2013年，在國家鼓勵民營資本進(jìn)入醫(yī)療機構(gòu)的大背景下，權(quán)健集團正式進(jìn)軍醫(yī)療領(lǐng)域，規(guī)劃在華南、華北、西南、西北、東北、華東等六大區(qū)域建設(shè)了集體檢、治療、康復(fù)、臨終關(guān)懷于一身的超大型腫瘤醫(yī)療機構(gòu)。如今，權(quán)健腫瘤醫(yī)院已經(jīng)成為全國乃至國際知名的一流�？圃\療機構(gòu)，除了先進(jìn)的設(shè)備、高超的醫(yī)術(shù)、獨特的中西醫(yī)結(jié)合診治療法，權(quán)健腫瘤醫(yī)院還以其溫馨優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境、人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)、貼心周到的專業(yè)護(hù)理成為成千上萬患者心目中通往康復(fù)之路“希望之門”。

　　從“以醫(yī)療為中心”到“以病人為中心”

 

　　隨著社會經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的逐步完善與提升，人們對醫(yī)療保健提出了更高的要求，近幾年來，高端醫(yī)療結(jié)構(gòu)的興起恰好印證了傳統(tǒng)“求醫(yī)”模式正在向“擇醫(yī)”方式轉(zhuǎn)變。從“以醫(yī)療為中心”到“以病人為中心”，權(quán)健腫瘤醫(yī)院通過不懈的探索與求變，成為了國內(nèi)大型醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)體制改革的佼佼者。病人到權(quán)健腫瘤醫(yī)院看病，不僅能獲得及時、準(zhǔn)確、有效的治療，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)還可以給病人帶來心理上的滿足感及信任感。

 

　　作為國內(nèi)首家開創(chuàng)酒店式醫(yī)療體驗服務(wù)醫(yī)院，權(quán)健腫瘤醫(yī)院堅持以患者為中心，秉承“主動服務(wù)、感動服務(wù)、個性化服務(wù)”理念，將患者視為自己的家人。醫(yī)院為患者提供的服務(wù)項目多達(dá)二十余項，為患者營造一個溫馨、安心、暖心的就醫(yī)環(huán)境。從門診到入院，再到患者出院，全程人性化服務(wù)，如：門診全年為入院患者及家屬提供針對季節(jié)變化而定制的具有不同保健調(diào)理作用的藥茶；心理醫(yī)生入病室與患者進(jìn)行心理溝通，提供一份應(yīng)知手冊，幫助患者舒緩心理壓力；每月15號的“孝親日”，責(zé)任護(hù)士為分管患者進(jìn)行理發(fā)、洗頭、剪指甲等護(hù)理工作；根據(jù)患者病情需要，提供相應(yīng)中藥足浴治療；每天下午膳食科將特別配置的養(yǎng)生湯送至各個病區(qū)，由輔助護(hù)士分發(fā)至各個病房；定期安排歌舞團表演，豐富患者的文娛生活，緩解患者壓力……

 

　　在天津權(quán)健腫瘤醫(yī)院，醫(yī)生與患者的關(guān)系絕非“一次性”診療，每名醫(yī)生都配備了多名醫(yī)生助理，以保障對患者進(jìn)行100%隨訪，了解患者病情、用藥、恢復(fù)情況。按照要求，每位醫(yī)生還配備了“便民卡片”，上面印有醫(yī)生的姓名、電話等基本信息，只要患者在用藥過程中有任何疑問，可以隨時撥打詢問，做到了全天候診療，這種創(chuàng)新舉措在方便醫(yī)生了解病患情況、提供康復(fù)指導(dǎo)的同時，也拉近了醫(yī)患關(guān)系。

 

　　除此之外，權(quán)健腫瘤醫(yī)院的人性化服務(wù)甚至延伸到了網(wǎng)絡(luò)平臺。由于到權(quán)健腫瘤醫(yī)院求醫(yī)的患者來自全國各地，很多是慕名秘方藥而來。為了減輕他們的往返費用，節(jié)省時間和精力，醫(yī)院專門開通了藥品快遞和全國電話預(yù)約購藥服務(wù)，只要是在權(quán)健腫瘤醫(yī)院制卡就診過的患者，醫(yī)院系統(tǒng)中就有相關(guān)診療信息和患者病情資料，患者只需打開權(quán)健腫瘤醫(yī)院微信公眾平臺咨詢客服人員或撥打電話，就可以在家中坐等藥品快遞上門。

 

　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，將患者當(dāng)成親人與推己及人的兼愛情懷是權(quán)健腫瘤醫(yī)院隨處可見的“美麗風(fēng)景”，作為醫(yī)療實踐活動中最基本的人際關(guān)系，良好的醫(yī)患溝通在權(quán)健腫瘤醫(yī)院“以病人為中心，減輕患者痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)”的理念下得以實現(xiàn)。

 

　　“利民、親民、惠民”

 

　　讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)真正普惠百姓

 

　　在很多人眼里，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療盡管水平一流、服務(wù)周到，卻也價格不菲。但在權(quán)健集團董事長束昱輝看來，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)就是高品質(zhì)服務(wù)，普羅大眾也應(yīng)該享受到。

 

　　根據(jù)行業(yè)定義，衡量一家醫(yī)療機構(gòu)能否提供真正優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，絕非僅憑價格與硬件說話，為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，聽起來很簡單，但實際操作起來卻是一項非常龐雜的系統(tǒng)工程。除了醫(yī)療護(hù)理、就診等基本內(nèi)容，還包括醫(yī)院的管理、環(huán)境、后勤保障等，無論是醫(yī)療服務(wù)本身，還是其他與醫(yī)療活動有關(guān)的一切服務(wù)，在權(quán)健腫瘤醫(yī)院，都被當(dāng)作“頭等大事”來抓。

 

　　在權(quán)健腫瘤醫(yī)院創(chuàng)立之初，束昱輝就為麾下各路將才立下了一個不能破的規(guī)矩——“時刻以患者的需求為中心”，這是所有權(quán)健人必須遵循的鐵律。從踏進(jìn)權(quán)健腫瘤醫(yī)院的第一步起，無論你是咨詢問診還是看病就醫(yī)，無論你需要入院長期治療還是康復(fù)后的定期復(fù)查，所到之處、所經(jīng)之路，所有醫(yī)務(wù)工作者好似一個巨型機器上的不同鏈條，串起了患者可能面對的各個服務(wù)環(huán)節(jié)，力求達(dá)到病患的百分之百滿意。

 

　　“企業(yè)唯有益于社會，才有其存在價值”，束昱輝要把優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)與服務(wù)真正打造成“對老百姓有用、而且用得起”的社會資源，權(quán)健腫瘤醫(yī)院以中醫(yī)藥臨床驗方、偏方、秘方為優(yōu)勢，加強中西醫(yī)結(jié)合為主要特色，開展中醫(yī)秘方治療、手術(shù)治療、放療、化療中和治療 ，使腫瘤患者在醫(yī)院得到全面、系統(tǒng)、規(guī)范治療，在同等治療的情況下費用下降20%至30%，療效倍增，三年生存率達(dá)到50%以上，同時提高了腫瘤患者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。

 

　　鑒于腫瘤疾病的特殊性，權(quán)健腫瘤醫(yī)院引入臨終關(guān)愛與心理疏導(dǎo) ，針對目前國內(nèi)大部分腫瘤患者終末期都在與“手術(shù)刀和抗癌藥”為伴的普遍現(xiàn)狀，權(quán)健腫瘤醫(yī)院在心理調(diào)節(jié)、情緒宣泄等方面強化了對患者的服務(wù)與管理。為了讓更多終末期腫瘤患者少痛苦、無恐懼、有尊嚴(yán)地走過人生最后歷程，天津權(quán)健腫瘤醫(yī)院打造的一流臨終關(guān)愛病房，通過提高全院醫(yī)護(hù)人員整體心理分析、診斷和治療水平，在為患者進(jìn)行身體治療的同時，給予他們更多的內(nèi)心關(guān)懷，滿足其心理訴求，讓生命有尊嚴(yán)地謝幕。