假冒偽劣、食品安全、消費(fèi)欺詐、惡意競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)購(gòu)陷阱……維權(quán)事件層出不窮，消費(fèi)者變得越來越小心翼翼，渴望擁有一雙火眼金睛。

　　保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，似乎成為了一場(chǎng)博弈。其實(shí)，從企業(yè)的自律與誠(chéng)信做起；建立消費(fèi)者的信心，是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。在“3·15”到來之際，當(dāng)我們聚焦消費(fèi)維權(quán)之時(shí)，也看到一些有責(zé)任感的企業(yè)為建立消費(fèi)者信心而做的努力，寧波三生日用品有限公司是其中之一。

　　“對(duì)于企業(yè)做多大，我沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我的準(zhǔn)則是做好、做強(qiáng)。沒有好，做得再大也是白搭。”這是三生公司董事長(zhǎng)黃金寶常說的一句話。

　　進(jìn)入博鰲論壇，成為指定保健品

　　作為一家生產(chǎn)和銷售健康產(chǎn)品的企業(yè)，三生公司的產(chǎn)品涵蓋了營(yíng)養(yǎng)保健食品、日化用品、化妝品、保健器材、小型廚具等多個(gè)系列。

　　三生公司將質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)作為企業(yè)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的前提。2004年，三生公司剛成立的時(shí)候，便建設(shè)了寧波第一個(gè)保健食品GMP生產(chǎn)基地。按照當(dāng)時(shí)保健食品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)廠房的潔凈級(jí)別只需達(dá)到三十萬級(jí)，但三生采用的卻是更高要求的十萬級(jí)潔凈標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到了與制藥企業(yè)同等水平。正因?yàn)槿绱耍�三生旗下�?ldquo;御坊堂”系列健康產(chǎn)品屢屢受到博鰲亞洲論壇、APEC峰會(huì)等國(guó)際高端論壇的青睞，成為大會(huì)的唯一指定保健食品。

　　幾年來，三生公司不僅擴(kuò)建了更大規(guī)模、更高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)基地，而且在全國(guó)成立了31家省級(jí)分公司、在各地建立服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供健康咨詢、售后服務(wù)、退換貨保障等，并建立了

　　市場(chǎng)信息反饋機(jī)制，不斷進(jìn)行自我提升。

　　打造一家受人尊敬的企業(yè)

　　2011年，三生公司把“全心全意，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”作為年度主題，推出了“服務(wù)滿分計(jì)劃”，由企業(yè)員工、經(jīng)銷商、消費(fèi)者共同參與，對(duì)公司各個(gè)部門及服務(wù)環(huán)節(jié)都可進(jìn)行評(píng)分，通過對(duì)整體服務(wù)進(jìn)行量化考核，不僅讓顧客放心，更要讓顧客滿意。

　　黃金寶表示：“我希望三生在消費(fèi)者的心目中，不僅僅是一家賣健康產(chǎn)品的企業(yè)，更是值得信賴的健康家庭生活顧問。我期待把它打造成一家受人尊敬的企業(yè)，可以永續(xù)發(fā)展的企業(yè)。與其絞盡腦汁爭(zhēng)利，不如憑良心做事，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值，建立起消費(fèi)者的信心，市場(chǎng)自然會(huì)給予你回報(bào)。”

關(guān)鍵詞：三生建立消費(fèi)者信心企業(yè)責(zé)任