2018年末、2019年初，是個(gè)多事之“秋”。

　　一波未平，一波又起。從中興事件、華為事件，乃至后來發(fā)生的權(quán)健事件，無一不引起了社會(huì)各界的廣泛熱議，此起彼落，好不熱鬧。

　　由權(quán)健而起的行業(yè)地震，帶來了不少局外人的關(guān)注，搞得人心惶惶，乃至如今仍余震不斷。渴望維權(quán)的消費(fèi)者們似乎終于有了發(fā)聲的情景與場(chǎng)合，但眼下的這股熱潮，在部分心懷叵測(cè)的人眼中，卻變成了從天上掉下來的餡餅，而這也間接導(dǎo)致了目前的中國(guó)直銷企業(yè)，成了最近這一段時(shí)間被“碰瓷現(xiàn)象”糾纏的高發(fā)地。

 

　　維權(quán)不是碰瓷，更不是投機(jī)

　　我曾因輕信他人做過將近四年的傳銷，當(dāng)我了解到眾多傳銷黑幕，深知其危害無窮后，便開始義不容辭地從事反傳銷工作，主要是幫助陷入傳銷中的一些受害者，負(fù)責(zé)去解救他們或者去做心理輔導(dǎo)，讓他們有正確的價(jià)值觀，認(rèn)識(shí)到傳銷的危害。

　　后來，在反傳的道路上，我也慢慢接觸到了“直銷受害者”這個(gè)特殊的群體，開始幫助直銷受害者進(jìn)行維權(quán)，也因此成立了中國(guó)直銷維權(quán)投訴中心這個(gè)專門為直銷經(jīng)銷商發(fā)聲的平臺(tái)。

　　從中國(guó)直銷維權(quán)投訴中心受理的投訴情況來看，直銷行業(yè)中投訴維權(quán)的大致來自于五類人：第一類是對(duì)直銷事業(yè)充滿熱情，投入了不少的精力、人力和物力，但最后沒有掙到錢，血本無歸，導(dǎo)致身邊的親人朋友關(guān)系不好甚至決裂，這種人維權(quán)決心是最大的；第二類是服用了產(chǎn)品之后覺得產(chǎn)品沒有效果，想退款的；第三類是因?yàn)榧覍購?qiáng)烈反對(duì)，扛不住家庭各方的壓力無奈放棄，因?yàn)橐呀?jīng)投資所以想挽回?fù)p失的。第四類是被人帶去聽課，一路畫夢(mèng)想打雞血，甚至親情綁架或者道德綁架，一時(shí)沖動(dòng)投了錢，但是回去冷靜下來又后悔的。

　　第五類所謂的“維權(quán)者”是指曾經(jīng)使用過直銷產(chǎn)品，并渴望借助時(shí)勢(shì)這股東風(fēng)，通過碰瓷和敲詐的手段，來從企業(yè)那里為自己謀取不義之財(cái)?shù)?ldquo;投機(jī)者”。更有甚者，已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域獲利的，還想賺到更多的錢，于是，碰瓷或是借機(jī)敲竹杠就順理成章地成為了他們的賺錢手段。

 

　　近些年來，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高，“維權(quán)過度”的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，有的消費(fèi)者不僅索要巨額的精神損失費(fèi)，還向經(jīng)營(yíng)者索要“新聞保密費(fèi)”以此謀獲私利。如今，自媒體盛行，人人都是麥克風(fēng)，人人都是攝像機(jī)，但互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，我們希望直銷企業(yè)當(dāng)碰到趁機(jī)碰瓷的消費(fèi)者時(shí)，不要有破財(cái)免災(zāi)、給“封口費(fèi)”的想法，而是要通過法律的手段來徹底杜絕這股歪風(fēng)邪氣的乘勢(shì)滋長(zhǎng)。

 

　　維權(quán)亂象，塵土飛揚(yáng)

　　目前，我了解到的碰瓷事件多來源于以下這三個(gè)方面：

　　第一，退換貨事件：

　　一些消費(fèi)者、或者是已經(jīng)做別家的加盟商，手里還有余貨，因?yàn)橐呀?jīng)超過了一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間的退貨期限，以向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)、向媒體曝光的方式要挾當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商甚至公司進(jìn)行全額退貨。

 

　　第二，原經(jīng)銷商要挾：

　　原經(jīng)銷商因?yàn)檫`反了公司的守則制度被除名，這本是企業(yè)維護(hù)合規(guī)經(jīng)銷商免受侵害的一種制度約束，但此時(shí)此刻，這些被除名且懷恨在心的不良個(gè)體對(duì)此進(jìn)行了“利用”：組織煽動(dòng)一些人員，建立微信群qq群，以聯(lián)名的方式，以提供所謂公司制度、會(huì)議視頻、利益輸送關(guān)系等信息，主要目的是對(duì)媒體進(jìn)行曝光、利用輿論給企業(yè)和地方監(jiān)管施壓，以達(dá)到他們敗壞企業(yè)名稱的目的。

　　更有甚者以“先禮后兵”的說辭，先與公司談判，美其名曰挽回其損失，實(shí)際是一種訛詐的方式，談判不成便將陣地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)抨擊。

 

　　第三，少數(shù)不良媒體：

　　以蹭標(biāo)題、蹭熱度的方式，對(duì)直銷企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力，還有些人使用出“一石二鳥”之計(jì)策：即先是獲取個(gè)別地區(qū)的客戶情況，以幫其有償退貨的方式，要求他們提供會(huì)議視頻、所謂制度等內(nèi)容，再而撰寫負(fù)面隨時(shí)“換取正面”新聞。更有極端情況將收集到的信息搖身一變，成了投訴人或者舉報(bào)人，給地方監(jiān)管施壓，真正的達(dá)成了綁架監(jiān)管、要挾企業(yè)的目的。有的企業(yè)甚至收到過短信威脅，如在某日某日不解決問題便在某某媒體上公布真相。

　　大部分直銷企業(yè)都是啞巴吃黃連，有苦難言，只得與敲詐者妥協(xié)，淪為刀俎之上的魚肉。

 

　　碰瓷眾生相

　　這幾天，我遇到或聽到過的幾則“碰瓷”事件，說來，聞?wù)呓杂|目驚心。

 

　　其一，因直銷產(chǎn)品得了胃腸炎

　　2018年冬，經(jīng)銷商王軍（化名）向飽受腸胃問題困擾的小李（化名）推介了某天津直銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，說是吃了這個(gè)產(chǎn)品他的腸胃就可以得到明顯改善。

　　而后，王軍拉小李去他們的工作室聽課。去了幾次，小李說自己被“洗腦”了，買了一萬多塊的產(chǎn)品。吃了半個(gè)月后，小李覺得自己肚子難受，去醫(yī)院檢查結(jié)果說是得了胃腸炎。小李在后來一分析，說“主要是吃了這個(gè)公司的產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。”

　　小李的維權(quán)要求如下：第一，將他用于購買產(chǎn)品的的本金退還。第二，賠償治療費(fèi)用及精神損失費(fèi)共計(jì)四萬元。以上若不同意，小李聲稱會(huì)找律師告該直銷公司的不法行為。

　　事實(shí)上，這類消費(fèi)者買了直銷企業(yè)的產(chǎn)品，說吃出了毛病，要求企業(yè)賠償，其實(shí)還有可能他們?cè)诔灾变N產(chǎn)品的同時(shí)還在吃其他的東西，單純地把責(zé)任推給直銷企業(yè)，并不合理，也不可取。

 

　　其二，四年后舊事重提，不忘“訴訟時(shí)效”

　　經(jīng)銷商阿晨（化名）也是最近冒出來的維權(quán)者之一。他反映稱，在四年前，他受人蠱惑花了兩萬元買了某山東直銷企業(yè)的產(chǎn)品，使用后發(fā)現(xiàn)沒有任何效果。現(xiàn)在，他倒是想起來了申請(qǐng)售后維權(quán)，打算向企業(yè)索求賠償當(dāng)年購買產(chǎn)品所花費(fèi)的兩萬元，不然就找媒體曝光。值得企業(yè)慶幸的是，他似乎忘記算上這四年來的“利息”。

　　的確，有一部分維權(quán)者在幾年前買的直銷產(chǎn)品，現(xiàn)在連瓶子都找不到了，當(dāng)時(shí)沒有反饋，如今卻來找公司說產(chǎn)品不好用，或者沒有效果，要求退款，有的還要求幾倍于本金的精神賠償，不給就找媒體進(jìn)行曝光。

 

　　其三，如此維權(quán)，切莫“龍”行天下

　　經(jīng)銷商李龍（化名）在去年11月成為了某東北直銷公司的會(huì)員，投資了三千塊，不久后，其家人發(fā)現(xiàn)李龍購買的飲料產(chǎn)品中有“死老鼠”味，于是，李龍便向公司要求三十萬元的賠償，該企業(yè)不予理會(huì)。很快，李龍就帶著自己的家人和朋友去該公司門口拉橫幅，采用近乎暴力的形式去該企業(yè)某分公司處抗議，逢人便講該公司壞話，企業(yè)不堪其擾，一星期后選擇“私了”。

　　有的經(jīng)銷商投了幾百、幾千塊錢，卻要求企業(yè)幾萬、幾十萬的賠償，完全把自己作為一個(gè)弱勢(shì)群體博取大眾的同情，如果企業(yè)不從，就去企業(yè)大鬧，甚至拉條幅，捏造自己被打的視頻，或者跑去政府機(jī)構(gòu)去鬧事，給政府施加壓力壓，這是直銷企業(yè)最不能承受之重。

 

　　其四，賊喊捉賊，上下勾結(jié)

　　下面這則碰瓷案例，是我從某當(dāng)事經(jīng)銷商那里聽說的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)吳強(qiáng)（化名）與自己的經(jīng)銷商互相勾結(jié)，敲壞了一家又一家企業(yè)，且這招屢試不爽。

　　去年年初，該團(tuán)隊(duì)進(jìn)軍某廣東直銷企業(yè)，前面幾個(gè)月相安無事，后來有一天，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就突然跑路了。經(jīng)銷商一起向公司投了錢，但是這個(gè)費(fèi)用打給了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并沒有到達(dá)公司的賬戶。這個(gè)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人吳強(qiáng)開始玩起了失蹤。于是，大批經(jīng)銷商就向企業(yè)要錢，這家企業(yè)沒得辦法，只好照辦。

　　當(dāng)經(jīng)銷商要到錢后，便和“失蹤”的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一起分贓。其后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)吳強(qiáng)又帶著團(tuán)隊(duì)離開這家公司，加入另外一家直銷企業(yè)，繼續(xù)故技重施。

 

　　其五，微信群化身“電子長(zhǎng)城”，狼煙四起實(shí)則游戲諸侯

　　隨著微信群使用率的普及，微信群傳播快的優(yōu)勢(shì)被不斷放大，這于無形中給一些以個(gè)人利益為出發(fā)點(diǎn)，利用微信不斷散布謠言的人以可乘之機(jī)，現(xiàn)在這股勢(shì)頭已經(jīng)蔓延到直銷領(lǐng)域，比如《某某公司的真面目》、《受害者張某某的簡(jiǎn)歷》等不實(shí)報(bào)道就給行業(yè)造成不小的負(fù)面影響。

　　《某某公司的真面目》作者曾是這家公司的經(jīng)銷商，購買過該公司7000元產(chǎn)品，因自身原因，業(yè)績(jī)始終不理想，這家公司也已同意退貨。此后他在從事其他生意時(shí)，由于自身經(jīng)營(yíng)不善，生意虧本，轉(zhuǎn)而通過外借大量高利貸來填補(bǔ)資金缺口，最終債臺(tái)高筑，一時(shí)無法償還。在這種情況下，他采取“移花接木”的方式，在微信群中發(fā)布謊稱是之前從事直銷導(dǎo)致他債務(wù)纏身，生活無望，并讓該公司賠償他巨額經(jīng)濟(jì)損失。

　　另一篇《受害者張某某的簡(jiǎn)歷》一文，是受害者講述自己老公加入某某直銷公司之后傾家蕩產(chǎn)，無法償還信用卡，并與之離婚的事。經(jīng)記者多方了解，該女子老公的確從事直銷，但并非債臺(tái)高筑，傾家蕩產(chǎn)，而是憑借自己的努力和直銷平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，一步步穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，徹底改變之前生活窘迫的原貌，實(shí)現(xiàn)了人生轉(zhuǎn)折。而該女子之所以發(fā)文誹謗某直銷公司，是因?yàn)楹妥约豪瞎�感情破裂，�?dǎo)致離婚，這完全是其自身及家庭內(nèi)部問題，與文中所言是某直銷公司導(dǎo)致其家庭破裂，妻離子散等說辭有嚴(yán)重出入。

　　“維權(quán)者”們策馬奔騰，攪得當(dāng)下的中國(guó)直銷行業(yè)一片塵土飛揚(yáng)。

　　我們一方面應(yīng)正視直銷行業(yè)自身發(fā)展中存在的不足，同時(shí)也應(yīng)給予行業(yè)足夠的支持，凈化媒體環(huán)境，給直銷發(fā)展提供一片良性的成長(zhǎng)環(huán)境。

 

　　結(jié)語

　　消費(fèi)者向有關(guān)機(jī)關(guān)舉報(bào)、控告，向社會(huì)、媒體曝光的行為，既是一種監(jiān)督行為，也是一種維權(quán)手段。對(duì)于遭到了虛假宣傳或忽悠，被道德綁架、親情綁架而淪為直銷難民和受害經(jīng)銷商的朋友，他們合理的維權(quán)與投訴，我們當(dāng)然是要大力支持的；而對(duì)于一些打著維權(quán)的旗號(hào)借機(jī)敲詐直銷企業(yè)謀取不義之財(cái)?shù)模�利用媒體來為自己謀福利的人，我們則顯然是不會(huì)支持的。

　　雖說當(dāng)下的直銷行業(yè)是有些人看來是“東家起火，西家冒煙”，但我希望有“趁火打劫”念頭的人請(qǐng)牢記：不要把這種“投機(jī)”行為當(dāng)成是一種快速致富的智慧，真正的智慧不是申飭，不是中傷，不是游走于法律灰色地帶的見風(fēng)使舵。所以，各位，請(qǐng)不要趁機(jī)碰瓷直銷企業(yè)，不要有渾水摸魚和順手牽羊的打算，莫伸手，伸手必被捉。