2018年度“中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎”文藝頒獎晚會盛大開幕

 

三生（中國）是2018年直銷行業(yè)唯一獲此殊榮的單位

 

三生（中國）榮獲“2018年度客戶口碑最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”獎項

 

　　11月23日晚，由中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo)、中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會舉辦的2018年度“中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎”文藝頒獎晚會，在北京-中國大飯店盛大開幕。會上隆重發(fā)布了2018年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎榜單，三生（中國）榮獲“2018年度客戶口碑最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”獎項。這是公司繼2017年獲得國家工商總局就直銷行業(yè)消費者保障測評優(yōu)秀企業(yè)和“2017年度中國質(zhì)量萬里行優(yōu)秀客訴服務(wù)單位”榮譽之后，再次在客戶服務(wù)方面獲得的國家級獎項，這也是對三生（中國）長期以來提供健康生活產(chǎn)品和服務(wù)取得成績的肯定與鼓勵。

　　“中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎”是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最具影響力的年度評比活動，企及的專業(yè)度和權(quán)威性，以及公開，公平，公正的原則，被譽為是行業(yè)的最佳標(biāo)桿評比。評審委員會從組織管理、運營管理、創(chuàng)新與品牌管理、職場建設(shè)、員工關(guān)懷等方面進(jìn)行撥測和評估，深入對標(biāo)，最終評選出年度各大獎項，代表了當(dāng)今客服行業(yè)的最高水平。三生公司在全國500家企業(yè)的共同競爭中，通過第一輪申報和初審，成為178家取得現(xiàn)場評審資格的企業(yè)，最后通過專家評審現(xiàn)場檢查、第三方暗訪評測、行業(yè)綜合評分等科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u選流程，最終以95.52分的優(yōu)異成績榮獲“2018年度客戶口碑最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”獎項，這也是直銷行業(yè)內(nèi)2018年唯一獲此殊榮的單位。

　　本屆晚會以致敬改革開發(fā)40周年，以致敬不斷創(chuàng)新與變革的客服人為主題，原工信部黨組成員、總工程師，中國企業(yè)聯(lián)合會常務(wù)副會長兼理事長朱宏任先生出席晚會并致辭，中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會秘書長戴鵬先生作2018年度中國聯(lián)絡(luò)中心獎評審匯報。晚會以《客服行業(yè)致敬改革開放40周年》為主題正式拉開序幕，共有來自人力資源和社會保障部、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、全國政協(xié)、全國人大等有關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)出席以及各行業(yè)代表近千人參加了頒獎晚會。三生（中國）受邀參加此次盛會，并由客戶服務(wù)部總監(jiān)陳薇女士代表公司出席晚會。

　　三生（中國）客服工作秉承黃金寶董事長倡導(dǎo)的“自尊敬人，惠人達(dá)己”的核心價值觀，以用心、貼心、暖心、舒心、愛心的五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)存善心、講善話、行善事、做善人、得善果的五善三生客服。以一站式服務(wù)、換位思考、以客為尊、日落原則、五星服務(wù)的五大核心工作準(zhǔn)則，為客戶提供高效、便捷的最佳服務(wù)體驗。

　　與客戶同心，與企業(yè)同行。面對消費者日益?zhèn)�性化和多元化的服務(wù)需求，公司始終堅持以客戶為中心，旨在打造有溫度的三生服務(wù)。通過不斷開發(fā)新品，持續(xù)升級“智能小優(yōu)”客戶服務(wù)體系，深入開展PDCA顧客滿意度閉環(huán)管理和“變速為金”投訴管理工作，切實保障顧客合法權(quán)益，為消費者創(chuàng)造良好的消費體驗。服務(wù)是客戶的保障線，服務(wù)是企業(yè)的生命線。在新時代的條件下，把握新思想永遠(yuǎn)是三生客服前行的指向標(biāo)。

　　不忘初心，牢記使命。服務(wù)需要有情懷，服務(wù)需要有責(zé)任，服務(wù)需要有匠心，三生（中國）致力于打造健康產(chǎn)業(yè)中國樣本，成為最受人尊敬的國際化企業(yè)。三生客服將不斷追求創(chuàng)新，為客戶和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，持續(xù)追求卓越，為實現(xiàn)健康中國夢加油助力。