對(duì)以傳統(tǒng)人網(wǎng)銷售的直銷業(yè)來說,這一張E網(wǎng)是敵是友?人網(wǎng)與E網(wǎng)可否共存?網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過90年代初極速成長(zhǎng)、百花齊放,再到后來泡沫危機(jī)的試煉,如今已經(jīng)到了沒有人或行業(yè)可以回避的時(shí)候了。電子商務(wù)讓更多人創(chuàng)業(yè),即使是兼職或?qū)⒅�視為副業(yè)般看待,也是不錯(cuò)的出路。購(gòu)物網(wǎng)站省卻租用實(shí)店的開銷,正如早期直銷靠人經(jīng)營(yíng),不必開店的道理一樣,隨著競(jìng)爭(zhēng)激烈,網(wǎng)店的物品很多時(shí)候也比實(shí)店的售價(jià)便宜。

 

　　改寫零售業(yè)發(fā)展

 

　　今天,我們看到,越來越多的小網(wǎng)店在虛擬的市場(chǎng)迅速擴(kuò)張,侵蝕著傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的版圖,可以說電子商務(wù)的興起,對(duì)傳統(tǒng)直銷商造成相當(dāng)大的威脅。一位李姓行銷顧問形容,直銷與電子商務(wù)的結(jié)合是一種必然,因?yàn)殡娮由虅?wù)可讓直銷的介入變得更加完善。

 

　　〝網(wǎng)絡(luò)行銷進(jìn)一步降低了創(chuàng)業(yè)的門檻,更多人能以低成本面向世界市場(chǎng),沖擊不少大型零售商,同時(shí)也改寫了零售業(yè)的發(fā)展和版圖。〞然而,這一股熱潮無人能擋和逃避,反之,不跟進(jìn)的話,隨時(shí)會(huì)被淘汰出局。正如網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊一樣,網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)也對(duì)直銷業(yè)造成不小沖擊,嚴(yán)重的說法是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)對(duì)直銷業(yè)帶來顛覆性的沖擊。

 

　　善用社交網(wǎng)站銷售

 

　　社交媒體或網(wǎng)站火紅,加上網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)令地球變得零距離的力量,任誰(shuí)都不敢小看網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的魔力,尤其是營(yíng)造電子商務(wù)的沖擊已經(jīng)逐漸成熟。但站在積極的角度來看,直銷商同樣可以利用這張低成本的E網(wǎng),來網(wǎng)住全球市場(chǎng),也可以善用社交網(wǎng)站來達(dá)到教育、傳擴(kuò)訊息、提供售后服務(wù)等的支持服務(wù)。 重點(diǎn)是,直銷商是否已經(jīng)認(rèn)清這個(gè)現(xiàn)實(shí)?能否放開胸懷積極突破界限?既然擋不住,直銷業(yè)者何不好好利用E化的力量,將網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作是工具般來使用,將它化為有效的銷售利器?

 

　　不直接銷售產(chǎn)品 網(wǎng)站僅傳達(dá)訊息

 

　　縱觀馬來西亞的直銷業(yè)者,盡管絕大部分都有了網(wǎng)站,但有了網(wǎng)站不代表已邁向E化,而且絕大部分依然堅(jiān)守最后的防線:不透過網(wǎng)站直接銷售產(chǎn)品。這些直銷公司絕大多數(shù),只將官方網(wǎng)站當(dāng)作是一個(gè)傳達(dá)訊息的平臺(tái),而沒有提供完整的電子商務(wù)平臺(tái)。

 

　　一位協(xié)助企業(yè)建立E化網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)的顧問受訪時(shí)說,雖然馬來西亞很多直銷業(yè)者認(rèn)同E化的重要,但目前來說,依然還是停留在表面的層次。他直截了當(dāng)說:〝很多直銷公司都有自己的網(wǎng)站,但有網(wǎng)站不代表已經(jīng)夠E化。〞

 

　　通過網(wǎng)絡(luò)教室培訓(xùn)

 

　　他形容,這些直銷公司設(shè)立網(wǎng)站,說明他們了解E化的趨勢(shì)和重要,但往往在E化的過程中只停留在網(wǎng)站和提供資訊上,而沒有進(jìn)一步開拓科技或E化可以帶來的效益。〝有網(wǎng)站還是不夠的,直銷公司應(yīng)當(dāng)更善用E化來發(fā)布最新消息,包括促銷、新產(chǎn)品、聚會(huì)或其他公司最新資訊。〞

 

　　又例如,定時(shí)通知會(huì)員當(dāng)月的最新業(yè)績(jī),提醒他距離下個(gè)目標(biāo)或獎(jiǎng)掖還有多遠(yuǎn),都是可以起激勵(lì)作用的小動(dòng)作,而這些都能通過系統(tǒng)和電腦程序做到。他認(rèn)為,只要規(guī)劃得當(dāng),E化能為直銷業(yè)大大降低成本,業(yè)者可以通過專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)教室、標(biāo)準(zhǔn)的自動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)、網(wǎng)上諮詢和培訓(xùn)等功能已是一大省。另外,從管理和掌握消費(fèi)偏愛上,還能通過系統(tǒng)追蹤訪客,通過他們進(jìn)出或造訪的頁(yè)面來分析消費(fèi)者的取向,同時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)的行銷。

 

　　禁網(wǎng)絡(luò)推銷不如與其共存 直銷E化是企業(yè)戰(zhàn)略

 

　　如何看待網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)與直銷業(yè),積極與消極的態(tài)度,會(huì)帶來不同的效果。有些公司堅(jiān)持直銷業(yè)〝人對(duì)人〞的特質(zhì),禁止會(huì)員或傳銷商通過網(wǎng)絡(luò)販?zhǔn)郦?dú)家經(jīng)銷的產(chǎn)品,以逼使消費(fèi)者不得不通過傳統(tǒng)的直銷方式來購(gòu)買,希望借此減低網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)對(duì)直銷業(yè)的沖擊。

 

　　但網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)沖擊的并非一家或數(shù)家公司,也絕非單一或一群商家就能掌控或阻止。禁止會(huì)員借用網(wǎng)絡(luò)推銷,首先就面臨技術(shù)困難,若直銷公司大費(fèi)周章查核網(wǎng)絡(luò)賣家的身分以起防堵作用,何不設(shè)法學(xué)習(xí)和這頭史前巨獸共存? 

 

　　關(guān)于直銷E化與電子商務(wù)的關(guān)系,〝成功行銷〞引述北京海疇企業(yè)管理顧問有限公司總顧問王義教授的話說,電子商務(wù)更側(cè)重于網(wǎng)上銷售,直銷E化則不僅包括電子商務(wù),還包括了資訊、管理等多個(gè)方面。可以說,直銷E化是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略和手段,直銷E化的外在主要表現(xiàn)形式是電子商務(wù)。

 

　　有人形容,直銷E化是直銷業(yè)者的〝?shù)谌龡l腿〞,而且網(wǎng)絡(luò)速度可以驚人翻倍,從業(yè)務(wù)上來看,懂得善用必是利多于弊。馬來西亞直銷巨頭科士威(Cosway)、德國(guó)凱美達(dá)、美國(guó)優(yōu)莎納和中國(guó)汕頭瑞草堂等等直銷大企業(yè),大都采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售產(chǎn)品,而且成績(jī)驕人。 

 

　　安達(dá)高創(chuàng)辦捷星 借網(wǎng)絡(luò)拓展生意

 

　　實(shí)際上,直銷業(yè)這50年來的發(fā)展,一直都和科技同時(shí)進(jìn)步,直銷業(yè)者是運(yùn)用電腦進(jìn)行業(yè)績(jī)運(yùn)算、物流配送、會(huì)員管理最早的行業(yè)。個(gè)中原因是直銷業(yè)人網(wǎng)遍布各地,尤其是那些跨國(guó)的直銷公司,電子化提升了作業(yè)效率也節(jié)省了不少成本,更重要的是它可以更快更精準(zhǔn)的監(jiān)控整運(yùn)作。

 

　　一些國(guó)際直銷業(yè)者早己窺出網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的力量,紛紛投下巨款發(fā)展E化,當(dāng)中更有不少得到驚人回報(bào)。例如全球直銷巨頭安利(Amway)的母公司安達(dá)高,早在1999年9月就和微軟、國(guó)際商用機(jī)器公司(IBM)合作,在北美地區(qū)成立了捷星(Quixtar)公司。

 

　　顛覆直銷經(jīng)營(yíng)模式

 

　　該公司完全借助互聯(lián)網(wǎng)來拓展生意,據(jù)說在北美地區(qū)已完全取代安利,代理2萬7500多種產(chǎn)品。根據(jù)報(bào)道,捷星不僅包括安利獨(dú)有的600余種產(chǎn)品,還代理許多世界知名品牌。在某個(gè)層面來看,這做法已〝乖離〞,甚至是顛覆了安達(dá)高草創(chuàng)時(shí),以直銷來經(jīng)營(yíng)的模式。

 

　　另外,美商優(yōu)莎納、立新世紀(jì)等直銷企業(yè),幾乎無一不借助網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)來拓展業(yè)務(wù)。這些成功案例,足以反映出E化減少產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)以降低成本,為企業(yè)日后進(jìn)行復(fù)合型行銷增添一條絕好的平臺(tái)和通路的優(yōu)勢(shì)。 

 

　　投資E化系統(tǒng)成本低 直通商路無界限

 

　　電子商務(wù)逐漸成熟,網(wǎng)路商店打著經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,購(gòu)物方便,不受通路商剝削的口號(hào),快速的打進(jìn)和滲透市場(chǎng)。這些優(yōu)勢(shì)似乎與傳統(tǒng)直銷公司強(qiáng)調(diào)的概念不謀而合,但相對(duì)下,網(wǎng)店的成本遠(yuǎn)比傳統(tǒng)直銷業(yè)低,只要投資在E化系統(tǒng)和基礎(chǔ)上,便能無限量無界限的開拓商機(jī)。

 

　　這對(duì)直銷業(yè)來說的確是不小的壓力。

 

　　學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)共存

 

　　除了面臨市場(chǎng)被瓜分,直銷公司正面臨的另一個(gè)全新的挑戰(zhàn),那就是學(xué)習(xí)如何與網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)共存。暢銷書〝藍(lán)海戰(zhàn)略〞提到,企業(yè)必須脫離紅海,開創(chuàng)自己的藍(lán)海,才能永續(xù)發(fā)展和成功。這個(gè)定律放在直銷業(yè)來看,可以詮釋為直銷業(yè)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,往后不再是非成功籌碼,更不是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)蛋糕的要素,而必須開墾可以滿足消費(fèi)需求的高利潤(rùn)空間。

 

　　〝要制造和滿足更大需求,進(jìn)而推高業(yè)績(jī)的養(yǎng)份來自科技,可以說E化是直銷業(yè)不錯(cuò)的選擇。〞直銷作為備受肯定的商品流通方式,以及受到各國(guó)認(rèn)可的營(yíng)銷模式,通過E化運(yùn)作,將能解開過去〝人對(duì)人〞行銷時(shí)面對(duì)〝?shù)赜蚓o箍咒〞。在開拓業(yè)務(wù)上,網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)可以協(xié)助傳統(tǒng)直銷業(yè)開拓更多〝隱性”的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)行銷。可以說,直銷E化,既是一種趨勢(shì),更是一片藍(lán)海。

 

　　生活科技二合一

 

　　雖然諾基亞已經(jīng)不是手機(jī)的一哥,但科技迷應(yīng)該都記得這句話:〝科技始終來自于人性〞,也就是諾基亞的名言。在科技業(yè)創(chuàng)造無數(shù)個(gè)奇跡的喬布斯,之所以可以戲劇性的離開再戲劇性的重返榮耀,之后以iPhone、iPad兩大系列深入全球人的心,全因他將生活和科技合二為一。而喬布斯真正的信念,同樣是將科技人性化,將生活科技化。

 

　　網(wǎng)際網(wǎng)路已經(jīng)從根本改變?nèi)藗兊纳�活型態(tài),直銷公司慢慢意識(shí)到自己必須與時(shí)俱進(jìn),開始學(xué)習(xí)利用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)來增加直銷商的業(yè)務(wù),但進(jìn)度卻不如想象中順暢。E化顧問認(rèn)為,直銷商是高移動(dòng)性行業(yè),如何做到讓他們隨時(shí)隨地都能掌握想知道的資訊,是直銷公司首先要了解、面對(duì)和設(shè)法去解決的問題。他建議,有能力公司,目前應(yīng)先朝向目前流行的iPhone和iPad版本邁進(jìn),方便會(huì)員或潛在客戶瀏覽,同時(shí)積極推動(dòng)直銷商移動(dòng)。

 

　　在中國(guó)臺(tái)灣進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)顯示,擁有并使用iPhone、iPad一類新工具的直銷商,比率為50.17%,遠(yuǎn)比僅28.4%一般民眾的使用率高。

 

　　應(yīng)盡量滿足資訊需求

 

　　除了將成為會(huì)員條件、公司制度、產(chǎn)品價(jià)格等資訊放上網(wǎng)站,直銷公司必須將心比己,盡可能滿足任何一位進(jìn)入公司網(wǎng)站的人獲得他們想要的資訊。〝很多直銷公司甚至不將產(chǎn)品價(jià)格放在網(wǎng)上,這對(duì)有興趣購(gòu)買的消費(fèi)者來說是大大的不便。〞

 

　　另外,不少業(yè)者的網(wǎng)上資訊只開放小部份給公眾網(wǎng)民,只有會(huì)員才能瀏覽全部資料,他說,在資訊便捷全面流通的年代來說,這種限制是多此一舉。〝即使目前的網(wǎng)站不設(shè)下單訂貨,甚至付款的功能,會(huì)員能不能即時(shí)上網(wǎng)查詢積分和業(yè)績(jī)至少應(yīng)該在考慮中。”