近日，甘肅省工商局12315指揮中心李雙林、王勝利主任等一行蒞臨完美(中國)日用品有限公司甘肅分公司，指導開通省工商局12315“綠色通道”網絡平臺。

　  甘肅省工商局12315“綠色通道”，選擇實力強、知名度高、信譽好的各類銷售、服務企業加入，通過網絡專門為企業自律和誠信度提供支持。工商局 12315中心將受理的消費申訴通過網絡快速分流給相關企業，由經營者和消費者自行調處，12315中心督辦并由相關企業反饋處理結果。及時有效地解決消費者申訴，化解消費糾紛，成為消費者與經營者之間協商解決消費糾紛最直接、最高效及成本最低的一種途徑。12315“綠色通道”建立了消費糾紛和解機制和消費維權源頭治理機制，實現12315網絡向經營主體的有效延伸，營造和諧的消費市場環境，拓寬社會與群眾參與消費維權的渠道。

　  完美甘肅分公司也是甘肅省首家開通此系統的直銷企業，此舉進一步擴大了消費維權網絡覆蓋面，創新直銷企業監管模式，強化企業自律。省工商局 12315指揮中心的領導聽取了甘肅分公司的基本情況、經營狀況等方面的匯報，全面傾聽企業的訴求，了解企業售后服務管理機制。并認真講解申訴舉報系統的使用及如何更好的處理投訴事件，雙方還就企業在消費維權工作中先進經驗與好的做法進行了交流。甘肅分公司做為“綠色通道”成員單位，將按照要求安排專人負責，對投訴事件積極及時的處理，并定期向12315指揮中心匯報工作，真正起到聯絡站的作用。12315指揮中心每月也會向加入“綠色通道”的成員單位進行情況通報。

　  完美甘肅分公司一直重視消費者權益的保護工作，此次依托12315消費和解“綠色通道”這個平臺，在12315指揮中心的積極監督指導下，我們將更好的為消費者服務，自律自強，營造良好的的消費市場環境。