完美公司長(zhǎng)期以來(lái)把“以顧客為中心、以產(chǎn)品為基礎(chǔ)、以服務(wù)為導(dǎo)向”作為自己的市場(chǎng)理念。為打造和鞏固長(zhǎng)效的品質(zhì)保障體系，公司先后通過(guò)多項(xiàng)國(guó)際權(quán)威認(rèn)證。這充分體現(xiàn)了完美公司對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)近乎“嚴(yán)苛”的管控要求。

　　“服務(wù)”是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不可或缺的延伸。如果把每一家直銷企業(yè)比作一棵樹，產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)疑就是企業(yè)的土壤和根基！而服務(wù)，則像是水和空氣，同樣不可或缺。在同行業(yè)企業(yè)中，有很多較成熟的公司都已經(jīng)形成了完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，完美公司也不例外。在完美公司的服務(wù)體系中，備受消費(fèi)者稱道的正是完善的產(chǎn)品銷售服務(wù)跟進(jìn)系統(tǒng)。

　　在完美公司看來(lái)，售前、售中、售后的服務(wù)不是單純?yōu)榱虽N售，而是希望通過(guò)“服務(wù)”這個(gè)環(huán)節(jié)，使顧客在消費(fèi)過(guò)程中獲得愉悅、信賴的消費(fèi)感受，讓顧客和企業(yè)交朋友。

　　消費(fèi)“體驗(yàn)”也是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中不可忽視的一環(huán)。隨著模仿型排浪式消費(fèi)階段的基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。在個(gè)性化消費(fèi)中，顧客已不再僅僅滿足于獲取消費(fèi)品的物質(zhì)屬性，而更加注重在消費(fèi)過(guò)程中的參與性、互動(dòng)性，以及產(chǎn)品對(duì)個(gè)體的適用性。隨之而來(lái)的，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)方面也有了更深層次的要求。完美公司現(xiàn)在的做法，一方面是通過(guò)強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員在體驗(yàn)式消費(fèi)方面的培訓(xùn)，一方面結(jié)合移動(dòng)客戶端的電子服務(wù)平臺(tái)來(lái)提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，監(jiān)管部門提出了“政治正確”、“底線思維”的要求，我的理解就是要把“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”放在企業(yè)自律、行業(yè)自律的首要位置，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的確利國(guó)、利民、利企業(yè)。