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淺談內資直銷企業的產品規劃戰略

發布: 2006-08-31 00:00:00    作者:   來源:  

    根據商務部、國家工商行政管理總局聯合發布的《直銷產品范圍公告》,允許直銷的五大類產品品種為:化妝品(個人護理品、美容美發產品)、保健食品、保潔用品(個人衛生用品及生活用清潔用品)、保健器材、小型廚具。凡經營超出兩部局規定這五大類商品的直銷企業將被視為違規。除此之外,直銷產品應符合國家認證、許可或強制性標準。
  目前,對于國內的外資直銷企業而言,他們都有一個較長的運作時期,在企業發展壯大的歷程中,外資企業在產品的規劃上根據直銷行業的特點已經形成了一定的規模.如:企業生產標準化程度高,質量標準和安全認證程度較高,企業通過GMP認證,HACCP安全認證等, 其直銷產品符合國家認證、許可或強制性標準。日化產品超濃縮、保健食品以天然安全的補充營養素、有機食品為主,美容化妝品專業化,產品類別多,品種較全,產品具備一定的可示范性能等特點。這是內資企業短期內難以在產品規劃上和其抗衡的主要因素。 

  可以預計,內資較有實力的直銷企業絕大部分是由實力雄厚的傳統醫藥保健品企業轉型產生,這些企業的一個共同特點是無直銷行業經驗,產品也多由一二個核心產品通過傳統的銷售取得了良好的業績,有一定的品牌知名度,傳統經營的競爭機制使企業銷售成本特別高,因此用直銷的方式不失為企業營銷通路調整的好策略。此類企業的產品多是以保健食品為主,其它類別的產品還略顯不足,產品較單一,和國內的一些外資直銷企業相比有一定的差距,因此更應該注重產品戰略規劃,而現階段,有些內資直銷企業根本就談不上產品規劃,看到什么產品在市場上賣的好,自己也就組織生產,依葫蘆畫瓢,或者是把原有規劃傳統銷售的產品直接進入直銷領域,并沒有根據直銷行業的特點來做產品的規劃,導致市場競爭力不足。內資企業進入直銷領域后,其產品的銷售渠道發生了變化,傳統的銷售往往依靠廣告宣傳提升產品的知名度和品牌達到銷售目的,現在渠道發生變化了,如何優化現有產品結構,怎樣結合直銷的特點來規劃產品的賣點就顯得十分重要,如不提升企業直銷類產品的戰略規劃,將會在和外資直銷企業的競爭中失去市場。另外,我們都知道直銷是以人為載體的人際網絡營銷,一對一關系的建立、現場示范、重復購買是直銷的三個基本要素。規劃直銷產品的可示范性更能主動地顯示產品的品質,直銷產品若無法通過現場的示范來展示其性能,在一定程度上直接影響產品的銷售。而產品的品質特色和人性化的服務是決定重復購買的決定性因素。因此,直銷產品規劃戰略對每一家內資直銷企業來說是一項迫在眉睫的大事情。

  產品規劃作為直銷產品過程的第一個階段,對產品的發展方向、發展過程、市場導向等具有指導性的意義,首先是產品的定位,明確的產品定位能幫助產品按照一定的方向發展,企業在生產產品時一定要清楚我的產品是賣給誰?怎么賣?產品的賣點在那里?這個產品的消費層次是什么人群等等,比如說鋼筆,你可以生產很普通的、可生產較高檔次的,還可生產外殼鍍金的筆,不同的筆適用于不同的人群,這就是產品規劃中的定位要求。其次是產品的藍圖規劃,需要有效的描述產品的前景,讓人覺得這個產品的將來確實非常的光明,結合直銷人際銷售的特點對產品優點做一些突出描述,挖掘產品的演示特點,這是產品規劃過程中首先需要把握的部分,然后根據產品的定位和市場同類產品進行對比,比如說一個保健品,可以在對比中列出一份關于兩者功能特點的對比,從原料來源、生產工藝、功能特點等分析清楚對方的優勢以及己方的優勢,并分析對手的潛在走勢,根據直銷行業中的銷售特點做出一份很有利于自己產品的計劃。還有就是產品類別和品種的合理搭配,筆者曾在一內資藥企就發現過這個問題,在該企業的產品目錄中,一個可以輔助降血脂的功能性食品類別中,產品達到9種,而這些產品的功能特點都很相近,有些產品從原料、配方、生產工藝上差別不大,甚至于出現一個配方既生產軟膠囊、又生產片劑、硬膠囊等不同劑型,表面上看一個類別有多種產品、品種多、劑型多,但對于一個產品市場占有份額并不大的企業來說是致命的錯誤,一是不利于市場銷售導向,二則因整體銷量不大導致單一品種產品成本提高。三則不利于在單一類別產品中樹立品牌。因此,對產品進行一個戰略的規劃也是現階段內資直銷企業的一項重要工作。
    

筆者結合自己的一些經驗,就直銷的五類產品的規劃分別作一個簡單的敘述。

一,保健食品,目前市場上的保健食品主要是以補充營養素為主和以功能性保健食品為主, 但是,宣揚綠色、天然、環保健康概念的有機食品和補充人體微量元素為主、品質天然、包裝天然的保健食品更易獲得消費者的青睞,在未來的直銷市場,安全、天然的有機食品必將獨領風騷。首先,內資直銷企業在進入直銷行業以前都有一定的拳頭產品,在傳統的營銷過程中已形成一定的品牌知名度,進入直銷行業后,銷售渠道發生了變化,直銷依靠的是人際口碑,通過對產品的講述和產品的演示達到產品功能宣傳目的,因此企業應該以戰略的眼光來規劃現有的產品的結構.發揮傳統保健品品牌上的優勢,利用保健食品的功能特點,挖掘產品的示范效能以更好的達到人際銷售目的。內資保健品多為功能性保健食品,像有些以中草藥為原料的保健食品如能結合中國特有的傳統中醫養生理念來規劃產品的文化就是一大特色。其次,內資保健品企業習慣于將一種單一產品說得無所不能,功能概而全,市場不做細分,其產品規劃導向不清。 據有關資料統計,2005年安利公司在中國市場的銷售總額達100億元人民幣,紐崔萊保健品所占的份額超過60%,筆者認為,從產品規劃策略看,以消費者細分為導向的產品戰略是安利公司保健品成功的基礎。安利公司為消費者提供了其產品的一般性策略組合,如安利紐崔萊男士組合,主要有營養蛋白質粉、B族維生素片、復合維生素C片、鈣鎂片等,這種組合讓產品的搭配更為靈活,對適用者有針對性,還有紐崔萊女士組合裝、紐崔萊兒童組合裝、紐崔萊青少年組合裝、紐崔萊老年組合裝等,靈活的產品結構與組合特點,使得安利紐崔萊真正形成了以消費者需求為導向的產品價格與價值體系,也帶給了企業更多的運作空間。

二,化妝品,這是一個在直銷行業中比重較高的產品類別,但現階段對于內資企業來說,很多傳統的醫藥保健品企業都沒有這一類別的系列產品或者只有一二個單一的產品,沒有形成系列化,在這個類別中,又可分為專業用化妝品和日常生活所用的化妝品,一般來說規范的美容機構都有一系列的規范操作流程,通常在美容院里面我們可以給顧客提供美容項目有基礎的護膚;祛皺、抗衰老的護理;祛斑美白的護理;消除暗瘡、收斂毛孔的護理;皮膚補充水分的護理;減少眼袋、黑眼圈的眼部護理等。因此企業在規劃產品時可考慮這一系列的規范操作流程來設計生產每一個環節的相宜產品,為這些產品打入美容機構奠定基礎,這都是產品規劃的結果.這個系列的產品有很好的可示范性能,給消費者帶來很直觀的效果。筆者曾和科研人員討論過一個只用食用玫瑰為原料生產的一種個人護理品,主要功效成份是玫瑰精油,它的功能特點也得到廣大消費者認同,而且玫瑰本身也是一種香料和色素,其玫瑰香型也是任何合成香料所無法代替的,因此該產品并不需要添加任何輔料,是可以直接食用的護理用品,從產品規劃上看,無任是從這個產品的文化包裝還是產品的本身特色,都可以很快提升產品的附加值,可以預計,這種天然無化學成分的化妝品也將是未來直銷企業的主流發展方向,直銷人性化的服務為日化系列產品帶來的是永久性的顧客.因此,企業在做化妝品的產品規劃時應該考慮以上的因素來展開。對國內一些自己無法研發生產化妝品的直銷企業來說,尋求合作也不失為一種出路,國內某知名保健品直銷企業與國際知名化妝品企業合作的道路也開辟了內資直銷企業產品戰略規劃的先河。

三,日用保潔品,屬于日常生活易耗品,超濃縮,安全無毒害的純天然制品的日用品是未來直銷市場上的主力軍,價格也許比普通日用保潔品高,技術含量高是該系列產品的主要特點,超濃縮,用量較小,產品消耗時間長,節省了用戶的購買時間,而綠色、環保、健康的日用保潔消費品吸引了很多人的眼球。筆者曾見過一家企業的一款日用保潔產品,它兼有一般的日用保潔品的清潔功能特點外,還具備專業、高效、可靠的去毒功能和非化學制劑的產品屬性,突出了這款產品獨有的產品特色,通過現場對產品的演示說明逐步讓消費者在洗滌蔬菜水果時使用本品,取代其他非專業用途的產品,因此對專業去除蔬菜水果殘余農藥的日用保潔用品市場來說,該產品應充當市場領導者角色,這對消費者而言是很有吸引力。內資直銷企業在開發新產品時應該著重考慮以上思路,結合企業的現有資源來規劃產品的結構與特點。

四,保健器材,是一類可示范效果極強的產品,功效顯著、操作簡單易行將給此類產品的推廣帶來明顯的效應。一般來說, 保健器材類產品基本采用的是血液循環理論、生物磁學,針灸、中醫經絡學、生物全息理論,內源性藥物因子等理論為基礎,這些都是我國中醫養生理論的特色,再結合高新科技設計制作,對內資企業來說,其產品文化有很強的塑造性。因此,在做產品規劃時考慮功效好,使用壽命長,易操作和易維護的產品并結合中國特色的中醫養生理論更能便于直銷市場的開拓。

五,小型廚具,屬于家庭生活用品, 目前,小型廚具在中國直銷市場尚屬于空白,絕大部分的直銷企業都沒有此類商品,具有很大的市場空間。一般來說,適用于直銷的小型廚具商品要體現產品的特殊性能,如除廚具本身應有作用以外的功能特點,以體現產品的特殊賣點,提升產品的附加值。如產品的便捷性,安全、環保、健康概驗等。對于一些追求時尚、健康環保的人士有很強的吸引力。因此,企業在做產品規劃考慮如何開發一些此類家庭用小型廚具成為現階段企業此類產品規劃中的重要內容。

總之,對于內資直銷企業而言,如何做好現有產品和未來產品的規劃工作是目前企業戰略性工作的一個重點,只有規劃好企業的產品戰略,才能做到"運籌帷幄,決勝千里",分享到中國直銷市場上的一杯羹。

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