網(wǎng)絡(luò)購物興起的同時，隨之而起的弊端也逐漸暴露出來，假貨泛濫，缺乏監(jiān)管的詬病日益凸顯。交易時僅靠賣方上傳的圖片和文字及賣家的解答來描述產(chǎn)品，信息的真實(shí)和全面性難以確保。買賣雙方的信息不對稱和利益驅(qū)動必然會成為某些不法分子的可乘之機(jī)，進(jìn)而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)購物的信任危機(jī)。

　　一些有先見性的企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注并規(guī)范其網(wǎng)絡(luò)銷售。較早之前，全球抗衰老領(lǐng)軍企業(yè)NuSkin如新集團(tuán)就已開始關(guān)注其產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售，進(jìn)行了一系列規(guī)范市場的行動。NuSkin發(fā)現(xiàn)，一直以來這些假貨大多被貼上“內(nèi)部貨”、“特殊渠道”等標(biāo)簽，以低價為餌迷惑消費(fèi)者。近來，假貨又多了一個新的偽裝——“海外產(chǎn)品”，號稱來源于NuSkin海外市場，在網(wǎng)絡(luò)中泛濫。NuSkin相關(guān)人員表示，NuSkin的海外產(chǎn)品沒有在中國銷售，在中國市場銷售的都是經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)研究更有針對性、更符合中國人特征和需求的產(chǎn)品。而網(wǎng)上銷售的所謂海外產(chǎn)品，沒有如新集團(tuán)的任何授權(quán)，無法獲知產(chǎn)品的真實(shí)來源，且根據(jù)投訴舉報，證實(shí)網(wǎng)上銷售的海外產(chǎn)品基本上都是假貨。因此，所謂海外產(chǎn)品不過是賣家用于欺騙消費(fèi)者的手段。

　　假貨之痛，刺痛了消費(fèi)者，輕則花了冤枉錢，重則可能對安全或健康造成危害，同時也刺痛了那些誠信經(jīng)營的商家。如今，當(dāng)各種質(zhì)疑聲起，更深深刺痛了電子商務(wù)平臺商的心，許多網(wǎng)絡(luò)購物平臺開始積極行動。國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺就與在其平臺銷售的品牌合作開展專項(xiàng)打假行動。NuSkin給予了積極響應(yīng)，安排專門部門對平臺上的網(wǎng)店進(jìn)行監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)有店家低價售賣假冒偽劣NuSkin產(chǎn)品，立即交由平臺商進(jìn)行扣分、屏蔽店鋪甚至關(guān)店等處罰。在加大了監(jiān)管處罰力度之后，情況已有所好轉(zhuǎn)。

　　也有分析人士指出，電子商務(wù)平臺商僅憑一己之力，很難及時有效地打擊售假商鋪和違規(guī)行為，通過與像NuSkin這樣擁有嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)管體系的商家合作，來規(guī)范和維護(hù)市場秩序，是非常有效的方式。同時，消費(fèi)者也應(yīng)提高自我保護(hù)意識，盡可能地了解賣家和商品信息，購買來源正規(guī)可靠的商品，莫為貪便宜購買有質(zhì)量風(fēng)險的商品，索取購物憑證，保護(hù)自己的權(quán)益不受侵害。