康美藥業(yè)榮獲“商品售后服務認證”五星服務水平證書（中英文版）

 

　　1月13日，康美藥業(yè)榮獲《商品售后服務認證證書》，本次認證覆蓋范圍為公司中藥飲片銷售和中藥飲片代煎的售后服務，認證等級為最高級別的五星服務水平。

　　商品售后服務認證屬于服務認證類別，是運用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T2799-2011）對企業(yè)的服務能力進行審核、服務水平做出評價。認證等級分為達標、三星、四星、五星。1月9日至10日，方圓標志認證集團對康美藥業(yè)開展為期兩天的商品售后服務認證評價工作，對公司中藥飲片銷售和中藥飲片代煎開展售后服務管理審核、服務特性測評、顧客感知調查等，并給出五星服務水平的高度評價。

　　值得一提的是，2024年康美中藥飲片獲得天貓年中狂歡節(jié)中藥飲片品牌TOP10第一名，公司旗下官方旗艦店及康美之戀大藥房旗艦店在京東、天貓、抖音等電商平臺“雙11”活動中斬獲中藥飲片類目多項佳績，霸屏中藥飲片品牌排行榜。康美中藥飲片在行業(yè)中處于領先地位，競爭優(yōu)勢顯著，銷售業(yè)績突出。另一方面，2015年以來，公司以榮獲國家中醫(yī)藥管理局信息化醫(yī)療服務平臺試點單位為契機，率先把互聯(lián)網深度融入中醫(yī)藥全產業(yè)鏈，圍繞“大健康+大平臺+大數(shù)據+大服務”體系，打造“智慧藥房”服務模式，被列為國家中醫(yī)藥服務標準化研究基地，打造了互聯(lián)網時代就醫(yī)用藥新模式。截至現(xiàn)階段，康美智慧藥房生產運營中心已在廣州、深圳、北京、上海、成都、普寧、重慶、江門、南充、珠海等城市布點，服務覆蓋全國80%省市，合作機構超1300家，服務門診醫(yī)生4.4萬余人，服務患者超1440萬人，致力于全方位、多層次地為社會大眾的健康保駕護航。

　　此次獲評“商品售后服務認證”五星服務水平，有效證明了康美藥業(yè)在中藥飲片銷售及代煎行業(yè)的服務達到先進水平，受到市場和消費者的廣泛認可。未來，康美藥業(yè)將繼續(xù)堅持以中藥飲片為核心的智慧型中醫(yī)藥大健康品牌企業(yè)為戰(zhàn)略定位，持續(xù)深耕“以中藥飲片及其制品為核心、以智慧藥房為抓手”的中醫(yī)藥主業(yè)，建立健全以客戶為中心的售后服務體系，全面穩(wěn)固并提升企業(yè)在中醫(yī)藥行業(yè)的競爭優(yōu)勢，全心全意服務和融入我國中醫(yī)藥產業(yè)高質量發(fā)展新格局，以康美中藥飲片和康美智慧藥房藥事服務為廣大社會民眾身體健康提供助力、以實際行動踐行“為健康中國貢獻力量”的企業(yè)使命和責任擔當。