據(jù)外電報(bào)道，雅芳員工可能行賄外國(guó)官員一事展開(kāi)的內(nèi)部調(diào)查已發(fā)現(xiàn)更多潛在的不法行為，除中國(guó)外，還有其他國(guó)家涉及其中。受此影響，5月5日紐約證交所雅芳股票收跌5.3%，至每股28.71美元。此前投資者曾希望調(diào)查即將結(jié)束，然這家日用化妝品銷售商的內(nèi)部調(diào)查看來(lái)變得越發(fā)復(fù)雜。

　　據(jù)了解，由于接到一項(xiàng)舉報(bào)稱其在中國(guó)境內(nèi)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)可能存在著與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的“不適當(dāng)?shù)恼写�費(fèi)”，雅芳總部開(kāi)始對(duì)雅芳(中國(guó))有限公司的商業(yè)行為展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查。

　　隨后雅芳中國(guó)公司主動(dòng)發(fā)表聲明，承認(rèn)事件正處于初步調(diào)查階段，不過(guò)尚未有可以披露的調(diào)查結(jié)果。發(fā)言人詹妮弗.德懷爾.巴爾加斯(JenniferDwyerVargas)在接受記者采訪時(shí)候也拒絕回答調(diào)查相關(guān)問(wèn)題，對(duì)相關(guān)報(bào)道也表示無(wú)可奉告。她只表示，雅芳將繼續(xù)與政府機(jī)構(gòu)合作調(diào)查此事。

　　而雅芳中國(guó)相關(guān)對(duì)外宣傳部門從調(diào)查初到現(xiàn)在都是三緘其口。

　　雅芳中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑

　　在中國(guó)的賄賂調(diào)查后，化妝品直銷巨頭雅芳公司“賄賂門”事件進(jìn)一步發(fā)酵。

　　外電引述一位知情人士消息稱，雅芳公司的內(nèi)部調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官員支付的數(shù)百萬(wàn)美元的問(wèn)題款項(xiàng)。可能存在的不當(dāng)行為最早可追溯到2004年，最晚就發(fā)生在去年。目前，雅芳在上述市場(chǎng)的一名雇員因涉嫌賄賂已被停職，并料將引發(fā)更多的高管停職。

　　而此次陷入“賄賂門”的拉美市場(chǎng)，是雅芳公司利潤(rùn)的主要來(lái)源地，去年，有超過(guò)42%的銷售收入來(lái)自該區(qū)域。參照去年發(fā)生在中國(guó)的賄賂調(diào)查事件，此次賄賂門事件可能對(duì)雅芳公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)更大的沖擊。

　　從財(cái)報(bào)看，雅芳在中國(guó)業(yè)績(jī)下滑的泥潭中越陷越深。

　　2010年，雅芳在中國(guó)累積虧損高達(dá)1080萬(wàn)美元，公司第四季度中國(guó)區(qū)總收入5500萬(wàn)美元，同比下降45%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)430萬(wàn)美元，2009年同期虧損300萬(wàn)美元。

　　一個(gè)鮮明的對(duì)比是，其他直銷企業(yè)在中國(guó)一路高歌猛進(jìn)，同為美資的安利公司2010年業(yè)績(jī)高達(dá)219億元，比去年增長(zhǎng)了約10%，今年第一季度延續(xù)了去年的增長(zhǎng)速度。完美、無(wú)限極、玫琳凱等去年增長(zhǎng)高達(dá)20%~50%。

　　業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示：“該事件肯定會(huì)影響雅芳拉丁美洲甚至全球的整個(gè)業(yè)績(jī)。”

　　雅芳中國(guó)相關(guān)人士透露，今年一季度中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收下降32%(按穩(wěn)定幣值計(jì)算下降35%)。此外，今年一季度，雅芳亞太區(qū)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率為8.8%，上升260個(gè)基點(diǎn)，營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)與2010年同季度相比上升33%，但地區(qū)直銷員活動(dòng)率同比下降14%，產(chǎn)品銷售件數(shù)同比下降11%。

　　中國(guó)業(yè)務(wù)或?qū)⒄{(diào)整

　　美國(guó)雅芳預(yù)計(jì)今年在海外賄賂調(diào)查方面的支出將與去年相當(dāng)，這意味著該公司的賄賂門尚未到尾聲。

　　“雅芳的賄賂門自查有利有弊。”雅芳經(jīng)銷商認(rèn)為，“就此機(jī)會(huì)雅芳可以重新調(diào)整人事，梳理業(yè)務(wù)。”

　　據(jù)雅芳某經(jīng)銷商介紹，2008年，雅芳的直銷員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)充到了60萬(wàn)人，同時(shí)雅芳尚存余近6000家店鋪，直銷員與零售店鋪之間爭(zhēng)奪市場(chǎng)矛盾突出。

　　為了平衡各方利益，雅芳曾在2007年將專賣店分成四級(jí)，直銷員拿銷售收入的30%，9.5%返還給專賣店，但實(shí)際上很多店都未能收齊這部分的返點(diǎn)。此外，雅芳還提高了專賣店的銷售任務(wù)，精品店標(biāo)準(zhǔn)從2.5萬(wàn)提升至3.5萬(wàn)元，專賣店月訂貨金額從最低7000元調(diào)整到15000元。造成專賣店大量壓貨，重挫了原經(jīng)銷商的代理積極性。

　　雅芳是次政策調(diào)整意在提振直銷業(yè)務(wù)，逐步壓縮零售店鋪業(yè)務(wù)。該政策卻引起了原店鋪經(jīng)銷商的極度不滿。

　　2009年6月，雅芳中國(guó)遭遇嚴(yán)重的“退貨門事件”，黑龍江、武漢等地相繼爆出雅芳專賣店店主由于大量囤積貨物而要求退貨。其經(jīng)銷商認(rèn)為，這是由于原部分經(jīng)銷商放棄代理業(yè)務(wù)，從直銷員等其他渠道拿雅芳產(chǎn)品去賣，形成了很多雅芳黑店，黑店在直銷業(yè)務(wù)和專賣店之間竄貨，激化了原來(lái)兩大渠道之間的矛盾。

　　2010年4月，雅芳向中國(guó)市場(chǎng)空降了原南美地區(qū)的總經(jīng)理奧多內(nèi)茲，南美區(qū)域是雅芳過(guò)去幾年直銷業(yè)務(wù)發(fā)展速度最好的區(qū)域。因此，奧多內(nèi)茲的到來(lái)推動(dòng)了雅芳中國(guó)全面直銷業(yè)務(wù)。

　　在此一年時(shí)間，雅芳全力支持直銷渠道，500多名地區(qū)銷售經(jīng)理將專注于提升直銷業(yè)績(jī);同時(shí)大力拓寬現(xiàn)行的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，更多的原有零售店面收歸公司作為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　按業(yè)界的理解，雅芳中國(guó)現(xiàn)有直銷渠道與傳統(tǒng)零售渠道并存的復(fù)合模式將逐步轉(zhuǎn)向全直銷模式。