要求，奧藍(lán)際德國(guó)際旅行社也能夠結(jié)合各翼布局優(yōu)勢(shì)，為其提供全方位的定制化行程。

　　全鵬表示，“相信在未來(lái)，奧藍(lán)際德國(guó)旅將給旅游者帶來(lái)最個(gè)性化的服務(wù)，更高形態(tài)的旅行方式，持續(xù)助力中國(guó)出境定制游市場(chǎng)發(fā)展。”