近日在河南省焦作市武陟縣上演了一起因食用完美保健品而釀成的悲劇，一名39歲的趙姓高血壓患者在服用了完美公司推銷員親手調(diào)配的所謂“藥品”后休克，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。人民網(wǎng)報(bào)道，完美公司僅賠償趙家三萬(wàn)元了事，但條件卻是劉海蓮必須向完美公司道歉。明明是吃完美產(chǎn)品出事，為何家屬還要向完美道歉？這就是完美公司處理武陟事件并不“完美”的地方。

        直銷產(chǎn)品的消費(fèi)者是直銷企業(yè)的“上帝”，這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理。但是，完美公司好象對(duì)這一非常簡(jiǎn)單的道理還并不十分清楚。按理說(shuō)，一旦出現(xiàn)了產(chǎn)品事故，公司就應(yīng)該在第一時(shí)間到事故所在地調(diào)查情況，并盡快作出相應(yīng)的果斷處理辦法，千方百計(jì)得到受害者的諒解，同時(shí)做好善后工作。但是，完美在發(fā)生武陟事件后并沒(méi)有這樣做，首先是專賣店拒不認(rèn)賬，導(dǎo)致雙方矛盾升級(jí)，然后是逼死者家屬忍辱“道歉”后賠償。“他們逼著我站在寫著我丈夫死與完美無(wú)關(guān)的條幅前照相，照完了就賠三萬(wàn)塊錢，如果不照，就一分錢也拿不到。”死者家屬的話，令所有人百思不得其解。不管產(chǎn)品有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，但趙姓高血壓患者明明是吃完美產(chǎn)品出事的，讓死者家屬道歉有道理嗎？可見(jiàn)，沒(méi)有把消費(fèi)者當(dāng)“上帝”，這就是完美公司處理武陟事件并不“完美”的根本原因。

        消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，是直銷企業(yè)的根本責(zé)任。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條規(guī)定：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。”這是我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)該法適用范圍所作出的界定。消費(fèi)者權(quán)益，又稱消費(fèi)者的權(quán)利，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)依法享有的權(quán)利。當(dāng)消費(fèi)者服用直銷產(chǎn)品出現(xiàn)死亡的重大事故，作為直銷企業(yè)就應(yīng)該想盡一切辦法來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。但完美公司卻采取了消極的辦法，甚至讓消費(fèi)者“道歉”，這不僅違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，而且還違背了商業(yè)倫理。這是絕對(duì)不能容忍的，完美公司應(yīng)該對(duì)此深刻反省。

        完美公司是我國(guó)的一家優(yōu)秀的直銷企業(yè)，在處理武陟事件中并不“完美”的做法有可能不是公司總部所為，但即使是專賣店的行為也已有損于公司的形象。我們希望完美公司以此為教訓(xùn)，處處把消費(fèi)者的利益放在第一位，使完美公司的直銷更加“完美”。對(duì)此建議，不知完美公司以為然否？