電視直銷購物,索賠不容易
關鍵字:電視直銷 購物 索賠
花398元買了減肥貼,想讓小肚子扁下去;16天一個療程后,小肚子還跟原來一樣大。但讓鐘先生更郁悶的是——
花了398元買了速美減肥貼,16天過去了,小肚子一點也沒瘦下去,這讓鐘先生有點郁悶。日前,他特意帶著減肥貼樣品來報社要求評個理。
鐘先生身高1米7,體重72公斤,看上去其實一點也不胖,只是小肚子大了點。鐘先生喜歡坐著打麻將,突起的小肚子常常讓他覺得不舒服。
半個多月前,某電視頻道里播放的減肥貼直銷廣告吸引了鐘先生。“輕松一貼,睡睡就瘦,第二天早上起來,你會發現腰圍小了一寸”,聽到這樣的廣告語,鐘先生心動了,立即撥打直銷電話進行預訂。當天下午,一名20歲左右的小伙子把一個療程的減肥貼送到了鐘先生家里:5盒裝的20片減肥貼,外加一瓶維生素,總價398元。
使用減肥貼前,鐘先生特意去稱了體重,剛好72公斤。為了達到減肥效果,鐘先生嚴格參照使用說明書。在睡覺前,他把減肥貼貼在肚臍眼上,滿12小時后,他再把減肥貼拿下來。就這樣用了16天,他并沒有覺得自己的肚子小下去。問老婆,她也說沒啥變化。他再次去稱了體重,沒想到還是72公斤。
鐘先生覺得花了冤枉錢,他打電話去所屬公司質問,接線小姐說,可能是鐘先生只用了一個療程,效果還不明顯,建議他再購買兩個療程試試。鐘先生掐指一算,還得花近800元錢,于是他問,能否先使用,等見效后再付款。接線小姐斷然拒絕,說公司沒有這樣的先例。鐘先生又打了一通電話想投訴,未果。
關于此事,記者隨后咨詢了蕭山工商分局綜合監管科。工作人員說,消費者根據電視里的直銷廣告購物,如果發生問題,可以向工商分局或消保委進行投訴;但是這類投訴處理起來有一定難度,首先要確定直銷廣告內容是否違法,然后才會對廣告發布方作出相應處理。電視直銷購物一般沒有固定銷售點,一旦發生糾紛,消費者索賠比較難,若使用產品后產生身體傷害,也只能通過民事訴訟的渠道進行索賠,所以大家通過電視直銷購物時一定要謹慎。
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