“三無”玩“畫皮” 網(wǎng)購坑苦你

　　網(wǎng)上購物的優(yōu)勢已經(jīng)很明顯，人們足不出戶就可以買到心儀的商品。其中，以淘寶為代表的電子商城可謂是包羅萬象，幾乎所有需要的東西人們都可以在這里找到。網(wǎng)絡(luò)購物大大節(jié)省了人們的時(shí)間和金錢，而且已經(jīng)從年輕人逐漸普及到中老年人。然而，在這一片欣欣向榮的景象背后，一些“三無”商品和違禁品卻借著這個(gè)平臺(tái)悄然銷售。藥品、保健品、化妝品、香煙等這些與身體健康密切相關(guān)的商品在網(wǎng)絡(luò)銷售中占據(jù)很大比例，而現(xiàn)在人們追求自然、純手工、祖?zhèn)髅刂频乃幤贰⒈＝∑贰⒒瘖y品又盛行起來。這些用“返璞歸真”方式生產(chǎn)出來的產(chǎn)品真的很安全嗎？其實(shí)不盡然，有些人盲目相信所謂純天然、手工、秘制的商品，為迎合人們這種心理，近來沒有經(jīng)過審批的“三無”商品在網(wǎng)上大行其道。在網(wǎng)上監(jiān)管還很薄弱的情況下，一些打著純天然、手工、秘制的“黑作坊”生產(chǎn)的藥品、保健品、化妝品通過網(wǎng)絡(luò)銷售出去，會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成身體傷害，而消費(fèi)者想要維權(quán)難度也非常大。

 

　　記者調(diào)查

　　隨著人們生活水平的提高，大眾關(guān)注的焦點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榻】碉嬍场⒈ｐB(yǎng)身體，越來越多的人開始服用一些保健品來增強(qiáng)體質(zhì)。在網(wǎng)上你可以找到各種各樣的保健品和中西藥，可謂是琳瑯滿目，國產(chǎn)的、進(jìn)口的，祖?zhèn)骼现嗅t(yī)秘制、各地偏方，花樣繁多。然而，這些藥品、保健品、化妝品都是合法的嗎？而一些消費(fèi)者尤其是年輕女孩不懂甄別，盲目輕信網(wǎng)店宣傳，冒險(xiǎn)使用，傷及身體的事例已發(fā)生多起。

 

　　問題1

　　首先，一些進(jìn)口藥品、保健品代購店生意興隆。這些進(jìn)口藥品、保健品在其本國得到了上市許可，然而我國并沒有正式引進(jìn)這些藥品、保健品。一些人就從國外購進(jìn)，再通過網(wǎng)絡(luò)銷售。淘寶上賣這些藥品、保健品的通常是由一些長居在國外的人代購，他們從當(dāng)?shù)厮幍曩I入這些藥品、保健品后統(tǒng)一寄回國內(nèi)在網(wǎng)店售出。這其實(shí)是一種走私行為，這些藥品和保健品既沒有通過我國食品藥品監(jiān)督管理部門的審批，也沒有上稅，這是違法的。但是現(xiàn)在人們對(duì)這一點(diǎn)的認(rèn)知比較淡薄，人們大多認(rèn)為國外的藥品、保健品就是比國內(nèi)好，而且價(jià)格并不昂貴，很多人愿意選擇這樣的商品，才給這些代購提供了市場。

 

　　問題2

　　其次，國產(chǎn)藥品網(wǎng)上銷售混亂。許多打著老中醫(yī)旗號(hào)的店鋪在販賣一些中草藥或中成藥。在店鋪的介紹里，他們總是把這些藥的治療效果吹得天花亂墜。有治心血管疾病的、去火的、治痘的、美白的、美容的、減肥的。店主總是信誓旦旦地保證這些藥是老中醫(yī)配的，具有多年的臨床經(jīng)驗(yàn)，是古方制藥。然而，在這些店鋪的介紹里，很少看到他們的行醫(yī)執(zhí)照或者藥品銷售許可。未經(jīng)許可是不許買賣中草藥和中成藥的，這些店鋪已經(jīng)是違法了。這些藥的藥效沒有保證，甚至連基本的藥品安全都成問題。

 

　　問題3

　　再次，沒有任何資質(zhì)、許可的“黑作坊”生產(chǎn)中成藥、化妝品、護(hù)膚品充斥網(wǎng)絡(luò)，隨意加工生產(chǎn)的商品就能拿到網(wǎng)上銷售，有的賣得還很火。網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)成為銷售“三無”產(chǎn)品理想場所。加之監(jiān)管的缺失，“黑作坊”加工的產(chǎn)品無衛(wèi)生保障、產(chǎn)品中添加違禁品，甚至銷售違禁品的行為在網(wǎng)絡(luò)上橫行。

　　為了迎合人們愛美的心理，記者發(fā)現(xiàn)有關(guān)于美容、祛痘、瘦身這一類的中成藥賣得特別火，動(dòng)輒上千的銷售量。因?yàn)榕�性是網(wǎng)購的主力軍，而且許多女性盲目追求美麗，不計(jì)成本和代價(jià)。

 

　　案例回放1

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上很火的一款中藥減肥小丸子，一個(gè)月的用量要200元。網(wǎng)友“若瑄”小姐一直因?yàn)樽约旱捏w重困擾，聽了同事的介紹，從網(wǎng)上買了這款減肥藥。這款藥品據(jù)稱是退休中醫(yī)的秘方，在云南產(chǎn)地買入藥材精制，對(duì)身體無任何副作用。店主甚至給出了自己的體檢單，說自己服用了四五年的減肥藥身體依舊沒有任何問題。

　　藥寄到手上之后，“若瑄”就有些猶豫，因?yàn)樗幤肪褪怯靡粋�(gè)普通的白色塑料瓶裝的，上面只印了名稱，服用方法和保質(zhì)期，連生產(chǎn)日期都沒有，更沒有任何生產(chǎn)許可證、批號(hào)和說明書。但是看到網(wǎng)上那么多好的評(píng)價(jià)，那么多真人反饋成功的案例，她還是抵擋不住誘惑開始按照網(wǎng)頁的說明每天服用這款減肥藥。服用了3天后，她就出現(xiàn)了心慌、尿頻、失眠等癥狀。她咨詢了店主，店主的回復(fù)這是正常的現(xiàn)象，因?yàn)闇p肥藥加快了新陳代謝。聽了店主的勸慰，求瘦心切的“若瑄”小姐還是咬牙堅(jiān)持繼續(xù)服用了一段時(shí)間。可是當(dāng)月，她的經(jīng)期就推遲了許多。但是她確實(shí)見到了減肥的效果，一個(gè)月她的體重下降了5公斤，于是她仍舊不死心地又堅(jiān)持吃了一個(gè)月。然而，雖然她的體重是降低了，可是卻出現(xiàn)了經(jīng)期紊亂和盜汗的情況，而且臉色蠟黃。

　　在家人的勸說下她去了醫(yī)院，醫(yī)生告訴她就是由于這款減肥藥導(dǎo)致她代謝紊亂才出現(xiàn)這種情況。像這種見效快的減肥藥肯定會(huì)對(duì)身體造成一定的損傷。她現(xiàn)在十分后悔，雖然體重降下來了，可是身體卻變得很虛弱，她趕緊停止吃這種減肥藥。需要吃中藥調(diào)理身體，不知道什么時(shí)候才能把身體調(diào)理好。

 

 

　　天津理工大學(xué)王小姐是大三學(xué)生，她皮膚比較黑，愛美的她一直在尋找各種美白的方法。她的一個(gè)同學(xué)給她介紹了一個(gè)中藥的方子“三白湯”，據(jù)說連續(xù)喝一段時(shí)間可以讓全身皮膚變白，王小姐聽了之后很動(dòng)心，決定試試看。她從網(wǎng)上找到了一間專門賣中草藥和各種湯劑的店鋪。和店主聊天咨詢的時(shí)候，店主推薦給她一種“三白膏”，說是由“三白湯”的藥材熬制，直接沖水就可以飲用。因?yàn)樵谛２环奖惆緶�，所以王小姐就選擇了這種藥膏。

　　在店主極力推薦之下，她又買了另一種“珍珠美顏茶”，店主說這兩種藥劑一起服用效果最好。店主介紹，“珍珠美顏茶”是用珍珠和其他的藥材打成粉末制作的茶包，可以直接沖泡飲用。這款茶包的配方是他們的秘方，他們精選了一些高品質(zhì)的珍珠和藥材打成的，效果非常的好。店主還說，堅(jiān)持服用這兩款藥劑，一個(gè)月就可以看到明顯的美白效果。等藥品拿到手后，王小姐立刻按照店主推薦的方法堅(jiān)持每日服用。連續(xù)服用了3周以后，她并沒有看到明顯的美白效果。但是她在“三白膏”中發(fā)現(xiàn)了一些黑色的固體，由于這種藥膏是十分黏稠的棕褐色膏體，這些沉淀在底部的黑色固體很難發(fā)現(xiàn)。所以這瓶藥膏快要喝光了，她才注意到這些黑色的固體。她聯(lián)系了店主，店主表示這是藥材的藥渣，不是異物，不會(huì)有副作用。可是王小姐不太放心，拿著這瓶藥膏去了藥店詢問專業(yè)的藥劑師。藥劑師表示，這肯定不是熬藥剩下的藥渣，是在熬制過程中混入的雜物。而且告訴王小姐，這種藥膏保質(zhì)期很短，很容易變質(zhì)。這種“三無”產(chǎn)品沒有衛(wèi)生保障，還是不買為妙。王小姐又拿出“珍珠美顏茶”給藥劑師查看，藥劑師看了之后說這里面的藥材和珍珠都是一般的品質(zhì)，而且粉末很粗糙。像這種品質(zhì)的藥材在藥店只要花十幾塊就可以買一大包，而王小姐買了一個(gè)月的茶包竟然花了68元。在藥劑師的建議下，王小姐找了中醫(yī)做了檢查，中醫(yī)表示王小姐的體質(zhì)并不適合喝“三白湯”，長時(shí)間服用可能導(dǎo)致身體受損，這畢竟是中藥處方，還是要在醫(yī)生指導(dǎo)下服用。王小姐花了不少錢，差點(diǎn)喝壞了身體，她再也不敢在網(wǎng)上買藥了。

　　記者瀏覽了該店鋪的網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)上面沒有任何藥品生產(chǎn)、銷售許可和行醫(yī)執(zhí)照，而是反復(fù)宣傳他的藥品安全有效，品質(zhì)極好。還給出了許多文字和圖片的例子，而這款“三白膏”的銷售量每月都上千份，很多人都被這些文字和圖片忽悠了。評(píng)價(jià)里面也有許多好評(píng)，說這些藥劑有效果，至于是否是真實(shí)的評(píng)價(jià)，那就不得而知了。

三無產(chǎn)品玩“畫皮”

 

　　除卻這些吃進(jìn)嘴里的藥品和保健品，一些所謂“純天然”的護(hù)膚品和化妝品在網(wǎng)上更是賣得如火如荼。

　　人們似乎都有一種錯(cuò)覺，手工的天然的一定比機(jī)械化流水線生產(chǎn)出來的好。特別是一些宣傳大牌的護(hù)膚品化妝品成本其實(shí)非常低廉，昂貴的原因是因?yàn)榧恿舜蠓�的品牌宣傳費(fèi)和稅費(fèi)。許多有心人士就借此宣傳自制的護(hù)膚品，不僅天然無害，而且減去了許多額外的宣傳成本和稅費(fèi)，價(jià)格很實(shí)惠。然而這些手工護(hù)膚品真的有那么好用嗎？一些網(wǎng)店店主就是利用人們追求“純天然”的心理，在網(wǎng)上銷售沒有經(jīng)過審批和認(rèn)證的不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者使用后發(fā)生不良反應(yīng)的情況很多。

　　天津工業(yè)大學(xué)就讀的剛滿二十歲的小李是剛?cè)氪髮W(xué)沒多久的學(xué)生。在進(jìn)入大學(xué)之前她很少用護(hù)膚品，在進(jìn)入大學(xué)之后才開始研究起這些瓶瓶罐罐。在同寢室同學(xué)的影響下，她開始關(guān)注這些手工護(hù)膚品。經(jīng)過網(wǎng)友的推薦，她看中了一家打著“天然芳療，手工護(hù)膚”旗號(hào)的店鋪。這家店鋪在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)非常好。她和店主聊天之后，店主也很認(rèn)真地了解了她的膚質(zhì)，給她推薦了幾款商品。她最后選擇了一款金盞花爽膚水，據(jù)店主介紹，這款爽膚水和某品牌的明星產(chǎn)品是完全相同的配方，那個(gè)大品牌這樣的一瓶爽膚水要兩百多元，而在這家網(wǎng)店只要幾十元。

　　等寄到手上之后，小李發(fā)現(xiàn)這瓶爽膚水包裝也很精美，里面還有新鮮的金盞花瓣，看起來就很天然，小李很信任店主的話，立刻就開始使用了。一開始她并沒有覺得有什么不對(duì)，然而很快她就發(fā)現(xiàn)爽膚水開始變得渾濁，然后里面的花瓣很快就腐敗了。看到這樣的狀況小李嚇了一跳，立刻停止了使用。小李咨詢了店主，店主表示純天然不添加防腐劑的手工護(hù)膚品的保質(zhì)期肯定比較短，還推薦小李買個(gè)小包裝繼續(xù)使用。小李可不敢再買了，她也很疑惑，某大品牌的爽膚水里也有花瓣，可是也不見腐敗的這么快呀。后來她找學(xué)校里的化學(xué)教授了解了一下，教授說品牌的護(hù)膚品都是經(jīng)過嚴(yán)格測試的，像這種花瓣的添加都是在完全無菌消毒的情況下完成的，這些花瓣肯定是經(jīng)過一些預(yù)處理才能放入護(hù)膚品中。然而這些手工作坊的衛(wèi)生達(dá)不到嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如果直接添加新鮮花瓣，上面附著的微生物肯定會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品迅速的腐敗。教授還告訴她，任何可食用的材料和新鮮植物，比如牛奶、蜂蜜和一些花瓣葉子，如果沒有經(jīng)過嚴(yán)格的消毒預(yù)處理，只要加入到護(hù)膚品中都會(huì)導(dǎo)致細(xì)菌微生物大量的繁殖，用這樣的護(hù)膚品說是毀容還差不多。小李心有余悸，馬上扔掉了手中那半瓶爽膚水，她再也不會(huì)買這些沒有安全保障的產(chǎn)品了。

 

 

　　案例回放4

　　網(wǎng)友崔小姐是個(gè)十足的宅女，每天都要刷微博逛淘寶。最近她發(fā)現(xiàn)在她微信圈子里一家手工護(hù)膚品網(wǎng)店非常火，她很多好友都在推薦這家網(wǎng)店的產(chǎn)品。身為淘寶資深買家的崔小姐并不輕信這些宣傳，她也知道手工護(hù)膚品都是三無產(chǎn)品，并不動(dòng)心。

　　可是，漸漸地，她幾乎每天都看見這間店鋪產(chǎn)品的好評(píng)，于是她就抱著好奇心瀏覽了這家店鋪的網(wǎng)頁。這間店鋪的網(wǎng)頁風(fēng)格非常簡樸，崔小姐很喜歡。然后她發(fā)現(xiàn)這間店鋪的購買評(píng)價(jià)都非常的好，經(jīng)過崔小姐的判斷應(yīng)該有大部分都是真實(shí)的評(píng)價(jià)。她還看到店主拍攝的照片，其所選用的原材料都是經(jīng)過國際芳療認(rèn)證的品牌，看起來相當(dāng)靠譜。崔小姐和店主聊了聊，店主并沒有拼命地給她推薦產(chǎn)品，而是很誠懇地跟她聊了護(hù)膚知識(shí)，這也讓她很有好感。

　　最讓她覺得放心的是，店鋪放出了品牌注冊申請成功的文件，這些護(hù)膚品都是自有品牌的產(chǎn)品。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，崔小姐相信了這間店鋪。于是，當(dāng)她的精華用完了之后，她選擇了這間店鋪的一款“魚子醬抗老精華”。她在購買之前仔細(xì)地考察了這款精華所用配料，覺得沒什么問題這才開始使用。一開始使用確實(shí)不錯(cuò)，于是她很快給出了好評(píng)還推薦給了別的網(wǎng)友。可是用了一段時(shí)間以后，她出現(xiàn)了毛孔增大膚色暗沉的狀況，還起了一些小痘痘。一開始她還沒想到是這款精華的問題。然而當(dāng)她出差幾天偶然停用了這款精華后，起痘的情況竟然得到了改善。起了疑心的她停用了這款精華，痘痘竟然痊愈，膚色暗沉的狀況也改善了。崔小姐這才意識(shí)到真的是這款手工護(hù)膚品的問題。于是她很憤怒地找店主溝通，然而店主抵賴并不是他們產(chǎn)品的問題，并要崔小姐拿出證據(jù)來。無奈的崔小姐并不能提供任何鑒定，于是這件事只好不了了之。

　　但是她想不通，明明用的原料都是安全的，為什么還會(huì)出現(xiàn)這樣的副作用呢？她咨詢了一些有專業(yè)知識(shí)的網(wǎng)友。很多網(wǎng)友表示，護(hù)膚品是針對(duì)不同膚質(zhì)的，就算大品牌的產(chǎn)品如果不適合你的膚質(zhì)也可能會(huì)導(dǎo)致起痘。大品牌一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)可能會(huì)用幾年的時(shí)間，十幾人的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過上萬次測試，這還不能保證適用于每一個(gè)人，更何況這些小作坊的店主并不具備那么全面的知識(shí)和制作條件，就算原料都沒問題也不代表這些原料混合在一起不會(huì)產(chǎn)生反應(yīng)影響特性，更沒經(jīng)過任何測試，效果是肯定不能保證的。

　　崔小姐還詢問了關(guān)于商標(biāo)注冊的問題，既然注冊了商標(biāo)，這商品就應(yīng)該是合格的呀。懂行的網(wǎng)友告訴她，就算注冊了商標(biāo)也不代表這個(gè)品牌的產(chǎn)品是合格的。每一款化妝品和護(hù)膚品都要有單獨(dú)的衛(wèi)生許可證和生產(chǎn)許可證，還要通過國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，沒有這些證書的照樣是三無產(chǎn)品。這種產(chǎn)品不用壞了就不錯(cuò)了，就不要期待它還能有什么功效了。崔小姐很后悔，輕信了網(wǎng)上的評(píng)價(jià)和宣傳，最終導(dǎo)致自己的皮膚受損。

 

　　案例回放5

　　師范大學(xué)的小馮同學(xué)可被這些東西害苦了。她的閨蜜小郝是這些手工秘制護(hù)膚品的忠實(shí)擁躉，小郝經(jīng)常給她推薦一些手工坊生產(chǎn)的護(hù)膚品，可是她一直都不敢用。后來小郝給她推薦了一款“全能面霜”，說是用完了效果特別好。小馮發(fā)現(xiàn)小郝的氣色果然不錯(cuò)，而且痘痘也消去不少。長期被痘痘困擾的小馮沒抵住誘惑，花了一百多元也購買了一瓶“全能面霜”。

　　第一天涂完，小馮就覺得臉上有點(diǎn)辣辣的，店主說這是正常的反應(yīng)，小郝也表示她也出現(xiàn)過這種情況。于是第二天繼續(xù)使用，小馮臉上就冒出了幾顆痘痘，店主非常篤定地表示這是在排毒，堅(jiān)持用一周就能看到很好的效果。然而第三天一早起來，小馮滿臉都是紅紅腫腫的痘痘，嚇得她差點(diǎn)哭出來。

　　她趕忙到醫(yī)院檢查，醫(yī)生告訴她這是過敏了，而且情況比較嚴(yán)重，需要輸液治療，就算痊愈之后，她臉上的皮膚也很可能變成敏感肌膚。醫(yī)生告訴她，已經(jīng)有很多用了手工護(hù)膚品過敏的病人到醫(yī)院治療的案例。每個(gè)人的膚質(zhì)都不同，“甲之蜜糖乙之砒霜”，而且這些手工護(hù)膚品在上市之前沒有經(jīng)過過敏測試，安全不能保證。添加的那些天然的花草成分很可能引起過敏反應(yīng)。小郝用著沒問題不代表別人都用著好，這種三無產(chǎn)品還是不要輕易地嘗試了。

 

 

　　專家觀點(diǎn)

　　記者咨詢了化妝品方面專家，專家表示，很多手工護(hù)膚品并不能達(dá)到其宣傳的效果，反而有可能對(duì)皮膚造成損害。

　　比如網(wǎng)上銷售很火的手工皂，其界面活性劑就是皂基，不論添加了什么成分，本質(zhì)都會(huì)損害皮膚。皂基對(duì)皮膚的刺激性很大，一開始使用會(huì)讓使用者產(chǎn)生臉洗得很干凈的感覺，然而長時(shí)間使用會(huì)使肌膚失去水分，導(dǎo)致皮膚出油。

　　還有很多爽膚水，其實(shí)大部分原材料是水，而且這些小作坊連這些水是否無菌都不能保證，何談效果。

　　還有那些面霜和精華，一些有效的護(hù)膚成分成本都非常高，按照商品售價(jià)是不可能添加這些成分的，這些手工面霜和精華最多只起到潤膚的作用，那些所謂美白、祛痘、抗衰老的功效也只是說說而已。

　　專家還表示，護(hù)膚品畢竟只是外用的，即使再昂貴的護(hù)膚品，作用也是有限的。想要好的肌膚，合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)、充足睡眠比任何護(hù)膚品都有效。

　　記者調(diào)查了許多網(wǎng)上知名的藥店和手工護(hù)膚品店鋪，網(wǎng)上這些標(biāo)榜“獨(dú)家秘制”、“手工天然”藥品、保健品、護(hù)膚品化妝品，大部分都是“三無”產(chǎn)品，并沒有通過國家認(rèn)證。不要說保證效果，就連最基本的安全可能都無法保障。生產(chǎn)原料、配方和生產(chǎn)環(huán)境的衛(wèi)生都沒有任何的監(jiān)管，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品怎么能讓人放心使用呢？

 

 

　　這些網(wǎng)店通過一些夸大的宣傳和虛假的評(píng)價(jià)來吸引消費(fèi)者，特別是一些年輕愛美的小姑娘，經(jīng)常會(huì)盲目地信任網(wǎng)上的評(píng)價(jià)而不去鑒別真?zhèn)巍．?dāng)產(chǎn)生了問題，對(duì)身體造成了傷害，這才追悔莫及。

　　最讓人心驚的是一些店鋪已經(jīng)爆發(fā)過大規(guī)模的質(zhì)量問題，然而仍舊有許多人前赴后繼地購買，寧可相信那些經(jīng)過過度美化的文字和圖片，抱著僥幸心理使用這些產(chǎn)品。發(fā)生了問題之后，也總是投訴無門，只能自認(rèn)倒霉。所以要謹(jǐn)慎購買，不要盲目使用。

　　網(wǎng)絡(luò)電商的監(jiān)管目前在我國還是薄弱環(huán)節(jié)，這些“三無”產(chǎn)品何時(shí)能取締？發(fā)生問題之后消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)？這些都是隨著網(wǎng)購的快速發(fā)展所暴露出來的諸多問題，希望相關(guān)部門盡快采取監(jiān)管措施，亟待解決這些問題。