十月的西子湖畔，風(fēng)景旖旎如畫。 10月16日，美國安利公司首席運(yùn)營官麥凱澤先生和安利大中華總裁顏志榮先生來到了美麗的杭州。據(jù)了解，安利公司高層此次來到杭州這座奮發(fā)向上的城市，除了走訪調(diào)研市場(chǎng)、了解公司戰(zhàn)略的落實(shí)情況以及市場(chǎng)的反饋外，還將參與一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，與安利的顧客、營銷人員、員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通。

 

 

　　讓年輕人展現(xiàn)更多才能

　　在10月16日的媒體見面會(huì)中，麥凱澤先生表示，安利公司一直認(rèn)為中國是一個(gè)非常重要的、有戰(zhàn)略意義的市場(chǎng)，同時(shí)，安利公司也一直希望能夠吸引年輕人，給年輕人一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，讓他們能展現(xiàn)更多才能。麥凱澤說，作為一家注重科技的公司，對(duì)年輕人保持密切關(guān)注一直是安利工作的核心。“我們不斷開發(fā)工具和策劃活動(dòng)，就是為更多年輕人打造屬于他們的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，吸引更多年輕人加入到安利的事業(yè)中。”

 

 

　　對(duì)于安利的年輕化產(chǎn)品以及安利的營銷人員年輕化趨勢(shì)，顏志榮先生表示，安利公司每年都會(huì)推出調(diào)研，從產(chǎn)品的角度、從社群活動(dòng)的角度等，在設(shè)計(jì)的時(shí)候都會(huì)考慮到適合年輕人。此外，在培訓(xùn)方面，安利公司和清華大學(xué)推出了幾項(xiàng)合作，專為年輕營銷人員設(shè)計(jì)了部分課程。

　　據(jù)了解，早在2008年，安利曾針對(duì)一線營銷人員展開調(diào)查。安利希望通過這項(xiàng)調(diào)查不斷了解年輕人的價(jià)值觀和喜好，他們眼中的時(shí)尚潮流、工作和生活方式等，以發(fā)掘他們的潛在消費(fèi)需求。在調(diào)查中，安利發(fā)現(xiàn)：年輕消費(fèi)者雖然很看重產(chǎn)品質(zhì)量，但并不視之為首選要素，他們最先想到的是：產(chǎn)品是否符合自己的個(gè)性化需求。

 

 

　　以早餐為例，年輕人通常都會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫而湊合吃或干脆不吃。于是，安利在2012年推出了“蛋白質(zhì)加一勺，向活力說早安”營養(yǎng)健康知識(shí)普及活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線上投放趣味系列廣告，線下則深入到全國180個(gè)城市舉辦路演活動(dòng)，向年輕消費(fèi)者面對(duì)面?zhèn)魇跔I養(yǎng)早餐知識(shí)、教授做法。

 

 

　　2011年，安利“青英薈”的創(chuàng)立，讓安利年輕化戰(zhàn)略有了更加落地的平臺(tái)。據(jù)了解，“青英薈”是專門為年輕的營銷人員搭建的業(yè)務(wù)平臺(tái)。通過活潑、有趣的培訓(xùn)開展產(chǎn)品及服務(wù)技能培訓(xùn)，先后在全國十幾個(gè)城市舉辦現(xiàn)場(chǎng)主題活動(dòng)，吸引了不少“90后”參與其中。

 

 

　　很明顯，安利的年輕化戰(zhàn)略意在培養(yǎng)更多的年輕人撐起安利的未來。然而，一個(gè)疑問是，安利年輕化戰(zhàn)略是否與消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)不一致？對(duì)此，顏志榮表示：“安利的年輕化是企業(yè)自身的年輕化，主要為的是培養(yǎng)下一代接班人，而非針對(duì)市場(chǎng)的產(chǎn)品年輕化。安利的戰(zhàn)略是不斷地看向未來，一定要從年輕人開始培養(yǎng)，未來才會(huì)很好地經(jīng)營事業(yè)。”

 

　　三大戰(zhàn)略構(gòu)筑未來

　　在大力推動(dòng)年輕化戰(zhàn)略的同時(shí)，安利也提出了數(shù)字化戰(zhàn)略以及體驗(yàn)升級(jí)戰(zhàn)略，而這三大戰(zhàn)略將共同構(gòu)筑安利未來的戰(zhàn)略。

　　據(jù)了解，安利數(shù)字化戰(zhàn)略可分為兩部分，一是利用新型數(shù)字媒體開展?fàn)I銷活動(dòng)；二是開展電商業(yè)務(wù)，兩者相輔相成。

　　為配合數(shù)字化戰(zhàn)略，安利公司專門為營銷人員定制了能夠黏住年輕消費(fèi)者的利器——APP移動(dòng)客戶端，目前這樣的產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)十余款。比如安利皇后廚房電子菜譜、女性美容程序，都是使用率很高的產(chǎn)品。在這些APP里，不僅有圖文并茂的美味菜譜，還有美妝達(dá)人的護(hù)膚寶典，這些內(nèi)容豐富、趣味十足的APP吸引了大量的消費(fèi)者。

 

 

　　此外，營銷人員還可以通過安利易聯(lián)網(wǎng)和APP直接下單，實(shí)現(xiàn)訂單管理，由公司直接將貨物送到顧客家中。而且現(xiàn)在消費(fèi)者配合手機(jī)軟件，則可以隨時(shí)隨地進(jìn)行“流動(dòng)性體驗(yàn)”。“安利是網(wǎng)絡(luò)化的公司，只不過我們依賴的網(wǎng)絡(luò)不是互聯(lián)網(wǎng)而是人際網(wǎng)絡(luò)。但因?yàn)槲覀冇芯W(wǎng)絡(luò)的基因，因此在互聯(lián)網(wǎng)上面的銷售也得心應(yīng)手。我們采用O2O的模式，將線下的銷售資源導(dǎo)入線上。”顏志榮表示。據(jù)了解，電商銷售在安利業(yè)務(wù)中占到舉足輕重的位置。

　　安利過往一直是以倉儲(chǔ)店鋪的形式在運(yùn)營，如今店鋪?zhàn)兂闪梭w驗(yàn)館，有咖啡區(qū)、品牌體驗(yàn)區(qū)、還有廚房，非常時(shí)尚漂亮。據(jù)了解， 2014年，安利位于上海的體驗(yàn)中心迎來它的第一撥客戶，這是安利的體驗(yàn)升級(jí)戰(zhàn)略向前邁進(jìn)的重要一步。如今，在杭州也有這樣的體驗(yàn)館。

 

 

　　對(duì)此，顏志榮表示，安利在線上有經(jīng)銷商“移動(dòng)工作室”，但要結(jié)合線下體驗(yàn)。“現(xiàn)在大家都在談新零售，很多電商企業(yè)也開始布局線下實(shí)體店，目的是實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道融合，其實(shí)就是要回歸零售的本質(zhì)，就是給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。我們整個(gè)戰(zhàn)略是線下體驗(yàn)和線上體驗(yàn)更好地結(jié)合，促進(jìn)信息的交互。我希望營銷人員可以帶領(lǐng)他的客戶來到體驗(yàn)中心體驗(yàn)安利的產(chǎn)品。未來是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也是年輕一代非常認(rèn)同的一種模式。”

 

 

　　近年來，安利眾多實(shí)體體驗(yàn)設(shè)施相繼建成和成功運(yùn)營，與安利移動(dòng)社交電商平臺(tái)、高效的物流配送體系、營銷人員社群經(jīng)濟(jì)以及安利整個(gè)體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)相配合，為消費(fèi)者提供安利式卓越體驗(yàn)，可以說已經(jīng)突出重圍，探索出一個(gè)成功的模式。