直銷(xiāo)“冷酷事實(shí)的揭穿”
發(fā)布: 2006-08-02 00:00:00 作者: 邁克 來(lái)源:

作者是擁有39年直銷(xiāo)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的“重型狙擊手(超級(jí)網(wǎng)頭)”,在5間不同的直銷(xiāo)公司建立巨大收益的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
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我叫邁克-阿金斯,作為一名成功的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商有著超過(guò)30年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我是專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者組織的主席。該組織是于1975年由全職從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展起來(lái)的。我們的經(jīng)銷(xiāo)商伙伴已與我們并肩作戰(zhàn)超過(guò)二十年,與他們合作的時(shí)間比我們?cè)?jīng)所屬的公司還要長(zhǎng)久。紐約市場(chǎng)上時(shí)興的新鮮玩意,我都已經(jīng)嘗試過(guò)并從中學(xué)到了很多東西。去年我的一個(gè)下線(xiàn)組織發(fā)展了14,000名新成員。在我的整個(gè)事業(yè)中,我管理著由數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商所組成的團(tuán)隊(duì)。說(shuō)這些并不是想炫耀我知道一切,但我的確了解一些很有用的信息,這些信息在你追求成功的過(guò)程中確能對(duì)你有所幫助。數(shù)以百計(jì)的證言涌入我們的辦公室宣稱(chēng)這個(gè)提綱徹底改變了他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之路。
我擁有的市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司,最近完成了一項(xiàng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的歷時(shí)三年的研究項(xiàng)目。在這項(xiàng)研究中,有300多個(gè)調(diào)查項(xiàng)目, 時(shí)間跨度四十年。
市場(chǎng)趨勢(shì),營(yíng)銷(xiāo)技巧,獎(jiǎng)金制度結(jié)構(gòu),產(chǎn)品哲學(xué),領(lǐng)導(dǎo)層更替,企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗原因,人員淘汰率以及很多其他因素都在我們?cè)敿?xì)研究之列。這項(xiàng)研究的結(jié)果是驚人的,同時(shí)也證實(shí)了我的懷疑。我所資助的這項(xiàng)三年期的研究為我的組織在未來(lái)幾十年的發(fā)展指明了方向。在下面的章節(jié)里,我將和大家分享這三年的研究成果的概要,以及我在三十多年的職業(yè)生涯中積累起來(lái)的心得體會(huì)。這個(gè)提綱是總括性的,而并非為推銷(xiāo)某一項(xiàng)特定的生意,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)事實(shí)真相的需要遠(yuǎn)勝于我個(gè)人在財(cái)務(wù)上的野心。我相信這個(gè)行業(yè)目前正處在困境之中。我們需要從內(nèi)部來(lái)解決問(wèn)題。這其中我也有份。這項(xiàng)研究能讓大部分人明白成功和失敗的差別所在。
在我的職業(yè)生涯中,我一直都為傾心工作卻未能獲得與之相稱(chēng)的財(cái)務(wù)成功的人們所占的比例之高而感到沮喪。
起先,領(lǐng)導(dǎo)比如我自己總是將那些兼職從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人們未能取得好業(yè)績(jī)歸咎于他們沒(méi)有盡力工作。有時(shí)我們也會(huì)怪罪于直銷(xiāo)公司的產(chǎn)品線(xiàn)。當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)失敗時(shí),我們會(huì)把責(zé)任歸于所有者的管理失誤或者缺乏道德規(guī)范。但我們卻很少知道,很多時(shí)候大部分直銷(xiāo)公司的失敗與其直銷(xiāo)商的失敗是密切相關(guān)的。不論過(guò)去還是現(xiàn)在,都存在著一個(gè)特定的驅(qū)動(dòng)力,作用于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè),構(gòu)建著大部分項(xiàng)目,這種力量導(dǎo)致了市場(chǎng)消極情況的產(chǎn)生,并決定了數(shù)百萬(wàn)無(wú)辜的市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的失敗。對(duì)你們來(lái)說(shuō)了解這些因素以避免落入陷阱是至關(guān)重要的。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生,直至今日仍存在的人員淘汰率問(wèn)題始終沒(méi)有以一種有效的方式提出。高淘汰率阻礙了成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商獲得他們應(yīng)得的收入。而這一問(wèn)題確有其特殊原因。
為了應(yīng)對(duì)這個(gè)基礎(chǔ)性的問(wèn)題,一些已顯現(xiàn)的變化趨勢(shì)只是使問(wèn)題更混亂,情況更糟糕了。時(shí)間一年年流逝,事實(shí)真相也變得更為清晰。現(xiàn)在是明確這些根本性問(wèn)題的時(shí)候了。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)而言,經(jīng)濟(jì)氣候從沒(méi)像現(xiàn)在這樣成熟。由于公司合并以及競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的投資環(huán)境,縮減經(jīng)營(yíng)規(guī)模變得極為平常。以成本低廉的年輕人取代成本高昂的老員工的情況時(shí)有發(fā)生。很多年長(zhǎng)的打工者面臨著社會(huì)保障缺失的危機(jī)。總體來(lái)說(shuō),美國(guó)人過(guò)去的成功通途現(xiàn)時(shí)已不復(fù)存在。一般家庭用以追求生活夢(mèng)想的個(gè)人時(shí)間和金錢(qián)越來(lái)越少了。
從理論上講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是少數(shù)幾個(gè)能讓普通美國(guó)打工者徹底改變他們經(jīng)濟(jì)前景的途徑之一。盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)有著極大的吸引力,要使大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者獲得更多收入,必須先克服一些重大阻礙。
根據(jù)《Money makers monthly》 雜志的調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的從業(yè)人員估計(jì)有一千一百萬(wàn),而且以每周五萬(wàn)人的速度增長(zhǎng)。來(lái)自社會(huì)各階層的人們正不斷加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的舞臺(tái)上,這其中包括貨車(chē)司機(jī),服務(wù)員,60多歲的祖母,醫(yī)生,企業(yè)家,律師,每人每月由此賺取的收入從30美元到50000美元不等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使成千上萬(wàn)失落的美國(guó)人重獲希望與激情。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我們的社會(huì)中已經(jīng)贏取了一定地位。眾多各層次的專(zhuān)業(yè)人士加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的隊(duì)伍中。他們中的許多人已經(jīng)取得了商業(yè)成功。一些知名雜志,如《Success magazine》,做過(guò)相關(guān)的報(bào)道。不幸的是,這些人的成功未能幫助到大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商取得財(cái)務(wù)收益。
我們的研究顯示,過(guò)去十年間,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者的數(shù)量相當(dāng)穩(wěn)定地保持在六百萬(wàn)左右。退出和進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人數(shù)基本持平。一個(gè)新興行業(yè)在其發(fā)展初期總是以幾何倍數(shù)增長(zhǎng),由此也產(chǎn)生了很多令人煩惱的問(wèn)題。試想如果在十年中,每一個(gè)從業(yè)者都平均發(fā)展一個(gè)新人加入,那么這個(gè)行業(yè)將會(huì)成倍地?cái)U(kuò)張。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)提升人們生活方式的強(qiáng)有力的工具,但是這樣的機(jī)遇,卻被設(shè)計(jì)得不為大多數(shù)從業(yè)者所及。
人員的高淘汰率反映了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商必定遭遇的困境,比如公司無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng),所有者中途改變項(xiàng)目計(jì)劃,錯(cuò)誤的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué),對(duì)于產(chǎn)品的錯(cuò)覺(jué),虎頭蛇尾的系統(tǒng)以及法律問(wèn)題等等。而最大的問(wèn)題在于獎(jiǎng)金分配制度的設(shè)計(jì)違背了大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商的利益。在過(guò)去的三十年里,超過(guò)兩千五百個(gè)項(xiàng)目輪番運(yùn)做,僅有29個(gè)經(jīng)營(yíng)期在十年以上的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)公司還存活到今天(實(shí)際上經(jīng)我們的研究證實(shí)的有27家,但其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家稱(chēng)有29家)。通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)在過(guò)去十年間創(chuàng)建的公司的存活率有所提高。令人吃驚的是最高的淘汰率也正是來(lái)自于這些幸存下來(lái)的公司。三年廣泛的研究揭示,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商,最大的威脅不是公司倒閉,而是公司及業(yè)界領(lǐng)袖所秉持的一般規(guī)范和思維模式。
雖然項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是個(gè)實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn),但對(duì)從業(yè)者來(lái)說(shuō),真正的危險(xiǎn)在于運(yùn)做該項(xiàng)目的公司取得了現(xiàn)實(shí)的成功,而85%的經(jīng)銷(xiāo)商卻遭遇經(jīng)營(yíng)失敗,而且還是在他們自用該公司產(chǎn)品的情況下。我們的研究表明85%的失敗率是行業(yè)的平均水平。對(duì)這個(gè)調(diào)查結(jié)果我們感到非常驚訝。無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到多麼龐大,該比例總保持不變。我們的研究揭示行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本態(tài)度才是導(dǎo)致危機(jī)的根本原因。我用危機(jī)這個(gè)詞是因?yàn)槲蚁嘈啪W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正處于危機(jī)之中。任何一個(gè)有著如此高的淘汰率的行業(yè)最終都將遭遇巨大困境。淘汰率不只是一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),它代表著挫折,沮喪和個(gè)人的情緒低落。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特效力,個(gè)人的希望與期待被提升到一個(gè)空前的高度,當(dāng)這些期望破滅時(shí),人們必將遭受重創(chuàng)。
成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商全身心地投入工作,按照行業(yè)領(lǐng)袖們培訓(xùn)的方法去做,卻達(dá)不到目標(biāo)。這些培訓(xùn)大部分是有缺陷的,因?yàn)樗鼈兪腔谀切┢髨D維持不均衡的財(cái)富分配的人們所兜售的計(jì)劃。負(fù)面的法律環(huán)境也是這種情況的后果。聯(lián)邦和州司法部門(mén)收到了大量的抱怨信。很多人感到他們被網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)誤導(dǎo),于是通過(guò)法律途徑來(lái)表達(dá)他們受到的傷害和義憤。除非有更大比例的從業(yè)者能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中獲得成功,否則“我們的好日子屈指可數(shù)了”。在過(guò)去的兩年間,一種新的,富有進(jìn)攻性的姿態(tài)出現(xiàn)在FTC面前。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)被認(rèn)為具有合法身份的大公司,如Omnitrition, JewelWay, Destiny和FutureNet,都已受到司法機(jī)構(gòu)的打擊。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)正掌握在像你我這樣的營(yíng)銷(xiāo)人的手中,我們必須為我們所從事的事業(yè)做出更好的決斷,二十年前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)處于一個(gè)十字路口。在當(dāng)時(shí)為回應(yīng)FTC報(bào)告中揭露的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的淘汰率問(wèn)題,一些公司如Olde Worlde公司和Enhance公司,給經(jīng)銷(xiāo)商提供了更大的收益分享比例,同時(shí)在少數(shù)“重型狙擊手”及其余大部分從業(yè)者之間更公平地分配獎(jiǎng)金。比如我在Olde worlde公司的一個(gè)大型團(tuán)隊(duì),由于合理的獎(jiǎng)金支付結(jié)構(gòu),七年中我的團(tuán)隊(duì)保持了行業(yè)最低的淘汰率,同時(shí)會(huì)員中的很大比例取得了良好的收益。但是執(zhí)行傳統(tǒng)獎(jiǎng)金制度的直銷(xiāo)公司的領(lǐng)導(dǎo)者為對(duì)抗?jié)撛诘淖兏锇l(fā)動(dòng)了一場(chǎng)有效的宣傳運(yùn)動(dòng)。大部分經(jīng)銷(xiāo)商聽(tīng)從了那些教條,改革被扼殺了。今天我們?cè)俅握驹诹诉@個(gè)十字路口。有幾家網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)公司已經(jīng)推出了改進(jìn)后的項(xiàng)目。與此同時(shí),市場(chǎng)中充斥著大量由業(yè)內(nèi)評(píng)論家和領(lǐng)導(dǎo)者撰寫(xiě)的報(bào)刊文章、書(shū)籍、報(bào)道,對(duì)傳統(tǒng)制度進(jìn)行大肆宣揚(yáng)。如果這次他們?cè)佾@成功,那些兼職的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商又將淪為失敗者。
比起其它產(chǎn)業(yè),如制造業(yè)和批發(fā)業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)算是一個(gè)新興行業(yè)。這個(gè)行業(yè)也將經(jīng)歷一個(gè)與其他行業(yè)在世紀(jì)變遷中所走過(guò)的相似的階段。在這個(gè)階段,財(cái)富和權(quán)力為企業(yè)所有者掌控,商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大勞動(dòng)者之間呈現(xiàn)著不均衡的分配狀態(tài)。工資被壓制在低水平,而利潤(rùn)卻急速膨脹。為了生存,父母不得不讓年輕子女提早就業(yè)。貪婪和以自我為中心是最根本的問(wèn)題。今天的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)也普遍存在著這種“思維模式”。貪婪和以自我為中心激發(fā)了不均衡的分配制度,禁錮了數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商的希望與夢(mèng)想。短視的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)炮制出先天缺陷的營(yíng)銷(xiāo)理念。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念本身是非常棒的,但是能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)得使大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商都能分享這一巨大商機(jī)的公司卻很少。
大部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商不明白正是企業(yè)所有者和“重型狙擊手”在與他們爭(zhēng)奪“獎(jiǎng)金”。公司支付給普通網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商的獎(jiǎng)金越多,留給所有者和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的前排領(lǐng)導(dǎo)的就越少。傳統(tǒng)上,獎(jiǎng)金支付計(jì)劃就是為保證少數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)袖快速賺取驚人收益而進(jìn)行設(shè)計(jì)的。他們懂得運(yùn)用一些營(yíng)銷(xiāo)手段,即使給大多數(shù)人支付很少的報(bào)酬,仍然可以將富有經(jīng)驗(yàn)的直銷(xiāo)者組成一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)。正是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商投入的錢(qián)財(cái)以快得危險(xiǎn)的速度制造著少量的巨額支票,給這個(gè)生意帶來(lái)所謂賺錢(qián)的假象。如果設(shè)計(jì)支付計(jì)劃時(shí)將大部分獎(jiǎng)金在縱深層次上進(jìn)行分配,通常公司撥付的獎(jiǎng)金不需達(dá)到計(jì)劃所設(shè)計(jì)的最高獎(jiǎng)金金額。
在一項(xiàng)獎(jiǎng)金計(jì)劃中總是只有一定量的利潤(rùn)可供分配。當(dāng)公司的支付計(jì)劃向“重型狙擊手”傾斜時(shí),狙擊手的意外橫財(cái)正是從其余經(jīng)銷(xiāo)商那里偷竊來(lái)的。為掩蓋這個(gè)問(wèn)題,公司和“重型狙擊手”制造了大量的誤導(dǎo)信息。為什么?他們要保護(hù)自己的利益。在我的大部分職業(yè)生涯中,我自己就是“重型狙擊手”。我們研究了我所領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)的有關(guān)報(bào)告,該研究涉及的網(wǎng)絡(luò)成員可能達(dá)幾百萬(wàn)之多。研究發(fā)現(xiàn)90%的直銷(xiāo)者在他們發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)里只有三層下級(jí)網(wǎng)絡(luò)(不包括使用另一種分析基礎(chǔ)的雙軌制)。利用將大部分獎(jiǎng)金設(shè)置到前三層的下方的辦法,公司就能保留住更多的利潤(rùn)份額。只有少數(shù)人能從位于深層的下線(xiàn)身上賺到獎(jiǎng)金。給少數(shù)人支付大額的獎(jiǎng)金,總體上遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于向大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商支付公平的獎(jiǎng)金。此外對(duì)這個(gè)策略,他們還能自夸擁有最高的付獎(jiǎng)比例,這樣又能引來(lái)更多的被蒙騙的入門(mén)者。
事實(shí)上,這是一種目光短淺的做法。為了個(gè)人利益,行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者犧牲了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的淘汰率是殘酷的。獎(jiǎng)金最豐厚的經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有將所賺的錢(qián)再投資到這個(gè)行業(yè)中,以支持那些真正創(chuàng)造了巨大收益的經(jīng)銷(xiāo)商。而在其他任何一個(gè)行業(yè)里,靠他人努力獲得最大收益的人將收益的一部分重新投入這個(gè)生意的做法是很典型的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的“重型狙擊手”有著貪婪的血統(tǒng),這也是他們?cè)谌魏我粋(gè)特定項(xiàng)目中都只停留很短時(shí)間的一個(gè)主要原因。(我將超過(guò)60%的收益投入到對(duì)基層營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的支持服務(wù)中。)
當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商在一個(gè)項(xiàng)目中運(yùn)做了幾年之后,淘汰率迫使他們更加努力地工作,竭力維持已經(jīng)建立起的網(wǎng)絡(luò)。只有“重型狙擊手”長(zhǎng)期呆在一個(gè)項(xiàng)目里。擁有龐大下線(xiàn)組織的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)必須有相同數(shù)量的新人以彌補(bǔ)離開(kāi)的人。從這個(gè)意義上講,他們的組織停止發(fā)展,僅僅是維持而已。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司每18-24個(gè)月的平均人員淘汰率為85%。我們的研究揭示了那些直銷(xiāo)公司的領(lǐng)導(dǎo)是如何歪曲退出的經(jīng)銷(xiāo)商的增長(zhǎng)數(shù)字的。一般來(lái)說(shuō),公司發(fā)言人引用的經(jīng)銷(xiāo)商的數(shù)字是在不同時(shí)間加盟該公司的,而他們中的大部分人早已不再向公司訂貨了。我了解那些公司高層的考慮和職責(zé),因?yàn)槲以谀莻(gè)階層工作了許多年。
任何獎(jiǎng)金計(jì)劃以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自身生存的關(guān)鍵都是使最大比例的參與者獲得盈利。注意我說(shuō)的是百分比而不是絕對(duì)數(shù)量。成功人數(shù)的增長(zhǎng)不是答案,成功比例的增長(zhǎng)才是至關(guān)重要的。這一比例的底線(xiàn)是使一個(gè)上線(xiàn)獲得盈利所需要的下線(xiàn)人數(shù)(平均購(gòu)買(mǎi)率)。傳統(tǒng)上,需要10到15個(gè)直銷(xiāo)者以使一個(gè)直銷(xiāo)者獲利(獲得5%到10%的獎(jiǎng)金)。這個(gè)比例不會(huì)改變,因?yàn)樗⒂讵?jiǎng)金支付比例的基礎(chǔ)上。那意味著即使網(wǎng)絡(luò)成員只是進(jìn)行自用產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi),該網(wǎng)絡(luò)的大部分也不會(huì)斷裂。即便存在幾何級(jí)數(shù)的復(fù)制,這個(gè)百分比也不會(huì)有大的改變。當(dāng)加入網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)增多,失敗的人數(shù)也會(huì)一直增加,因?yàn)檫@是個(gè)“鎖定的比例”。當(dāng)你找來(lái)10到15個(gè)新會(huì)員加入,自己就實(shí)現(xiàn)了盈利,因此你就有了10到15個(gè)不盈利的組員,他們每個(gè)人又需要10到15個(gè)顧客或者新會(huì)員。當(dāng)這個(gè)直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大的時(shí)候問(wèn)題就出現(xiàn)了。這個(gè)模式迫使許多直銷(xiāo)者花掉自己的存款以達(dá)到需要的積分,或者通過(guò)削減家庭預(yù)算來(lái)資助他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)生意。如果這樣做能獲得成功,經(jīng)銷(xiāo)商尚可維持這一狀況。悲慘的事實(shí)是這些直銷(xiāo)者中的大多數(shù)將再也不能收回自己的投資。
當(dāng)公司支付更多的獎(jiǎng)金給前幾層網(wǎng)絡(luò)時(shí),網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)者就能用生意所獲得的利潤(rùn)來(lái)資助網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)。現(xiàn)在有幾個(gè)項(xiàng)目給前三層營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)提供較高的獎(jiǎng)金分配比例。這種類(lèi)型的支付結(jié)構(gòu)將使更大比例的直銷(xiāo)者迅速獲得利潤(rùn)。在“壓縮型支付結(jié)構(gòu)”中,用1對(duì)3或5個(gè)下線(xiàn)的結(jié)構(gòu)取代1對(duì)10-15個(gè)下線(xiàn)的結(jié)構(gòu),即使前者的會(huì)員只是按要求的積分購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,該網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)斷裂、坍塌的情況也是不常見(jiàn)的。這種結(jié)構(gòu)將極大地削減淘汰率,從而為長(zhǎng)期的追加收入提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們對(duì)這類(lèi)項(xiàng)目的測(cè)試是非常仔細(xì)的。以來(lái)沒(méi)有公司如此快的支付如此多的獎(jiǎng)金。只有財(cái)政上最可靠的公司能夠承受這樣沉重的前層支付計(jì)劃.
最近,一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)公司吹噓他們有700000名直銷(xiāo)人員,而那個(gè)月里僅有40000人掙到了支票。僅僅1/17的直銷(xiāo)者收到支票!雖然他們鼓吹獎(jiǎng)金支付比例超過(guò)50%,但是不均衡的分配制度使得獎(jiǎng)金集中到位于頂部的少數(shù)人那里。一個(gè)有著這種分配比例的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)如何得以維持自身的存在?無(wú)法維持也不可能維持!
事實(shí)是,這個(gè)公司用開(kāi)給“重型狙擊手”的支票吸引了成千上萬(wàn)的直銷(xiāo)者加入。這些直銷(xiāo)者絞盡腦汁引入了10%-15%的產(chǎn)品使用者。85%的經(jīng)銷(xiāo)商成為犧牲者并再度回到他們的老路上,同時(shí)卻給公司留下了大批產(chǎn)品的使用者。本質(zhì)上,這個(gè)公司利用這些直銷(xiāo)者的時(shí)間和金錢(qián)擴(kuò)大了自己產(chǎn)品的消費(fèi)群。設(shè)想一下那些失敗的直銷(xiāo)者所損失的投資,如果10000個(gè)直銷(xiāo)者每人投資1000美元來(lái)開(kāi)始他們的生意,總共就是1千萬(wàn)美元。如果這些直銷(xiāo)者沒(méi)能在這項(xiàng)生意里賺回自己的投資,而公司卻留住了他們帶來(lái)的產(chǎn)品使用者,并從所有這些運(yùn)做中獲得好處。公司領(lǐng)導(dǎo)人告訴我這其實(shí)正是他們的目標(biāo)。
謹(jǐn)防那些出賣(mài)創(chuàng)始人會(huì)員資格的公司,通常那樣做意味著該公司缺乏資金。絕大部分始于這種境地的公司都失敗了。當(dāng)我們分析獎(jiǎng)金支付計(jì)劃時(shí),應(yīng)確保根據(jù)BV與批發(fā)的比率來(lái)調(diào)整所有的高額獎(jiǎng)金。更佳的生意機(jī)會(huì)是在第二層上提供50%的獎(jiǎng)金。當(dāng)你將公司所有的產(chǎn)品捆綁起來(lái)銷(xiāo)售時(shí),你的BV與批發(fā)比率也僅能達(dá)到66%的平均水平。這樣50%的發(fā)獎(jiǎng)比例就變成了33%的比例。公司增加少量有著更高BV值的新產(chǎn)品時(shí),整體上BV仍處于65%到75%的平均水平上。我們對(duì)那些已經(jīng)存在了一定時(shí)間但近期對(duì)其項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行重大改變的公司進(jìn)行了十分詳細(xì)的調(diào)查。在一個(gè)不同的環(huán)境下,他們或許能夠存活很長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目的內(nèi)在力量變化時(shí),財(cái)務(wù)平衡將被影響。已發(fā)展起來(lái)一些時(shí)候的公司可能會(huì)走向衰敗。Sterling Health公司在破產(chǎn)之前經(jīng)營(yíng)了4年多,Matol公司遭遇大震蕩前存在了12年(這家公司從震動(dòng)中恢復(fù)了過(guò)來(lái))。
與其讓全體經(jīng)銷(xiāo)商分享更多的毛利,公司領(lǐng)導(dǎo)者寧愿把錢(qián)花在請(qǐng)名人做廣告上。公司花費(fèi)幾百萬(wàn)美元換來(lái)了某個(gè)人名字的使用權(quán),但卻舍不得花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元來(lái)給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商支付更多的獎(jiǎng)金。威廉沙特那對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或項(xiàng)目發(fā)展能貢獻(xiàn)什麼?我喜愛(ài)作為演員的威廉沙特那,但是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)者,他又能為我做些什麼?為了獎(jiǎng)金計(jì)劃能吸引住更多有望加入的經(jīng)銷(xiāo)商,不愿給5萬(wàn)名經(jīng)銷(xiāo)商支付更多獎(jiǎng)金的公司情愿花50萬(wàn)美元請(qǐng)名人制作宣講帶。大人物的名字只能短暫地吸引有望加入的經(jīng)銷(xiāo)商。最終經(jīng)銷(xiāo)商還是會(huì)退出的,因?yàn)樗麄冑嵅坏阶銐虻睦麧?rùn)。M.D.的名聲被買(mǎi)來(lái)為產(chǎn)品質(zhì)量做擔(dān)保。M.D.對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健又知道多少呢?在營(yíng)養(yǎng)學(xué)上他們所受的培訓(xùn)極為有限。我所了解的營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)比我的私人醫(yī)生多得多。他還要到我這里來(lái)咨詢(xún)營(yíng)養(yǎng)保健的知識(shí)呢。
公司沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)地闡述、講解,而是花錢(qián)請(qǐng)來(lái)象Earl Mindell博士這樣的名人來(lái)吸引可能加盟的經(jīng)銷(xiāo)商。(我曾直接被Mindell博士的商務(wù)助手招募,該助手幫助博士建立他為FreeLife項(xiàng)目所做的安排。)Mindell博士編寫(xiě)了一本最為流行的營(yíng)養(yǎng)學(xué)著作。你讀過(guò)沒(méi)有?書(shū)的內(nèi)容相當(dāng)一般,你能從許多不同的途徑獲取書(shū)中的信息。Mindell博士具有獨(dú)特的營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)嗎?你讀沒(méi)讀該書(shū)最后部分的腳注?其實(shí)許多營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家也享有全部這些資源,只要他們想加以利用。
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我叫邁克-阿金斯,作為一名成功的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商有著超過(guò)30年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我是專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者組織的主席。該組織是于1975年由全職從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展起來(lái)的。我們的經(jīng)銷(xiāo)商伙伴已與我們并肩作戰(zhàn)超過(guò)二十年,與他們合作的時(shí)間比我們?cè)?jīng)所屬的公司還要長(zhǎng)久。紐約市場(chǎng)上時(shí)興的新鮮玩意,我都已經(jīng)嘗試過(guò)并從中學(xué)到了很多東西。去年我的一個(gè)下線(xiàn)組織發(fā)展了14,000名新成員。在我的整個(gè)事業(yè)中,我管理著由數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商所組成的團(tuán)隊(duì)。說(shuō)這些并不是想炫耀我知道一切,但我的確了解一些很有用的信息,這些信息在你追求成功的過(guò)程中確能對(duì)你有所幫助。數(shù)以百計(jì)的證言涌入我們的辦公室宣稱(chēng)這個(gè)提綱徹底改變了他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之路。
我擁有的市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司,最近完成了一項(xiàng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的歷時(shí)三年的研究項(xiàng)目。在這項(xiàng)研究中,有300多個(gè)調(diào)查項(xiàng)目, 時(shí)間跨度四十年。
市場(chǎng)趨勢(shì),營(yíng)銷(xiāo)技巧,獎(jiǎng)金制度結(jié)構(gòu),產(chǎn)品哲學(xué),領(lǐng)導(dǎo)層更替,企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗原因,人員淘汰率以及很多其他因素都在我們?cè)敿?xì)研究之列。這項(xiàng)研究的結(jié)果是驚人的,同時(shí)也證實(shí)了我的懷疑。我所資助的這項(xiàng)三年期的研究為我的組織在未來(lái)幾十年的發(fā)展指明了方向。在下面的章節(jié)里,我將和大家分享這三年的研究成果的概要,以及我在三十多年的職業(yè)生涯中積累起來(lái)的心得體會(huì)。這個(gè)提綱是總括性的,而并非為推銷(xiāo)某一項(xiàng)特定的生意,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)事實(shí)真相的需要遠(yuǎn)勝于我個(gè)人在財(cái)務(wù)上的野心。我相信這個(gè)行業(yè)目前正處在困境之中。我們需要從內(nèi)部來(lái)解決問(wèn)題。這其中我也有份。這項(xiàng)研究能讓大部分人明白成功和失敗的差別所在。
在我的職業(yè)生涯中,我一直都為傾心工作卻未能獲得與之相稱(chēng)的財(cái)務(wù)成功的人們所占的比例之高而感到沮喪。
起先,領(lǐng)導(dǎo)比如我自己總是將那些兼職從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人們未能取得好業(yè)績(jī)歸咎于他們沒(méi)有盡力工作。有時(shí)我們也會(huì)怪罪于直銷(xiāo)公司的產(chǎn)品線(xiàn)。當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)失敗時(shí),我們會(huì)把責(zé)任歸于所有者的管理失誤或者缺乏道德規(guī)范。但我們卻很少知道,很多時(shí)候大部分直銷(xiāo)公司的失敗與其直銷(xiāo)商的失敗是密切相關(guān)的。不論過(guò)去還是現(xiàn)在,都存在著一個(gè)特定的驅(qū)動(dòng)力,作用于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè),構(gòu)建著大部分項(xiàng)目,這種力量導(dǎo)致了市場(chǎng)消極情況的產(chǎn)生,并決定了數(shù)百萬(wàn)無(wú)辜的市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的失敗。對(duì)你們來(lái)說(shuō)了解這些因素以避免落入陷阱是至關(guān)重要的。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生,直至今日仍存在的人員淘汰率問(wèn)題始終沒(méi)有以一種有效的方式提出。高淘汰率阻礙了成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商獲得他們應(yīng)得的收入。而這一問(wèn)題確有其特殊原因。
為了應(yīng)對(duì)這個(gè)基礎(chǔ)性的問(wèn)題,一些已顯現(xiàn)的變化趨勢(shì)只是使問(wèn)題更混亂,情況更糟糕了。時(shí)間一年年流逝,事實(shí)真相也變得更為清晰。現(xiàn)在是明確這些根本性問(wèn)題的時(shí)候了。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)而言,經(jīng)濟(jì)氣候從沒(méi)像現(xiàn)在這樣成熟。由于公司合并以及競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的投資環(huán)境,縮減經(jīng)營(yíng)規(guī)模變得極為平常。以成本低廉的年輕人取代成本高昂的老員工的情況時(shí)有發(fā)生。很多年長(zhǎng)的打工者面臨著社會(huì)保障缺失的危機(jī)。總體來(lái)說(shuō),美國(guó)人過(guò)去的成功通途現(xiàn)時(shí)已不復(fù)存在。一般家庭用以追求生活夢(mèng)想的個(gè)人時(shí)間和金錢(qián)越來(lái)越少了。
從理論上講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是少數(shù)幾個(gè)能讓普通美國(guó)打工者徹底改變他們經(jīng)濟(jì)前景的途徑之一。盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)有著極大的吸引力,要使大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者獲得更多收入,必須先克服一些重大阻礙。
根據(jù)《Money makers monthly》 雜志的調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的從業(yè)人員估計(jì)有一千一百萬(wàn),而且以每周五萬(wàn)人的速度增長(zhǎng)。來(lái)自社會(huì)各階層的人們正不斷加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的舞臺(tái)上,這其中包括貨車(chē)司機(jī),服務(wù)員,60多歲的祖母,醫(yī)生,企業(yè)家,律師,每人每月由此賺取的收入從30美元到50000美元不等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使成千上萬(wàn)失落的美國(guó)人重獲希望與激情。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我們的社會(huì)中已經(jīng)贏取了一定地位。眾多各層次的專(zhuān)業(yè)人士加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的隊(duì)伍中。他們中的許多人已經(jīng)取得了商業(yè)成功。一些知名雜志,如《Success magazine》,做過(guò)相關(guān)的報(bào)道。不幸的是,這些人的成功未能幫助到大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商取得財(cái)務(wù)收益。
我們的研究顯示,過(guò)去十年間,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者的數(shù)量相當(dāng)穩(wěn)定地保持在六百萬(wàn)左右。退出和進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人數(shù)基本持平。一個(gè)新興行業(yè)在其發(fā)展初期總是以幾何倍數(shù)增長(zhǎng),由此也產(chǎn)生了很多令人煩惱的問(wèn)題。試想如果在十年中,每一個(gè)從業(yè)者都平均發(fā)展一個(gè)新人加入,那么這個(gè)行業(yè)將會(huì)成倍地?cái)U(kuò)張。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)提升人們生活方式的強(qiáng)有力的工具,但是這樣的機(jī)遇,卻被設(shè)計(jì)得不為大多數(shù)從業(yè)者所及。
人員的高淘汰率反映了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商必定遭遇的困境,比如公司無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng),所有者中途改變項(xiàng)目計(jì)劃,錯(cuò)誤的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué),對(duì)于產(chǎn)品的錯(cuò)覺(jué),虎頭蛇尾的系統(tǒng)以及法律問(wèn)題等等。而最大的問(wèn)題在于獎(jiǎng)金分配制度的設(shè)計(jì)違背了大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商的利益。在過(guò)去的三十年里,超過(guò)兩千五百個(gè)項(xiàng)目輪番運(yùn)做,僅有29個(gè)經(jīng)營(yíng)期在十年以上的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)公司還存活到今天(實(shí)際上經(jīng)我們的研究證實(shí)的有27家,但其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家稱(chēng)有29家)。通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)在過(guò)去十年間創(chuàng)建的公司的存活率有所提高。令人吃驚的是最高的淘汰率也正是來(lái)自于這些幸存下來(lái)的公司。三年廣泛的研究揭示,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商,最大的威脅不是公司倒閉,而是公司及業(yè)界領(lǐng)袖所秉持的一般規(guī)范和思維模式。
雖然項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是個(gè)實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn),但對(duì)從業(yè)者來(lái)說(shuō),真正的危險(xiǎn)在于運(yùn)做該項(xiàng)目的公司取得了現(xiàn)實(shí)的成功,而85%的經(jīng)銷(xiāo)商卻遭遇經(jīng)營(yíng)失敗,而且還是在他們自用該公司產(chǎn)品的情況下。我們的研究表明85%的失敗率是行業(yè)的平均水平。對(duì)這個(gè)調(diào)查結(jié)果我們感到非常驚訝。無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到多麼龐大,該比例總保持不變。我們的研究揭示行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本態(tài)度才是導(dǎo)致危機(jī)的根本原因。我用危機(jī)這個(gè)詞是因?yàn)槲蚁嘈啪W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正處于危機(jī)之中。任何一個(gè)有著如此高的淘汰率的行業(yè)最終都將遭遇巨大困境。淘汰率不只是一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),它代表著挫折,沮喪和個(gè)人的情緒低落。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特效力,個(gè)人的希望與期待被提升到一個(gè)空前的高度,當(dāng)這些期望破滅時(shí),人們必將遭受重創(chuàng)。
成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商全身心地投入工作,按照行業(yè)領(lǐng)袖們培訓(xùn)的方法去做,卻達(dá)不到目標(biāo)。這些培訓(xùn)大部分是有缺陷的,因?yàn)樗鼈兪腔谀切┢髨D維持不均衡的財(cái)富分配的人們所兜售的計(jì)劃。負(fù)面的法律環(huán)境也是這種情況的后果。聯(lián)邦和州司法部門(mén)收到了大量的抱怨信。很多人感到他們被網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)誤導(dǎo),于是通過(guò)法律途徑來(lái)表達(dá)他們受到的傷害和義憤。除非有更大比例的從業(yè)者能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中獲得成功,否則“我們的好日子屈指可數(shù)了”。在過(guò)去的兩年間,一種新的,富有進(jìn)攻性的姿態(tài)出現(xiàn)在FTC面前。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)被認(rèn)為具有合法身份的大公司,如Omnitrition, JewelWay, Destiny和FutureNet,都已受到司法機(jī)構(gòu)的打擊。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)正掌握在像你我這樣的營(yíng)銷(xiāo)人的手中,我們必須為我們所從事的事業(yè)做出更好的決斷,二十年前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)處于一個(gè)十字路口。在當(dāng)時(shí)為回應(yīng)FTC報(bào)告中揭露的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的淘汰率問(wèn)題,一些公司如Olde Worlde公司和Enhance公司,給經(jīng)銷(xiāo)商提供了更大的收益分享比例,同時(shí)在少數(shù)“重型狙擊手”及其余大部分從業(yè)者之間更公平地分配獎(jiǎng)金。比如我在Olde worlde公司的一個(gè)大型團(tuán)隊(duì),由于合理的獎(jiǎng)金支付結(jié)構(gòu),七年中我的團(tuán)隊(duì)保持了行業(yè)最低的淘汰率,同時(shí)會(huì)員中的很大比例取得了良好的收益。但是執(zhí)行傳統(tǒng)獎(jiǎng)金制度的直銷(xiāo)公司的領(lǐng)導(dǎo)者為對(duì)抗?jié)撛诘淖兏锇l(fā)動(dòng)了一場(chǎng)有效的宣傳運(yùn)動(dòng)。大部分經(jīng)銷(xiāo)商聽(tīng)從了那些教條,改革被扼殺了。今天我們?cè)俅握驹诹诉@個(gè)十字路口。有幾家網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)公司已經(jīng)推出了改進(jìn)后的項(xiàng)目。與此同時(shí),市場(chǎng)中充斥著大量由業(yè)內(nèi)評(píng)論家和領(lǐng)導(dǎo)者撰寫(xiě)的報(bào)刊文章、書(shū)籍、報(bào)道,對(duì)傳統(tǒng)制度進(jìn)行大肆宣揚(yáng)。如果這次他們?cè)佾@成功,那些兼職的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商又將淪為失敗者。
比起其它產(chǎn)業(yè),如制造業(yè)和批發(fā)業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)算是一個(gè)新興行業(yè)。這個(gè)行業(yè)也將經(jīng)歷一個(gè)與其他行業(yè)在世紀(jì)變遷中所走過(guò)的相似的階段。在這個(gè)階段,財(cái)富和權(quán)力為企業(yè)所有者掌控,商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大勞動(dòng)者之間呈現(xiàn)著不均衡的分配狀態(tài)。工資被壓制在低水平,而利潤(rùn)卻急速膨脹。為了生存,父母不得不讓年輕子女提早就業(yè)。貪婪和以自我為中心是最根本的問(wèn)題。今天的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)也普遍存在著這種“思維模式”。貪婪和以自我為中心激發(fā)了不均衡的分配制度,禁錮了數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商的希望與夢(mèng)想。短視的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)炮制出先天缺陷的營(yíng)銷(xiāo)理念。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念本身是非常棒的,但是能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)得使大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商都能分享這一巨大商機(jī)的公司卻很少。
大部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商不明白正是企業(yè)所有者和“重型狙擊手”在與他們爭(zhēng)奪“獎(jiǎng)金”。公司支付給普通網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商的獎(jiǎng)金越多,留給所有者和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的前排領(lǐng)導(dǎo)的就越少。傳統(tǒng)上,獎(jiǎng)金支付計(jì)劃就是為保證少數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)袖快速賺取驚人收益而進(jìn)行設(shè)計(jì)的。他們懂得運(yùn)用一些營(yíng)銷(xiāo)手段,即使給大多數(shù)人支付很少的報(bào)酬,仍然可以將富有經(jīng)驗(yàn)的直銷(xiāo)者組成一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)。正是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商投入的錢(qián)財(cái)以快得危險(xiǎn)的速度制造著少量的巨額支票,給這個(gè)生意帶來(lái)所謂賺錢(qián)的假象。如果設(shè)計(jì)支付計(jì)劃時(shí)將大部分獎(jiǎng)金在縱深層次上進(jìn)行分配,通常公司撥付的獎(jiǎng)金不需達(dá)到計(jì)劃所設(shè)計(jì)的最高獎(jiǎng)金金額。
在一項(xiàng)獎(jiǎng)金計(jì)劃中總是只有一定量的利潤(rùn)可供分配。當(dāng)公司的支付計(jì)劃向“重型狙擊手”傾斜時(shí),狙擊手的意外橫財(cái)正是從其余經(jīng)銷(xiāo)商那里偷竊來(lái)的。為掩蓋這個(gè)問(wèn)題,公司和“重型狙擊手”制造了大量的誤導(dǎo)信息。為什么?他們要保護(hù)自己的利益。在我的大部分職業(yè)生涯中,我自己就是“重型狙擊手”。我們研究了我所領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)的有關(guān)報(bào)告,該研究涉及的網(wǎng)絡(luò)成員可能達(dá)幾百萬(wàn)之多。研究發(fā)現(xiàn)90%的直銷(xiāo)者在他們發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)里只有三層下級(jí)網(wǎng)絡(luò)(不包括使用另一種分析基礎(chǔ)的雙軌制)。利用將大部分獎(jiǎng)金設(shè)置到前三層的下方的辦法,公司就能保留住更多的利潤(rùn)份額。只有少數(shù)人能從位于深層的下線(xiàn)身上賺到獎(jiǎng)金。給少數(shù)人支付大額的獎(jiǎng)金,總體上遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于向大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商支付公平的獎(jiǎng)金。此外對(duì)這個(gè)策略,他們還能自夸擁有最高的付獎(jiǎng)比例,這樣又能引來(lái)更多的被蒙騙的入門(mén)者。
事實(shí)上,這是一種目光短淺的做法。為了個(gè)人利益,行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者犧牲了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的淘汰率是殘酷的。獎(jiǎng)金最豐厚的經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有將所賺的錢(qián)再投資到這個(gè)行業(yè)中,以支持那些真正創(chuàng)造了巨大收益的經(jīng)銷(xiāo)商。而在其他任何一個(gè)行業(yè)里,靠他人努力獲得最大收益的人將收益的一部分重新投入這個(gè)生意的做法是很典型的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的“重型狙擊手”有著貪婪的血統(tǒng),這也是他們?cè)谌魏我粋(gè)特定項(xiàng)目中都只停留很短時(shí)間的一個(gè)主要原因。(我將超過(guò)60%的收益投入到對(duì)基層營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的支持服務(wù)中。)
當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商在一個(gè)項(xiàng)目中運(yùn)做了幾年之后,淘汰率迫使他們更加努力地工作,竭力維持已經(jīng)建立起的網(wǎng)絡(luò)。只有“重型狙擊手”長(zhǎng)期呆在一個(gè)項(xiàng)目里。擁有龐大下線(xiàn)組織的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)必須有相同數(shù)量的新人以彌補(bǔ)離開(kāi)的人。從這個(gè)意義上講,他們的組織停止發(fā)展,僅僅是維持而已。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司每18-24個(gè)月的平均人員淘汰率為85%。我們的研究揭示了那些直銷(xiāo)公司的領(lǐng)導(dǎo)是如何歪曲退出的經(jīng)銷(xiāo)商的增長(zhǎng)數(shù)字的。一般來(lái)說(shuō),公司發(fā)言人引用的經(jīng)銷(xiāo)商的數(shù)字是在不同時(shí)間加盟該公司的,而他們中的大部分人早已不再向公司訂貨了。我了解那些公司高層的考慮和職責(zé),因?yàn)槲以谀莻(gè)階層工作了許多年。
任何獎(jiǎng)金計(jì)劃以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自身生存的關(guān)鍵都是使最大比例的參與者獲得盈利。注意我說(shuō)的是百分比而不是絕對(duì)數(shù)量。成功人數(shù)的增長(zhǎng)不是答案,成功比例的增長(zhǎng)才是至關(guān)重要的。這一比例的底線(xiàn)是使一個(gè)上線(xiàn)獲得盈利所需要的下線(xiàn)人數(shù)(平均購(gòu)買(mǎi)率)。傳統(tǒng)上,需要10到15個(gè)直銷(xiāo)者以使一個(gè)直銷(xiāo)者獲利(獲得5%到10%的獎(jiǎng)金)。這個(gè)比例不會(huì)改變,因?yàn)樗⒂讵?jiǎng)金支付比例的基礎(chǔ)上。那意味著即使網(wǎng)絡(luò)成員只是進(jìn)行自用產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi),該網(wǎng)絡(luò)的大部分也不會(huì)斷裂。即便存在幾何級(jí)數(shù)的復(fù)制,這個(gè)百分比也不會(huì)有大的改變。當(dāng)加入網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)增多,失敗的人數(shù)也會(huì)一直增加,因?yàn)檫@是個(gè)“鎖定的比例”。當(dāng)你找來(lái)10到15個(gè)新會(huì)員加入,自己就實(shí)現(xiàn)了盈利,因此你就有了10到15個(gè)不盈利的組員,他們每個(gè)人又需要10到15個(gè)顧客或者新會(huì)員。當(dāng)這個(gè)直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大的時(shí)候問(wèn)題就出現(xiàn)了。這個(gè)模式迫使許多直銷(xiāo)者花掉自己的存款以達(dá)到需要的積分,或者通過(guò)削減家庭預(yù)算來(lái)資助他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)生意。如果這樣做能獲得成功,經(jīng)銷(xiāo)商尚可維持這一狀況。悲慘的事實(shí)是這些直銷(xiāo)者中的大多數(shù)將再也不能收回自己的投資。
當(dāng)公司支付更多的獎(jiǎng)金給前幾層網(wǎng)絡(luò)時(shí),網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)者就能用生意所獲得的利潤(rùn)來(lái)資助網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)。現(xiàn)在有幾個(gè)項(xiàng)目給前三層營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)提供較高的獎(jiǎng)金分配比例。這種類(lèi)型的支付結(jié)構(gòu)將使更大比例的直銷(xiāo)者迅速獲得利潤(rùn)。在“壓縮型支付結(jié)構(gòu)”中,用1對(duì)3或5個(gè)下線(xiàn)的結(jié)構(gòu)取代1對(duì)10-15個(gè)下線(xiàn)的結(jié)構(gòu),即使前者的會(huì)員只是按要求的積分購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,該網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)斷裂、坍塌的情況也是不常見(jiàn)的。這種結(jié)構(gòu)將極大地削減淘汰率,從而為長(zhǎng)期的追加收入提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們對(duì)這類(lèi)項(xiàng)目的測(cè)試是非常仔細(xì)的。以來(lái)沒(méi)有公司如此快的支付如此多的獎(jiǎng)金。只有財(cái)政上最可靠的公司能夠承受這樣沉重的前層支付計(jì)劃.
最近,一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)公司吹噓他們有700000名直銷(xiāo)人員,而那個(gè)月里僅有40000人掙到了支票。僅僅1/17的直銷(xiāo)者收到支票!雖然他們鼓吹獎(jiǎng)金支付比例超過(guò)50%,但是不均衡的分配制度使得獎(jiǎng)金集中到位于頂部的少數(shù)人那里。一個(gè)有著這種分配比例的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)如何得以維持自身的存在?無(wú)法維持也不可能維持!
事實(shí)是,這個(gè)公司用開(kāi)給“重型狙擊手”的支票吸引了成千上萬(wàn)的直銷(xiāo)者加入。這些直銷(xiāo)者絞盡腦汁引入了10%-15%的產(chǎn)品使用者。85%的經(jīng)銷(xiāo)商成為犧牲者并再度回到他們的老路上,同時(shí)卻給公司留下了大批產(chǎn)品的使用者。本質(zhì)上,這個(gè)公司利用這些直銷(xiāo)者的時(shí)間和金錢(qián)擴(kuò)大了自己產(chǎn)品的消費(fèi)群。設(shè)想一下那些失敗的直銷(xiāo)者所損失的投資,如果10000個(gè)直銷(xiāo)者每人投資1000美元來(lái)開(kāi)始他們的生意,總共就是1千萬(wàn)美元。如果這些直銷(xiāo)者沒(méi)能在這項(xiàng)生意里賺回自己的投資,而公司卻留住了他們帶來(lái)的產(chǎn)品使用者,并從所有這些運(yùn)做中獲得好處。公司領(lǐng)導(dǎo)人告訴我這其實(shí)正是他們的目標(biāo)。
謹(jǐn)防那些出賣(mài)創(chuàng)始人會(huì)員資格的公司,通常那樣做意味著該公司缺乏資金。絕大部分始于這種境地的公司都失敗了。當(dāng)我們分析獎(jiǎng)金支付計(jì)劃時(shí),應(yīng)確保根據(jù)BV與批發(fā)的比率來(lái)調(diào)整所有的高額獎(jiǎng)金。更佳的生意機(jī)會(huì)是在第二層上提供50%的獎(jiǎng)金。當(dāng)你將公司所有的產(chǎn)品捆綁起來(lái)銷(xiāo)售時(shí),你的BV與批發(fā)比率也僅能達(dá)到66%的平均水平。這樣50%的發(fā)獎(jiǎng)比例就變成了33%的比例。公司增加少量有著更高BV值的新產(chǎn)品時(shí),整體上BV仍處于65%到75%的平均水平上。我們對(duì)那些已經(jīng)存在了一定時(shí)間但近期對(duì)其項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行重大改變的公司進(jìn)行了十分詳細(xì)的調(diào)查。在一個(gè)不同的環(huán)境下,他們或許能夠存活很長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目的內(nèi)在力量變化時(shí),財(cái)務(wù)平衡將被影響。已發(fā)展起來(lái)一些時(shí)候的公司可能會(huì)走向衰敗。Sterling Health公司在破產(chǎn)之前經(jīng)營(yíng)了4年多,Matol公司遭遇大震蕩前存在了12年(這家公司從震動(dòng)中恢復(fù)了過(guò)來(lái))。
與其讓全體經(jīng)銷(xiāo)商分享更多的毛利,公司領(lǐng)導(dǎo)者寧愿把錢(qián)花在請(qǐng)名人做廣告上。公司花費(fèi)幾百萬(wàn)美元換來(lái)了某個(gè)人名字的使用權(quán),但卻舍不得花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元來(lái)給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商支付更多的獎(jiǎng)金。威廉沙特那對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或項(xiàng)目發(fā)展能貢獻(xiàn)什麼?我喜愛(ài)作為演員的威廉沙特那,但是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)者,他又能為我做些什麼?為了獎(jiǎng)金計(jì)劃能吸引住更多有望加入的經(jīng)銷(xiāo)商,不愿給5萬(wàn)名經(jīng)銷(xiāo)商支付更多獎(jiǎng)金的公司情愿花50萬(wàn)美元請(qǐng)名人制作宣講帶。大人物的名字只能短暫地吸引有望加入的經(jīng)銷(xiāo)商。最終經(jīng)銷(xiāo)商還是會(huì)退出的,因?yàn)樗麄冑嵅坏阶銐虻睦麧?rùn)。M.D.的名聲被買(mǎi)來(lái)為產(chǎn)品質(zhì)量做擔(dān)保。M.D.對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健又知道多少呢?在營(yíng)養(yǎng)學(xué)上他們所受的培訓(xùn)極為有限。我所了解的營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)比我的私人醫(yī)生多得多。他還要到我這里來(lái)咨詢(xún)營(yíng)養(yǎng)保健的知識(shí)呢。
公司沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)地闡述、講解,而是花錢(qián)請(qǐng)來(lái)象Earl Mindell博士這樣的名人來(lái)吸引可能加盟的經(jīng)銷(xiāo)商。(我曾直接被Mindell博士的商務(wù)助手招募,該助手幫助博士建立他為FreeLife項(xiàng)目所做的安排。)Mindell博士編寫(xiě)了一本最為流行的營(yíng)養(yǎng)學(xué)著作。你讀過(guò)沒(méi)有?書(shū)的內(nèi)容相當(dāng)一般,你能從許多不同的途徑獲取書(shū)中的信息。Mindell博士具有獨(dú)特的營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)嗎?你讀沒(méi)讀該書(shū)最后部分的腳注?其實(shí)許多營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家也享有全部這些資源,只要他們想加以利用。
今日新聞?lì)^條
2021中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)專(zhuān)題報(bào)告發(fā)布
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