近日，本網(wǎng)在查詢健康行業(yè)企業(yè)的資料時，發(fā)現(xiàn)了南京福人膳健康管理有限公司遭質(zhì)問等諸多投訴信息。本網(wǎng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了曾經(jīng)做過福人膳產(chǎn)品銷售的王龍（化名）。他向本網(wǎng)介紹說，自己經(jīng)朋友介紹，和一些客戶購買了南京福人膳健康管理有限公司的產(chǎn)品。后來交1260元成為一星會員，再后來，又交錢成為了五星會員。但是公司對會員的返利承諾卻遲遲沒有兌現(xiàn)。王龍（化名）質(zhì)疑福人膳的做法涉嫌嚴(yán)重的商業(yè)欺詐。

 

南京福人膳健康管理有限公司網(wǎng)站截圖

 

　　高額返利下的誘惑，套路總是“得”人心

 

 

　　據(jù)本網(wǎng)獲得的南京福人膳公司產(chǎn)品的宣傳資料中發(fā)現(xiàn)，只要交1260元就可以成為一星會員，一星會員可以獲得價值1512元愛心購物券，還可獲得2520元的南京福人膳產(chǎn)品。

　　交1260元，就可成為一星會員，最高獲得2520元的產(chǎn)品，最高可累計獲得購物券獎勵為20%+252元，最高可累計獲得購物券獎勵總額為1512元；

　　交6300元，就可成為二星會員，最高獲得12600元的產(chǎn)品，最高可累計獲得購物券獎勵為20%+1260元，最高可累計獲得購物券獎勵總額為6930元；

　　交12600元，就可成為三星會員，最高獲得25200元的產(chǎn)品，最高可累計獲得購物券獎勵為30%+3780元，最高可累計獲得購物券獎勵總額為16380元；

　　交18900元，就可成為四星會員，最高獲得37800元的產(chǎn)品，最高可累計獲得購物券獎勵為30%+5670元，最高可累計獲得購物券獎勵總額為24570元；

　　交25200元，就可成為五星會員，最高獲得50400元的產(chǎn)品，最高可累計獲得購物券獎勵為50%+12600元，最高可累計獲得購物券獎勵總額為37800元；

　　王龍（化名）告訴本網(wǎng)，南京福人膳健康管理有限公司去年還給了一個政策，即全國限量5萬名一星會員，這5萬名會員獲得的愛心購物券將以積分返還。積分達(dá)到一定數(shù)量，可以兌換現(xiàn)金。

　　據(jù)介紹，公司還多次組織各地會員去位于江蘇省鎮(zhèn)江市句容市的工廠——江蘇謹(jǐn)正堂健康產(chǎn)業(yè)園參觀，參觀之后，往往會有老年會員到臺上演講，說出服用產(chǎn)品對身體的益處，還現(xiàn)場分享自己每個月獲得了多少的返利。公司還通過舉辦優(yōu)秀善使表彰大會給部分會員頒發(fā)了獎狀。

 

 

　　通過多種場合下的會員分享和公司領(lǐng)導(dǎo)上臺分享會員會獲得的返利，很多人員交錢成為了福人膳的會員。

　　但據(jù)王龍（化名）告訴本網(wǎng)，他自己和朋友在交錢成為五星會員之后，很快發(fā)現(xiàn)，公司承諾的返利遲遲未進(jìn)賬，而且越返越少。

　　同時，公司會員的一些微信群里也在談?wù)摲e分兌換停了，應(yīng)該怎么辦？有人表示，消積分的產(chǎn)品到現(xiàn)在客戶還沒有拿到，或者就拿還有幾個月到期（磷蝦油）產(chǎn)品，自己和客戶解釋。

 

會員微信群聊天截圖

 

　　會員維權(quán)卻收到新的合作協(xié)議

　　王龍（化名）曾經(jīng)組織過客戶參加工廠的消積分活動，不少公司會員也曾前往公司總部去討要“說法”，希望自己沒有賣出去的產(chǎn)品，公司能夠退貨。公司的回應(yīng)是，按照合同的要求，不予退貨。隨后，一些會員卻收到了公司給出的一份新的合作協(xié)議，上面顯示：

　　前期，因市場變化，乙方銷售業(yè)績波動，銷售獎勵等問題乙方暫停了推廣銷售，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，對乙方繼續(xù)推廣甲方膳常品牌等事宜達(dá)到如下協(xié)議：

　　（1） 乙方參加甲方組織的膳常品牌系列產(chǎn)品推廣活動，甲方同意將乙方銷售總額的50%作為乙方的推廣獎勵。另外的50%乙方須及時打款至甲方指定的賬戶。

　　（2） 甲方同意再提取銷售額的20%款項，作為乙方處理支付原有會員的購物券獎勵。甲方開具余下銷售額的30%票據(jù)給乙方。

　　（3） 當(dāng)乙方原有會員的購物券獎勵發(fā)放完畢后，甲方不再發(fā)放銷售額的20%給乙方，此后的銷售獎勵政策另外協(xié)商制定。

　　王龍（化名）等不少人質(zhì)疑新的合同條款是在打擦邊球。

 

 

　　本網(wǎng)輾轉(zhuǎn)找到了一位會員于2017年與南京福人膳健康管理有限公司簽訂的《膳食纖維愛心科普工程會員合約書》，其中顯示：為切實保障消費者權(quán)益，乙方購買膳食纖維愛心科普工程產(chǎn)品后，無條件無理由擁有7日后悔權(quán)，同時與該次消費相對應(yīng)的會員資格自動喪失。甲方應(yīng)承擔(dān)的與本合約或者相關(guān)交易相關(guān)的責(zé)任總額不應(yīng)超過甲、乙雙方最后一次交易金額的2倍。在任何情況下，甲方均不對任何后果性的、特殊的、間接的、偶然的、懲罰性的損失、賠償或者開支承擔(dān)責(zé)任。

 

 

　　本網(wǎng)撥打了南京膳人膳公司的400電話，卻無人接聽。隨后，本網(wǎng)打通了南京福人膳健康管理有限公司許姓負(fù)責(zé)人的電話，就公司退款退貨的制度向其咨詢。許先生表示，《會員合約書》上有規(guī)定，無條件無理由擁有七天后悔權(quán)，超出一個月時間，我想這是沒問題的。如果說間隔了三個月或者半年，講句實話，這個東西我不可能退的。

 

　　食品？還是保健品？產(chǎn)品宣傳混淆視聽

　　本網(wǎng)通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，得知，南京福人膳健康管理有限公司注冊時間為2017年7月5日，公司法定代表人為朱太廣，公司注冊資本為1000萬人民幣。

 

 

　　同時，本網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，公司的經(jīng)營范圍在2018年4月23日作出了變更，變更后的經(jīng)營范圍增加了保健食品、預(yù)包裝食品銷售。

 

 

　　而在公司官方網(wǎng)站的健康產(chǎn)品一欄，卻只公示了一款名為富硒蟲草膳食纖維復(fù)合粉的產(chǎn)品。【食品生產(chǎn)許可證號】SC10632118300977 【執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)】LS/T3302 【適宜人群】男女老幼 【生產(chǎn)商】江蘇快健藥業(yè)科技有限公司。

 

公司網(wǎng)站截圖

 

　　公司的產(chǎn)品又是如何宣傳與銷售的呢？

 

　　在本網(wǎng)獲得的福人膳產(chǎn)品的宣傳視頻中，發(fā)現(xiàn)：

 

產(chǎn)品宣傳視頻截圖

 

產(chǎn)品宣傳視頻截圖

 

產(chǎn)品宣傳視頻截圖

 

產(chǎn)品宣傳視頻截圖

 

　　江蘇快健藥業(yè)科技有限公司董事長朱太來給本網(wǎng)發(fā)來了企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)文件。

 

 

　　時間顯示為2018年7月12日。

 

 

　　許先生說，今年6月份自己才接手公司事務(wù)，包括在江蘇電視臺做推廣，給老干部做推廣，給省政府一些餐廳做推廣，銷售模式就是公司直接送貨到客戶那里。

　　王龍（化名）告訴本網(wǎng)，家里還屯積了很多福人膳的產(chǎn)品沒有賣出去。自己只能靠低價賣產(chǎn)品，再把賺到的錢補貼給其他會員。

 

　　學(xué)會運用法律維護(hù)自身的合法權(quán)益

　　依據(jù)《中華人民共和國廣告法》

　　第十八條　保健食品廣告不得含有下列內(nèi)容：

　　(一)表示功效、安全性的斷言或者保證;

　　(二)涉及疾病預(yù)防、治療功能;

　　(三)聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需;

　　(四)與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較;

　　(五)利用廣告代言人作推薦、證明;

　　(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。

　　保健食品廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”。

 

　　本網(wǎng)就王龍（化名）等人的遭遇，咨詢了北京市漢良律師事務(wù)所，律師表示：

　　《會員合約書》訂立沒有違反法律的相關(guān)規(guī)定，屬于甲方與乙方訂立的合法有效的合同。合同條款中“乙方自購買產(chǎn)品后，無條件無理由擁有七天后悔權(quán)”的規(guī)定不存在違法或者和法律相抵觸的條款，屬于合法條款。該《會員合約書》實質(zhì)屬于格式合同。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定”。即該《會員合約書》中對乙方不公平、不合理的條款，應(yīng)屬無效。

　　此外，對于甲方承諾給王龍等的高額返利一直未履行的問題，可以向法院起訴，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或者實際履行甲方承諾給乙方的利益。

 

　　編后：

　　作為普通消費者，要判斷一個所謂的會員消費返利是否合法，首先要明確商家是否有營業(yè)執(zhí)照，有沒有合法的商品銷售，商品本身的價值和價格是否符合通常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。同時要看商家到底返多少，合法的消費返利一定是有限度的，不可能全部讓利給消費者，如果宣稱全部讓給消費者，那么一定是“龐氏騙局”。