7月2日，《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》用一組深度報(bào)道，為我們揭開(kāi)了電視直銷(xiāo)背后的驚人暴利。“好記星”是許多人耳熟能詳?shù)南鸸麌?guó)際的產(chǎn)品之一。“好記星”E600的成本價(jià)只有100元左右，零售價(jià)達(dá)到驚人的998元！好記星E900A成本價(jià)約200元，零售價(jià)為1080元！正是這種暴利讓橡果國(guó)際有能力在很短的時(shí)間內(nèi)在央視投入價(jià)值高達(dá)4500萬(wàn)元的廣告。暴利成就了橡果國(guó)際，使其在短短三年內(nèi)以坐火箭的速度發(fā)展成為年收入遠(yuǎn)超過(guò)10億元人民幣的明星電視直銷(xiāo)企業(yè)。

　　伴隨而來(lái)的，則是投訴的劇增。據(jù)《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》披露，從“愛(ài)普泰克網(wǎng)E拍”到“視樂(lè)奇攝手星”，從“波麗寶”到“隱形手機(jī)”，針對(duì)橡果國(guó)際的各種投訴不斷，光是在上當(dāng)之后忍無(wú)可忍將橡果國(guó)際告上法庭的就已經(jīng)有數(shù)宗。在2005、2006年國(guó)家工商局發(fā)布的消費(fèi)投訴分析中，電視直銷(xiāo)都是“重災(zāi)區(qū)”，有關(guān)電視直銷(xiāo)問(wèn)題的投訴高達(dá)2000件以上。“電視購(gòu)物幾乎已經(jīng)成為一種引起大面積消費(fèi)者不滿的嚴(yán)重社會(huì)問(wèn)題”。

　　電視直銷(xiāo)所出現(xiàn)的問(wèn)題，一是夸大其詞、虛假宣傳而產(chǎn)品質(zhì)量低劣，二是暴利。這反映出了我國(guó)在電視直銷(xiāo)管理方面的“疲軟”。電視直銷(xiāo)暴利和產(chǎn)品質(zhì)量等方面的欺詐行為，在歐美幾乎不存在。這與它們法律的健全和管理的嚴(yán)格有關(guān)。在美國(guó)，法律規(guī)定，直銷(xiāo)交易在3天之內(nèi)，消費(fèi)者有權(quán)退貨并收回全額退款。而在歐洲，消費(fèi)者不需要說(shuō)出任何理由，可以在7天之內(nèi)無(wú)條件退貨。而且，假如消費(fèi)者被欺詐，消費(fèi)者可以直接投訴，由相關(guān)機(jī)構(gòu)出面免費(fèi)幫助消費(fèi)者維權(quán)。而且，法律和管理部門(mén)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)的欺詐行為處罰極其嚴(yán)厲，因而，在歐美，電視直銷(xiāo)不存在暴利問(wèn)題。

　　由于我國(guó)電視直銷(xiāo)業(yè)管理不夠嚴(yán)格和規(guī)范，直銷(xiāo)企業(yè)可以通過(guò)信息的不透明，以夸大其詞的廣告為誘導(dǎo)，欺詐消費(fèi)者，牟取暴利。那些明顯違法的廣告，何以無(wú)人查處？電視直銷(xiāo)暴利行為不僅侵犯和損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也導(dǎo)致社會(huì)資源的極大浪費(fèi)，嚴(yán)重的還可能影響社會(huì)穩(wěn)定。電視直銷(xiāo)暴利比起一般的暴利行為危害更大：第一，一般性暴利行為往往可以通過(guò)市場(chǎng)自發(fā)調(diào)節(jié)，而電視直銷(xiāo)暴利則不能。第二，電視直銷(xiāo)是借助電視媒體進(jìn)行的直銷(xiāo)，這種侵權(quán)將損害媒體的公信力。事實(shí)上，現(xiàn)在，有不少被侵權(quán)者，就直接將矛頭對(duì)準(zhǔn)了電視媒體，認(rèn)為電視媒體充當(dāng)了不法奸商“忽悠”消費(fèi)者的工具。

　　關(guān)于暴利，我國(guó)價(jià)格法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得“違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利”，違者，“責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款……情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”價(jià)格法第四十一條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者多付價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。”

　　遺憾的是，由于法律規(guī)定過(guò)于原則，并沒(méi)有得到很好的執(zhí)行。只是在非典時(shí)期，個(gè)別企業(yè)由于抬高部分商品價(jià)格牟取暴利，被工商等部門(mén)處罰。但是，法律需要的是一種常態(tài)，而非一種權(quán)宜之計(jì)。市場(chǎng)監(jiān)管同樣如此。那么，應(yīng)該如何解決電視直銷(xiāo)中的暴利問(wèn)題和侵權(quán)泛濫問(wèn)題，面對(duì)蜂擁而至的投訴，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該盡快拿出行動(dòng)來(lái)。