如今,網(wǎng)購(gòu)已成為消費(fèi)者最主要的購(gòu)物方式之一。然而,就在消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)如何便捷、省錢等津津樂(lè)道時(shí),網(wǎng)上的假貨也開(kāi)始日益泛濫。記者近日獲悉知名化妝品公司玫琳凱在2013年度打假的涉案金額高達(dá)人民幣近6000萬(wàn),根據(jù)專業(yè)部門的抽樣調(diào)查,這其中近70%為網(wǎng)上售假。對(duì)此,玫琳凱中國(guó)特別提醒消費(fèi)者:玫琳凱官方認(rèn)可的銷售渠道是美容顧問(wèn)或授權(quán)經(jīng)銷商,消費(fèi)者只有通過(guò)她們購(gòu)買才能獲得玫琳凱正品。這些正品包裝上特別增貼電子監(jiān)管碼,消費(fèi)者可以通過(guò)電話、網(wǎng)站等查詢產(chǎn)品真?zhèn)巍�擁有電子監(jiān)管碼就好比擁有了產(chǎn)品的身份證,可以讓您用的安全、放心。

　　在近日“中國(guó)化妝品真品聯(lián)盟”發(fā)布的首個(gè)《中國(guó)化妝品安全指數(shù)》上記者獲悉,用戶在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買化妝品的行為呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。其中真品、正品是用戶關(guān)注的熱點(diǎn),每10個(gè)消費(fèi)者中就有9人對(duì)于化妝品真假問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑。事實(shí)上,假貨的泛濫不僅在網(wǎng)絡(luò)上,很多實(shí)體店或批發(fā)站都可能存在。就拿玫琳凱為例,記者了解到2013年相關(guān)部門曾在廣州某經(jīng)銷點(diǎn)繳獲假冒玫琳凱舒怡防曬霜3034盒,在河南某經(jīng)銷點(diǎn)查貨假冒玫琳凱舒怡防曬霜1960盒、假冒玫琳凱保濕爽膚水590盒,這些假冒產(chǎn)品均已被扣押。假冒產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)過(guò)程等沒(méi)有任何安全保障,也不知會(huì)流向何處,一旦消費(fèi)者購(gòu)買使用,后果不堪設(shè)想。玫琳凱中國(guó)新聞發(fā)言人周立羽表示:“早在2008年7月,玫琳凱中國(guó)在業(yè)內(nèi)就率先斥資200萬(wàn)元建立高科技的產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系,在產(chǎn)品包裝上增貼電子監(jiān)管碼。如果消費(fèi)者無(wú)法辨別產(chǎn)品真?zhèn)?只要通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品‘身份證’就能查實(shí)。”

　　此外,網(wǎng)購(gòu)除了讓消費(fèi)者在產(chǎn)品真假上發(fā)生質(zhì)疑,退換貨等售后保障也成為熱點(diǎn)問(wèn)題。為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,目前國(guó)家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的監(jiān)管力度正在不斷增強(qiáng)。記者看到,2014年新出臺(tái)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中,特別賦予消費(fèi)者七日反悔權(quán)、新增網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物信息披露制度、明確個(gè)人信息保護(hù)等。同時(shí),國(guó)家工商管理總局剛剛公布的《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》中也特別提到消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門投訴。

　　“此次新銷法的出臺(tái)對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者都是一種保護(hù)。而作為企業(yè),我們也將持續(xù)把消費(fèi)者權(quán)益放在首位,為他們創(chuàng)造更多價(jià)值。”周立羽進(jìn)一步表示,“玫琳凱的消費(fèi)者如果通過(guò)美容顧問(wèn)或授權(quán)經(jīng)銷商購(gòu)買產(chǎn)品,在獲得正品的同時(shí),還能得到美麗到家的售后服務(wù)。此外,消費(fèi)者在使用過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品有任何不滿,都可依據(jù)玫琳凱《質(zhì)量滿意保證》的相關(guān)條款要求退換貨。”